企业员工自主亲环境行为的影响因素及对策

宋鸿 李姗姗

[摘 要] 员工是企业环保活动的行为主体，其在工作场所中自主践行亲环境行为能够有效提升企业环境绩效。但由于组织氛围、设施条件等客观因素，以及员工亲环境知识技能、行为成本等主观因素的影响，员工自主践行亲环境行为存在一定的障碍和阻力。为有效解决问题，企业应加强亲环境组织文化建设、推进亲环境管理者队伍建设、改善工作场所亲环境设施条件、开展促进亲环境认知与技能活动，多措并举提升员工工作场所自主亲环境行为水平，为实现企业、社会的可持续发展作出贡献。

[关键词] 亲环境行为；员工自主亲环境行为；环境知识；环保活动；绿色管理

[中图分类号] X322 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2019）02-0121-07

一、引言

《全国生态保护“十三五”规划纲要》强调，大力推进生态文明建设，要加强政府、企业、公众生态保护培训，强化企业保护生态的主体责任。这充分说明了企业在环境保护中的重要地位。员工作为企业的行为主体，决定着企业的环保实践成功与否[1]；而作为公众，其行为也影响着整个社会的生态文明建设进程。所谓员工自主亲环境行为即员工在工作场所中自主决定的、且有意识地减少对环境的负面影响，实施对环境友好的行为。工作场所中员工自主践行亲环境行为是对其日常环保行为和企业绿色发展战略的有效补充[1]，有利于企业降低成本，达到更优的环境绩效[2]，助推企业乃至整个社会的可持续发展。但就目前来看，由于受企业组织氛围、设施条件等客观因素，以及员工自身亲环境知识技能、行为成本等主观因素影响，员工自主践行亲环境行为存在一定的障碍和阻力。本文从工作场所中员工亲环境行为的概念出发，聚焦员工自主实施亲环境行为的影响因素，针对不同影响因素，提出相应的对策建议，以期提高员工亲环境行为水平，为企业绿色管理实践提供参考。

二、亲环境行为概述

有关亲环境行为的相关研究，学者们基于不同视角进行过一系列探索，现有文献也出现过诸如“负责任的环境行为”“亲环境行为”“绿色行为”等术语。H-

ines（1984）指出负责任的环境行为是基于个人责任感和价值观的有意识行为，目的是避免或解决环境问题[3]。Stern（2000）界定亲环境行为是能够对提高物质和能源的实用性产生积极影响以及能够积极改变生态系统或生物圈结构和动力的行为[4]。Kim（2014）认为绿色行为是个体自愿展现的一系列旨在降低活动对自然环境的负面影响，及保护生态环境的行为[5]。从概念和内涵上来看，不同学者使用的术语不同、研究视角不同，但基本涵义相似，本质上都体现出个体有意识减少对环境造成负面影响的行为。

员工亲环境行为是基于企业管理实践，以员工为对象，研究其在工作场所中有意识减少对环境产生负面影响的行为。Stern（2000）认为员工亲环境行为是其主动减少个人对自然产生消极影响的行为[4]。Bissing （2013）则将员工亲环境行为分为与工作任务相关的亲环境行为和自发的亲环境行为[6]。而与工作任务相关的亲环境行为是与具体工作内容相关，由企业规章制度约定；自发的亲环境行为则取决于员工自主决定是否施行。本文着重分析工作场所中员工不被组织制度要求、与工作任务无关、自主决定的亲环境行为。Ones（2012）等人将员工的亲环境行为分为工作可持续、避免破坏、节约、影响他人和采取主动5个方面[7]。工作可持续即在工作流程中引入节能环保工艺技术、生产可持续产品，这类亲环境行为与工作内容相关。避免破坏即员工有意识地避免行为对环境的负面影响，比如清洗物品时减少使用清洁剂；分类处置果皮、厨余等不可回收垃圾和纸、金属、饮料瓶等可回收垃圾；对灯泡、电池等毒性垃圾单独放置等。节约行为则包括资源节约、循环利用等，比如防滴漏拧紧水龙头；设置合理温度并配合电风扇加速冷风循环以减少耗电；天气晴朗时采用自然光代替电灯；长时间不使用时关闭电器电源并拔掉插头；办公无纸化；午餐自带餐具、按需消费；拒绝物（食）品过度包装等。影响他人体现在员工之间的相互作用，如员工之间沟通、交流、分享经验，相互帮助解决彼此遇到的环保困境；与新员工分享环保经验；鼓励身边同事表达对环境问题的观点和看法；对同事的不环保行为友好提示[2]；劝说同事以更环保的方式开展工作和随手捡起身边的垃圾等[8]。鼓励与支持员工以积极的态度参与企业组织的环保培训，从事有助于提升企业绿色形象的亲环境活动，对公司的环境管理制度建言献计，对发现的环保隐患及时上报并及时采取必要措施等。

员工在工作场所中权衡行为对环境的影响，主动减少或避免造成环境破坏，推崇绿色环保行为，具体化地将环保意愿和理念落到实处[9]。这种自主亲环境举措有效填补了组织正式章程制度之外的环保空白[10]，能够减少环境污染、节约资源、降低能耗，帮助企业从源头上杜绝资源浪费现象。员工工作在群体中，彼此之间会产生影响，组织内部通过对环保知识的分享、经验交流可以共同提升企业的环境绩效，以形成良好的亲环境组织氛围。

三、工作场所员工自主亲环境行为影响因素

在全社会大力倡导生态文明建设的时代背景下，随着企业知识型员工比重的增加及员工素养的提高，其环保意识和对环境问题的感知也在不断增强。但思想认识的提升不必然代表行为的改变。通过对工作场所中员工亲环境行为的观察可以发现，员工自主进行的亲环境行为还不够普遍，主要存在着组织和个体层面的影响因素。基于这两个层面，本文展开以下几点分析：

（一）组织氛围

组织氛围是员工对组织环境的主觀知觉[11]。良好的亲环境组织氛围能够促进员工亲环境行为的实施。若员工感受到公司内部的亲环境氛围淡薄，领导和身边的同事都不重视环境保护，自然也难以养成亲环境的行为习惯。公司是公共场所，公司内的公共物品供所有成员共同使用，产生的费用由公司承担，个体得到便利的同时无需承担费用，则很可能过度使用，人人倾向过度使用将造成极大的浪费[12]。如果这种浪费现象在公司内部十分普遍，那么个体就很容易弱化或忽视自己的行为，认为自己与其他人一样，并无过错。这种与他人保持一致的从众心理使得其不会对自己的不环保行为感到内疚，更不会主动进行亲环境行为。如果员工感受到只有自己在践行亲环境行为，而他人依旧浪费严重，这种不公平感也很容易使其放弃亲环境行为。长此以往，员工甚至可能形成错误的认知：大家都赞成环保，我也应该进行环保，但我也清楚大多数人不会去实施环保行为[13]。

个人的改变所带来环境的改善相较整个组织而言是微小的，且在短时间内难以看到成效，这种员工自主决定、自发进行的亲环境行为也不会受到组织的正式奖励，反而可能造成自己的不便。再加上组织内部亲环境氛围淡薄，则更难调动起员工进行亲环境行为的积极性。

（二）设施条件

必要的环保设施条件是影响员工实施亲环境行为的重要情景因素，缺乏必要的支持条件，员工的行为意愿就会很大程度上被削弱，亲环境行为也不易产生。办公区域都放置有垃圾桶，但却少见分类垃圾桶。员工只得将各种废弃物丢弃其内，给后续的垃圾处理带来很大不便，尤其对于毒性垃圾若不单独处置而随意丢弃，将造成极大的环境污染。缺乏废纸回收箱，旧报纸、打印纸不便于回收利用。办公文具都是一次性的，即使外观完好也无法再次使用，笔芯用完没有替芯可换，只能用新的笔；没有充电电池，只能使用一次性电池。环保基础设施条件落后，缺乏节能环保的设备和材料，给员工亲环境行为的实施造成很大不便，自然也会降低员工的行为意愿。因此，缺乏必要的环保设施条件也很大程度上反映出企业本身缺乏对环保事业的支持。若企业都不重视，自然也难期望员工能够自觉主动践行亲环境行为。

（三）知识技能

个体对环境问题普遍持有的态度和看法是行为产生的基础，对环境问题的感知可以有效解释其亲环境行为，提高员工對环境问题的敏感性可以提升员工亲环境行为[14]。整体上看，整个社会大力推进生态文明建设，员工通过新闻媒体、社会舆论、民众反映、切身经历等形式，对环境问题的认知较之以往已有很大程度的提升。但就个体而言，其对生态系统、环境污染现状了解程度不同，对环境问题的严重性和威胁程度感知则不同。员工缺乏积极的环保态度，亲环境行为不易产生。即使拥有相应的态度，亲环境行为也不必然产生。正如很多拥有积极环保态度的员工，却因为缺乏必要的亲环境知识技能使其进行亲环境行为受阻。环境知识能够预测和影响环境行为[15]，丰富的知识能够指导行为，缺乏相应的知识则阻碍行为的产生与实施[16]。如无法准确识别可回收和不可回收废弃物；不懂得打印机的节能使用方法；缺乏节能电器使用策略知识；没有意识到对纸张、包装袋的重复利用等。很多员工对实施亲环境行为的认知仅仅是随手关灯、双面打印等常见行为，对相关专业知识缺乏系统深入的了解。员工对环境问题的认知、是否掌握亲环境知识技能在很大程度上取决于企业的管理，即企业是否重视对员工进行环保知识的培训，是否提供有效渠道使员工获得相应信息，是否重视提升员工亲环境核心知识技能等。

（四）行为成本

一些亲环境行为的实施需要员工付出诸如时间、金钱、体力上的成本。员工自主的亲环境行为不被组织正式制度规定，也不会受到奖励，践行亲环境行为的成本通常也由个人承担。从理性经济来考虑，员工会在实施某种特定行为前，进行时间、金钱等方面的考量。若感受到付出的成本超过预期，要花费时间太多、行为的困难太大等，那么很多员工也容易放弃自己的亲环境初衷。当实施某种亲环境行为较为容易时，主要取决于员工的行为意愿；当需要付出较多努力、产生一定成本时，情景因素的影响会显著增强[17]。实际工作中，比如很多员工觉得重启电脑较为耗时而不会在要较长时间离开时关闭电源；认为对废弃物品分类整理要花费较多时间且劳累而选择直接丢弃；午餐时，若购买有机食物比普通食物价格更高，则不愿意为此支付过多的环保溢价；使用自带餐具还要清洗比用一次性餐具更为麻烦。这些个体在践行环保时会遇到的问题都在一定程度上影响员工进行亲环境行为。若企业忽视客观存在的困难，则难以单纯靠说教劝说或规定敦促员工进行环保。

四、促进员工自主亲环境行为对策建议

由以上分析可知，工作场所中员工自主亲环境行为的影响因素复杂多样。针对不同可能影响员工实施亲环境行为的因素，本文提出以下几点对策建议，以期更好地促进员工自主亲环境行为的实施。

（一）加强亲环境组织文化建设

企业文化一般包括理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次。同样，加强亲环境组织文化建设可从这四个方面着手。培养亲环境理念文化应树立组织的亲环境使命、愿景和价值观，并将这种理念贯穿在公司整个的发展战略中。培养亲环境制度文化需要完善组织的环保规章制度，结合国家的环保政策与企业的管理制度，对企业的绿色管理工作加以规范。培养亲环境行为文化可加强环保宣传教育，注重引导员工参与企业组织的环保活动。培养亲环境物质文化，可设置绿色标志和倡导语等，将企业的绿色、低碳、可持续理念通过一定的物质形式进行传达。很多时候人们做出很多好的行为（包括环保行为）的原因不是出于好的意识、态度或目的，而是很大程度上受到社会规范的影响[18]。加强亲环境组织文化建设正是在组织内部树立良好的规范，其最终目的是将组织的亲环境理念内化为员工的亲环境价值观，使每位员工都能意识到个人利益与组织利益是统一的。践行环保创造的优美办公环境最终使每个人受益，企业的成本与绩效也关乎每位员工的切身利益。尽管个人的环保努力显得微弱，但对整个组织而言却有着良好的累积效应。

加强亲环境组织文化建设能够明确传达出企业对环保事业的支持和企业的绿色发展方向，有助于引发员工的情感认同，强化行为动机，使其产生强烈的使命感和责任感。员工处于群体环境中，会不自觉地与周围人进行比较，既不愿意落后，也不愿意过于特立独行，通常别人怎么做，自己也怎么做[13]。若组织氛围是亲环境的，员工也会在耳濡目染中发生改变，主动采取亲环境行为[8]。

（二）推进亲环境管理者队伍建设

管理者是企业发展的关键性少数，是员工在组织中的重要参照群体，掌握着重要的资源，拥有奖惩的权力，其环保观念、社会责任意识和亲环境行为都会对员工产生很大影响。管理者将绿色、低碳、可持续发展理念融入企业战略中，在工作时宣扬绿色环保工作方式能够对员工的亲环境行为产生直接影响。管理者以身作则、率先垂范能够对员工亲环境行为产生间接影响。这种情况下更多展示的是管理者的个人魅力和人际影响力。管理者的行为在组织内部可以起到良好的示范效应，这既表现出管理者对环境的真实承诺，也可以促进员工的模仿学习[19]。员工感受到上级注重环保，也会增强自身对环保事业的认同，进而采取更多的亲环境行为。

相较于普通员工，管理者承担着更重要的使命与责任，其职位越高，对组织的代表性越强，受到下属的关注则越多。同样，员工也十分在意自己在上级面前的表现，注重塑造自己的形象，努力达到上级的期望。管理者在创造组织亲环境文化，营造组织亲环境氛围时起到关键作用。管理者不仅影响下属的亲环境行为，还对下属的情感和态度产生影响[19]。管理者应注重与下属沟通，关爱下属的身心健康，保障其在安全、健康、无污染的环境下办公。对有环保理念的员工应表示出赏识和认可，及时了解下属在进行亲环境行为时受到的阻碍，帮助克服困难、扫清障碍。员工在感受到来自上级的关怀时，出于回报的心理也会加大对上级的支持，强化对组织环保理念的认同，进而主动实施更多的亲环境行为。

（三）改善工作场所亲环境设施条件

为有效提高员工亲环境行为效率，企业应加大环保基础设施投入力度，积极改善工作场所亲环境设施条件，为员工提供所需的资源和全员参与的机会，提高员工参与的意愿。可设置分类垃圾桶以区分可回收、不可回收和毒性垃圾。在办公区域、打印机处放置废弃物品回收箱以及时回收旧报纸、废弃纸张。提供可循环使用的纸质包装袋和可降解垃圾袋，茶水间放置玻璃杯以减少一次性纸杯的使用。采购绿色环保办公用品并对办公用品的领用规范管理以减少浪费。采购节能灯、变频空调等节能設备，并在使用过程中注重维修与保养。在办公区域放置绿色植物，营造优美环境的同时也净化了空气。设置闲置物品交换中心，鼓励员工交换使用各自的闲置物品。在水龙头、电器开关、打印机等处张贴环保标语以示提醒。

企业改善工作场所中的亲环境设施条件为员工提供了方便，同时又体现出企业对环保事业的重视与支持。改善基础设施条件的初始投入可能较高，短期内会增加企业成本和管理费用，但从长远来看，降低了能耗，节约了资源，增强了绿色，促进了环保，企业和企业家应以战略性的眼光看待环保资产的投入。

（四）开展促进亲环境认知与技能的活动

针对员工亲环境认知和技能不足，企业可组织培训、开展相关促进亲环境认知与技能的活动。绿色培训项目有利于员工形成绿色观念和行为[20]，内化组织的目标和价值观[21] 228-254，进而积极推动绿色实践[22]。通过培训，加强员工对国家环保政策解读和企业环境管理制度的学习，提升员工对环境问题的认知。可以通过网络平台、宣传手册、视频短片等形式传播有关环境问题的资讯，使员工及时了解社会动向。通过开展主题教育、知识竞赛、法律知识讲座等活动，提高员工的生态和环保知识水平。鼓励员工通过培训项目或网络平台分享亲环境知识和技能，帮助身边同事识别和减少浪费，高效利用资源。企业进行环保培训，开展相关活动，为员工提供具体可操作的指导，以促进提高其亲环境知识技能。如中国移动制定的《绿色行动计划》详细描述了企业有关节能技术与标准；中国石化推出《绿色低碳手册》全方位帮助每位中国石化员工了解“低碳”知识等，就是很好的范例。

环保培训以及相关活动开展的范围应覆盖到全社会各个岗位和层次，同时具备针对性。根据不同岗位员工的需求制定培训计划，拟定活动方案。在活动方式上也应注重创新性与灵活性，可以远程培训、在线学习，以电子文档代替纸张、践行无纸化，真正的将节能环保体现在每个细节中。企业组织环保培训，开展促进亲环境认知与技能的活动能够有效增强员工亲环境行为的组织支持感[22]，促进其参与环境管理实践的积极性。

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[责任编辑：汪智力]

Abstract： Employees are the main actors of corporate environmental protection activities. Their independent practice of environmental-friendly behaviors in the workplace can effectively improve the environmental performance of enterprises. However， due to objective factors such as organizational atmosphere， facilities and conditions， as well as subjective factors such as employees' knowledge， skills and behavioral costs， there are certain obstacles for employees to practice their own environmental behaviors. In order to solve problems effectively， enterprises should strengthen the construction of environmental-friendly organization culture， promote the construction of environmental-friendly management team， improve the conditions of pro-environmental facilities in the workplace， carry out activities to promote environmental-friendly awareness and skills， and take measures to enhance the level of independent environmental-friendly behaviors in employees' workplaces and contributes to the sustainable development of enterprises and society.

Keywords： Environmental-friendly Behavior；Independent Environmental-friendly Behaviors of Employees； Envi-

ronmental-protection Knowledge； Environmental-protection Activities； Green Management