财务人员人文情怀的价值探究

□张 娜

新的时代背景下，市场经济稳步发展，财务制度日趋完善，财务工作的重要内容从核算与监督逐渐变为核算、监督与服务并重。财务工作理念与工作方式也必然随之发生变化。人是工作的行为主体，财务工作中人是尤为重要的因素，财务信息的搜集与核算需要人，对单位和经济组织的监督需要人，日渐重要的财务服务更离不开人面对面的沟通与交流。因此，人的作用贯穿财务工作始终。人文情怀强调人的重要性，主张对人的理解、尊重、关心和爱护。将人文情怀的概念引入财务领域，能够有效创新财务管理手段，提升服务理念，从而发挥财务人员的主人翁精神，挖掘全体员工最大潜能，弱化财务部门与其他部门间的矛盾，改变社会对财务人员传统的刻板印象，让财务工作更具人性化、更有人情味，促进企业和单位高速良性发展。

一、财务人员的职业形象

看过老电影的人都还记得，在一脸横肉的地主身边，总是站着一个人，他穿着长袍，头戴圆顶小帽，圆框眼镜后的一双贼溜溜的小眼睛闪着狡黠的光，他们面色冷漠，一边翻弄着账本，一边手指不停地拨弄着算盘，像是要把农民最后的血汗全都榨干一样，这个人就是账房先生，也就是今天的财务人员。那个压迫的时代已经过去，但人们对旧时留下的刻板印记还存在脑海之中。如今很多企业中财务部门和其他业务部门的矛盾依然存在，这多少源自于人们对财务工作的轻视和对财务人员职责的误解。如人们身边经常看到一些业务部门报销核单和签字结算时对财务人员恶语相向：天天不就是记账算账嘛，拿着鸡毛当令箭如此种种。

财务部门的职责是管理资金、辅助经营、当好参谋，用科学规范的专业技能帮助企业或单位积累资本，获取高额的、可持续的利润收益。财务部门的收益是较为隐性的，这样的特性让人们对财务部门忽视、轻视甚至排斥，对财务人员的印象也更多的是刻板、拘谨、不近人情。财务人员职业形象的好坏直接影响企业内部的沟通与稳定，因此财务人员急需用全新的工作方法和更投入的工作热情来扭转这些偏见，消除人们对财务人员职业形象的误解。

二、人文情怀的含义解读

人文一词最早出自于《易·贲》，原文中提到：“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”其他解释有：古希腊哲学中强调人的价值，倡导人决定一切，反对迷信，主张怀疑的态度。也有人认为人文是社会上和生活中各种文化现象的综合体现，还有人认为人文可以算作一种习俗。总结来看：人文和各种人类文化相关，也与文化所衍生出的各种文化活动有关。所以人文应该是人类文化中的先进部分，具体体现为尊重人、理解人、关心人、爱护人，也可以体现为以人为本。情怀是对某一物品、某一事件、某一人员含有某种情感，并将这种情感运用于接人待物的行为中。人文情怀是以人为中心的价值追求，也是人生在世对生存和发展的意义探寻。人文情怀集中体现为对一切真善美的赞赏与推崇，人文情怀是对人类自身发展过程中的意义和价值进行探索和追寻，也可以说是对人自身的理解、尊重、关心和爱护，是把人作为一切的出发点和核心，促进人的自由发展和全面发展。

三、财务人员的人文情怀

财务人员与人文情怀有何关联？如果想要打破社会上工作中人们对财务人员的刻板印象与偏见看法，提升职业形象，那么答案便是确定的，财务人员需要人文情怀。

(一)财务人员应追求真、善、美。无论哪种职业都需要职业人的全面发展，这在马克思的“人的全面发展学说”中有着全面的解释。其中人的全面发展是发掘人的最大潜在能力，在复杂而丰富的社会关系网中将人多个性与需求全面发展至极。财务人员在这一过程中需要用真善美来要求自我，提升自我，具体体现为以下方面。

1.求真务实。求真务实是党的思想路线的核心内容，也是共产党人应具备的政治品格。求真在财务工作中尤为重要，这也是每个财务人员必备的基本品格。某些企业为了谋求眼前利益，上层人员强迫财务部门做假账，两套账，这严重违反的法律规定。因此，财务人员必须用求真务实来指导自己，用科学的发展观来武装自己。面对各种利益诱惑和种种压力，财务人员要实事求是地寻找实际业务工作中的不足，坚定地履行自己的岗位职责。

(1)扎实求真作风，学习和掌握政策法规。财务工作并不是简单的收收支支，而是通过对资金账务的往来管理，保障单位资金合理高效运作，促进单位高速、可持续发展。在整个过程中必然需要财务人员对国家政策、地方法律法规、单位内部管理条例等熟悉掌握，正确解读。把握政策的来龙去脉，明确每次修改后的细微之处，不仅自己掌握，还要向服务对象详细解答相关疑问。

(2)敢于较真，杜绝和抵制违法违纪问题。财务工作繁重而精细，是单位发展程度最准确的衡量标准，因此财务信息真实与否至关重要。是否具有敢于求真的勇气决定着一名财务人员的职业自信，面对违法乱纪行为，财务人员拿出勇气坚决抵抗，敢于揭露损害企业和国家利益的行为，敢于将求真进行到底。习近平主席提出要有大局意识，求真就是要把眼光放远，不应只顾眼前得失，认真地对待每一笔业务，杜绝虚假欺瞒，维护单位利益和职业信仰。对上层授意的违法意图敢于说不，晓之以理，动之以情，将违法行为扼杀。

(3)要有严谨求是的态度，锲而不舍的精神。财务工作要有严谨求是的态度，锲而不舍的精神，不能单纯就事论事，应该从宏观和长远的角度去找出问题的关键，拨开事情的表面探寻其中的规律性，然后使问题从根源得到解决，标本兼治。提出解决问题的方法，善于前瞻、战略的看待问题，见微知著、防患于未然。发现问题时要有不撞南墙不回头的决心，切不可对存在的问题视而不见，甚至帮忙遮掩庇护，就地消化。更要顶住“说人情”，跳出“人情网”。

(4)有客观诚实的品格。财务人员要有一说一，实事求是，从客观实际角度办理各项业务。有诚实的品格，不讲假话，不回避矛盾。面对上层压力时不卑不亢，从体制、制度、管理、效益等方面，分析和解决问题，做到客观公正，诚实可信。

2.正义向善。善良是一种人格品质，也是一种至高的心灵境界。常言予人玫瑰之手，历久留有余香，善待他人自己也会得到幸福，能够站在对方的角度考虑问题，用宽容与仁爱对待他人，不为小事斤斤计较，面对别人的误解与责难一笑淡然，温暖自己，芬芳他人。向善，代表着人们成为善良之人的意愿，能够帮助、包容他人，愿意善待他人。财务人员的向善品质是以正义、宽容、明是非为前提的，并不是一味地迁就、同情、做老好人，也不是因为恻隐之心和慈善之心便越雷池、开后门。而是在法律和政策的红线内，尽力简化繁琐的财务程序，能够站在单位、报销人的角度考虑问题，帮助和关心他人，努力满足他们的正当需求，与人为善。

3.美的寻求。财务人员也需要有对美的追求。财务人员的审美对财务资料的设计与整理有着直接的影响。账目的书写，账本的设计，财务资料的整理归档，凡此种种都需要财务人员费尽心力。设想一下，潦草混乱的账目与整齐漂亮的资料相比，哪种更让人赏心悦目，心情舒畅呢？此外，在财务人员与他人沟通的过程中，也需要美的语言。优美的语言表达不但可以更明确更清晰的解答问题，而且能够化解或者防止矛盾的产生。可见，对美的追求和对美的应用也是财务人员不可或缺的。

(二)财务人员要关注人的因素。人文情怀是人类的一种自我关怀，是人类探索自身发展的过程中对遇到的各种问题的思考与解答。可以表现为：对人的生命与尊严的维护和关切，对人类生存价值和意义的追寻，对人类发展过程中所凝结的文化成果的珍视等等。也可以说是对人自身的理解、尊重、关心和爱护。在财务工作中，有一个非常重要不能被忽视的因素就是——人。最直观的人的因素体现在财务人员所服务的对象。在大部分的企业和单位中，财务人员与服务对象之间都或多或少存在着矛盾，这一部分原因是两个群体间的误解，另一部分是由财务部门监督职能与服务职能之间不可避免的矛盾所致。为了更好地履行职能，财务人员需要重新审视人的因素，改变自己的工作理念。

1.创新服务理念，加强服务意识。在国家“以人为本”的发展理念下，财务工作也须从监督为主向监督与服务协调并重改革。财务人员可以利用各种渠道进行责任教育，增强服务意识，在思想深处形成做好服务也是财务工作重要内容观念，主动服务、自觉服务。改变传统服务理念，不随意承诺，不信口开河，树立财务诚实可信的形象。

2.细化专业分工，解决弱化矛盾。财务管理日趋规范使得财务工作量逐渐增加，规定越多审批环节越严格，这会在一定程度上影响工作效率，为了有效解决程序和效率的矛盾，外务人员可根据对应的专业细化分工，这样可以大大提高工作效率，减少推诿扯皮，使服务对象更加满意，服务质量更高，使部分矛盾得到解决。

3.优化工作方式，拓展服务项目。将目前的工作方式进一步优化，拓展新的服务项目改善工作。可以通过培训的方式，帮助服务对象了解财务规章、办理流程及相关准备工作，减少办事人员返工次数；采用现代化的财务服务手段，如“网上报账系统”、“财务网上平台”、“微信公众号”等；提供多样化的收支途径，比如网上收支、POS、支付宝、微信等。

总之，人文情怀对财务人员做好本职工作，追求卓越发展有着重要的实践价值，而财务工作的有序进行会更好地促进单位发展壮大，也必将助力我国繁荣富强。