试论创新环境下的科技情报研究与服务

丁福祥

摘 要：随着市场经济体制的不断革新，国家各个地区以及世界各国之间的竞争也越来越激烈。科学技术是国家经济发展的生产动力，完备的科学技术不仅能为经济的快速增长提供有利条件，还能缓解竞争激烈的国际形势。创新环境的构建不仅需要科学技术的支持，更需要来自科技情报的助力。

关键词：情报工作 经济体制 创新环境 科学技术

中图分类号：G35 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-0-02

最开始的情报研究工作建立在作坊式的工作环境之下，单一的工作内容也使情报工作的开展受到了极大的阻碍，为科研人员提供综述、文献以及一些翻译的工作，不仅不能够满足其需求，还容易造成科研人员情报信息与实际情况的脱节问题。情报研究归根结底是一种被动式的工作形式，而在创新形式下，不仅是情报研究工作的内容发生了改变，就连情报研究工作的性质也与传统的情报服务有了很大的不同，开始慢慢涉及到了知识和信心管理等多个领域，特别是服务知识化和数字化的进一步加深，更是让情报研究工作从模式到观念都发生了翻天覆地的变化。就目前的情报研究工作的发展现状而言，其服务和研究的范围已经进一步扩展到了社会所有的信息、自然以及科学技术等领域。在科技情报学不断创新与发展的过程中，知识管理领域在为其发展提供了机遇的同时，也带来的巨大的挑战与困境。

面对这样复杂的科技情报研究环境，其工作人员怎么样扩展服务业务，怎么样传递出更多的世界前沿研究情况和有关的专业信息，怎么样为科学研究的工作人员提供优质的情报服务，都是情报服务人员和科研单位目前所要解决的现状问题。基于此，本文试图通过科研情报工作与县区级农业科技示范园的建设相结合，思考了提升地区农业科技水平，支持新农村建设以及构建创新型地区中的有效策略。

一、科研工作的基本内容及其实际价值

科技情报研究的工作也被称作是科技情报的调研活动。具体的工作内容包含了研究人员对指定工作任务，进行有关科技文献的调研，从而实现对文献信息的集合、研究、整理以及传输的目的。科技情报的研究人员在一些特定情况下也要对研究文献思考出一些创新的思路。作为信息爆炸的创新性时代，二十一世纪的各个行业都具有更高、更强的信息更新体系。

据调查表明，一名创新科研人员，每星期如果花费45个小时以上的时间来翻阅和他科研情报工作有关的文献综述，坚持40年后，其阅读量也只能达到那个专业一年所发表的著作、论文、文献的综合。可以由此了解到，科技情报的研究工作之所以受到重视，是因为作为一名创新科研人员，无法做到“凭空想象”，他所有的情报和科技创新的信息全都来自其对有关文献资料的大量阅读。但如果一名科研人员在收集、整理、翻阅有关资料的时候花费了大量的时间和精力，那么他将无法完成科技创新的工作任务。因此，创新环境下，科研人员可以通过更加专业化和现代化的处理技术，对大量有关情报工作的文献综述进行高效的整理、集合以及翻阅，才能更好的为科技情报的研究工作提供服务，推动科学技术的进步、更新。科技情报的研究工作当然也不仅仅只是服务于创新科技的行业，它的研究方法和研究模式都可以通过调整，应用于其他行业，并且为其用户带来更加有价值，更加直观的使用情报。

二、我国现阶段科技情报服务工作的特点

1.对文献资源的服务相当重视

作为科研工作的核心组成，文献资源服务有着举足轻重的地位，它将各类信息通过合理的分类，解析、整合、存储，最后纳入数据储存库。当科技情报的业务需要文献资源的服务时，在对这些信息资源进行进一步的深化研究，并挖掘其潜在作用价值。

2.与产业结合更加密切

由于经济体制的不断改革，科技情报单位的工作重心，由最开始的科研方向渐渐向企业单位和政府机关倾斜。但企业的发展和政府机关的决策会随着社会环境的变化而变化，因此，科技情报单位的服务也必须紧跟时代的步伐，在单位内部服务和组织等机构中进行有效的升级管理。

3.服务工作具有更鲜明的特色

我国地域广袤，每个地区的经济发展都有着或大或小的差异，造成这些差异的存在主要还是因为各个地区之间资源、经济、产业结构的不同。科技情报单位的服务也随着这些地区经济发展的不同，根据自身的实际情况，在满足客户要求的基础下，呈现出了具有不同特色的服务。

三、影响我国科技情报服务工作发展的主要问题

1.落后的网络服务平台

就我国科技情报网络服务平台的发展現状而言，其落后主要体现在：分布不均和数量较少两个方面。网络服务平台在一般的县、区地方上的覆盖率较低，除了科技、经济发展较快的城市地区，其他地区的科技情报工作很难渗透到社会的各个阶层中。除此之外，还有一些情报工作的网站服务仍然停留在最开始的阶段，没有将创新的服务功能体现在网络服务平台上。

2.单一的服务方式

很多科技情报单位的所提供的服务都没有融入人性化的创新理念，单一的服务方式无法满足客户需求。就目前科技情报单位的服务情况而言，仍然停留在为用户提供片面的、普遍的文献资源阶段，对用户的后期追踪、持久服务等工作还没有具体的完善措施。单一的服务方式在很大程度上影响了科技情报单位的创新发展。

3.反应能力低下

敏捷的反应能力是一个科技情报单位所必须具备的基本条件。现阶段的科技情报单位没有与用户进行有效的沟通，使得客户的反馈和互动没有融入到情报单位所提供的服务之中，对用户的需求缺乏较强的反应能力。

四、科技情报服务工作的创新举措

1.创新服务理念

以往的科技情报服务将“坐等服务”作为基本的服务理念。然而科技情报的服务工作想要真正的实现创新，就必须转换服务理念，面向社会群体，积极找寻客户。笔者认为科技情报单位创新服务理念需从以几个方面入手：

1.1对行业的发展趋势进行预测

情报单位想要更加全面、有效的发挥其工作职能，就必须创新其服务理念，面向社会的各类创新科技机构进行服务，才能进一步推动我国各个地区之间的经济发展。科技情报单位可以通过专家分析、市场研究等方式，根据单位自身的资源优势来进行行业发展的趋势判断，将社会在未来发展中的热点、难点问题凸显出来。

1.2提倡情报竞争服务

近年来，情报竞争在各个企业发展以及政府的决策中已经起到了较为关键的作用，甚至可以和企业技术、人才、资产的重要性起头并肩。所以在一个企业的发展中，提倡情报竞争服务不仅可以为企业情报竞争系统的构建提供有效服务，还能够完善情报单位自身的发展。

1.3定期举行展示会

情报单位可以通过新产品或新技术展示会的组织，使情报服务的工作面向全社会开放，普通民众、企业管理者、决策者、投资者及其技术人员都可以参与。展示会的组织目的一方面在于为投资者、创业者以及管理者提供一个互动的平台另一方面也可以推广情报单位的新产品、新技术，有效缓解由于虚拟网络带来的各类网络问题。

2.更新服务方式

片面、单一的服务手段使得情报单位的工作不仅不能充分发挥其潜力，还在一定程度上使情报单位的工作质量难以得到提升。在创新环境的背景下，更新服务方式是情报单位创新建设的有效途径。

2.1创新制度

情报单位的资源信息来源于各个途径，新闻、社会实事以及网络资源。其中网络中的资源信息比较杂乱、分散，难以管理，所以情报单位可以通过与其他科技机构创建合作制度，来实现对资源信息的有效管理。比如构建“科技情报合作关系”。其制度的建设可以从纵向、横向合作两方面入手。纵向合作就可以分为信息资源的集合与共享，通过加盟服务，使省级以上的科研单位能够成为一个中心集体进行工作。横向合作则指的是具有科研能力的小型企业与单位的资源共享。

2.2构建具有特色的区域服务方式

我国土地广袤，各个地区的经济和文化发展均具有不同程度的差异，这也正是我国民族文化的特点所在。橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，早在古时候人们就发现了由于气候、环境条件给农作物带来的影响，科研情报工作作为新世纪的创新形式，更应该以一种全新的姿态来服务社会。所因此，科研情报单位在提供服务的同时，要结合当地经济、文化以及自身资源的实际情况，调整服务方式，通过与其他机构、区域的合作，构建多元化的服务模式。

2.3强化人才队伍的素质建设

人才队伍是科研情报工作的核心组成部分，想要创新科研服务，科研队伍的素质强化是一个极为有效的创新途径。首先，端正情报工作人员的工作态度，使其明确自身的职责所在，为科研情报工作的稳健发展提供人力支持。其次，面对繁杂、涉及面较广的情报工作，相关工作人员必须不断完善自身的知识结构体系，不断充实自我，才能确保科研情报服务的科学化、人性化。最后，情报单位应该加强对人才队伍的素质培训，通过定期的讲座、课题研究等活动，让工作人员不断提升交际、英语、软件、网络以及计算机的能力，此外，针对工作人员的劣势环节，制定连续的、科学的培训计划，以便工作人员服务技能和水平的不斷提升。

结语

科技情报的服务与研究在创新环境下的发展必须结合自身的实际情况进行服务理念、服务方式的创新，使我国的科研水平能够得到有效提升。

参考文献

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