论县级图书馆信息化管理与读者服务

摘 要：社会的发展，信息技术的进步，人们对知识需求的与日俱增等，这些都在冲击着传统图书馆信息化管理和读者服务模式。同时，这些变化也让图书馆信息化管理与读者服务存在的矛盾日益激烈。本文将对县级图书馆信息化管理与读者服务存在的问题进行探讨，并提出相关的解决路径，期望对县级图书馆后期发展提供一定的帮助。

关键词：县级图书馆 信息化 读者服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01

图书馆不仅是传播知识、普及科学的重要途径，也是提高人们的科学文化素养和思想道德素养的重要手段。在我国基层社会公共服务体系中县级图书馆占有重要的地位，而县级图书馆的发展水平恰恰也是一个地区的文明进步的重要标志之一。县级图书馆不仅肩负着帮助读者学习、查阅相关资料的重则，同时，随着知识信息时代日益深入人心，人们对于县级图书馆的要求也越来越高，所以我们不能固步自封，必须在做好县级图书馆读者服务工作基础上，研究好主流人群的阅读心理需求，提高服务质量，在工作中不断创新。

一、县级图书馆读者服务存在的问题和面临的困难

1.县级图书馆信息化管理和读者服务中存在的问题

县级图书馆是民众获得宝贵知识资源与信息的重要场所，同时它也是底层文化的聚焦地，接待的人群也是非常广泛。为社会服务是它的基本职能，所以为了更好发挥县级图书馆的职能作用，我们必须对县级图书馆服务职能进行一个明显的提升，来吸引更多真正有需求的人通过图书馆来获得他们想要的知识。但是当前的县级图书馆并没有发挥出它的真正作用。第一点，由于图书馆的工作任务较繁杂、单调。县级图书馆读者服务的工作本身就是借书和还书，整理书架，随着人们对于知识的渴求量逐渐增大，图书馆的规模也在不断壮大发展。随着读者人群的不断扩大，图书馆读者服务部的工作也日益加重。工作量的增加，工作性质未有改变，导致工作人员出现消极怠工现象严重。第二点，科技服务手段运用程度不够。首先，绝大数县级图书馆的设备还比较陈旧，只是采用纯手工服务服务于读者，导致浪费大量的时间不说，最后服务质量也没能上去。另外，传统的县级图书馆服务部的工作人员还没有完全适应当今信息时代对于图书馆的新要求。第三，就是读者和工作人员的矛盾也日益激烈。图书馆本身主要的工作流程就是借书还书，但是这个过程中规章制度的不够完善和一些其他的问题，导致读者在还书借书的过程极易与工作人员出现不必要得争执，严重的可能出现纠纷，这样也就进一步加剧了工作人员的怨怼情绪，从而留不住图书馆真正需要的人才，这样的恶性循环，也会极大的影响县级图书馆的发展。最后一点，图书馆的工作时间和其行业工作性质及其不符合。学生和一些机关工作人员是来县级图书馆的主流人群，但是他们阅读时间主要集中在下班后、节假日期间。然而县级图书馆的工作时间也是与他们时间同步，这样就造成了宝贵的读者资源的大量流失，同时也使图书馆没有真正的做到物尽其用，真正的作用没有也得到最大发挥。

2.县级图书馆读者服务面临的困难

由于县级图书馆图书收藏规模还不够大，从而暂时无法满足人们日益增大知识渴求量，导致了“读者荒”的现象的出现。可能某些县级图书馆本身藏书量已非常客观，但是假如按照全县人口来算，平均下来，大有几百人才拥有一本图书，这笔数字其实是非常恐怖的。图书馆本身就代表着这个城市，它不仅仅是这个城市的地标，同时也是这个地区，这个城市中心文明程度的一个综合反映。有效地读者服务宣传能够更好地让广大人民群众了解图书馆，加深对县级图书馆的印象。

二、提高县级图书馆信息化管理与读者服务的有效途径

1.合理的运用科学手段

科学技术的飞速发展，知识需求的日益增大，这就对于我们县级图书馆的要求越来越高。简单的人工服务已经远远无法满足人们对于图书馆服务的要求，这就使得县级图书馆必须适时的进行必要的改革，微机管理模式应时而生，这种模式是一种现代化的、自动化的服务模式，不仅工作效率极高，服务职能也能得到了极大的改善，这种模式在大型的图书馆已经得到了成功的实践，通过这种微机管理，极大的提升了读者满意度，也为图书馆吸引的大批人群。建立现代图书馆信息化服务系统也是非常有必要的，向县级图书馆普及计算机与计算机技术的使用，通过实现图书馆传统的信息工作向信息数字化，服务网络化的转变。能更好的让县级图书馆帮助到有需要的人。县级图书馆同时也可以对藏书实行电子化管理。紙质的图书馆藏极易损坏，应该要对其实行电子化管理，这样不仅可以极大解决馆藏不够充足的问题，也能保证重点图书不被损坏。所以县级图书馆应该要重视开发以数据库为基础的多种电子产品，把馆内有价值的图书，以电子版本开发出来。

2.符合读者服务新要求图书馆

图书馆工作人员代表着县级图书馆，关系到县级图书馆的整体形象。所以提高他们的整体素质，培养他们学习计算机相关知识以及良好的业务素质是非常有必要的。同时也要采取多种措施来加强和提高馆员的素质，促进县级图书馆的未来发展。为适应飞速发展的信息化对于图书馆的要求，为了满足读者对于图书馆的新要求，县级图书馆需要实现图书馆工作自动化、文献信息化、传输网络化，要最大程度的实现数据共享，推动县级图书馆的发展。藏书资源的丰富，县级图书馆对于藏书力度的加大，这些都可以更好的吸引大批的读者前来。发挥出县级图书馆的网络优势作用，实现信息服务社会化，为满足广大人民文化知识需求而创造条件。

三、结束

综上所述，图书馆是为人们传播知识，普及科学观念的重要场所，我们必须要加强县级图书馆的基础设施建设，使其形成信息化管理，从而满足各个年龄段，各个阶层的，各个类型的读者的对于图书馆的需求。要让县级图书馆发挥出它真正的职能，从而让它更好的服务于大众。

参考文献

[1]梁转琴.关于加强图书馆规章制度人性化的几点思考[J]，图书馆论坛

[2]陈力.拓展公共图书馆读者服务领域[J]，图书馆论坛2012

[3]彭姚. 县级图书馆免费开放的思考与建议[J]，江西图书馆学刊，2011（6）

作者简介：李重九（1972.9-），女，苗族，广西壮族自治区柳州市融水县人，现任职称 ：中级教师，研究方向：图书管理和读者服务。