“一带一路”倡议下福州市跨境电商服务模式创新研究

林锦

摘要：“一带一路”倡议下福州市积极创新跨境电商服务模式，探索新的经济增长点。本文首先对福州市跨境电商服务模式进行概述，分析其现状及存在问题，最后结合问题找到福州市跨境电商服务模式创新对策，以提升福州市跨境电商整体服务质量，提高福州市的经济发展水平。

关键词：一带一路；福州市；跨境电商；服务模式

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）07-0105-02

2012年以来，我国在上海、杭州等地进行了跨境电子商务试点工作，再加上我国互联网技术、云技术、大数据技术的逐步成熟，为跨境电子商务服务水平的提升提供了可靠保障。福州市在进行跨境电子商务服务模式创新研究时，应抓住“一带一路”倡议的发展机遇，提升跨境电子商务服务的影响力，以更好实现福州市经济的转型升级。

一、福州市跨境电商服务模式概述

1.跨境电子商务的含义。跨境电子商务又被称为跨境电商，其内容覆盖面非常广，包括如电子商务企业、跨境贸易、支付系统、仓储物流以及通关服务等，是“互联网+”技术的运用体现，能够更好满足消费者的消费需求。该种商务模式为用户构建了比较完善的全球產品购买渠道，实现了货物贸易和货物服务的无边界化，缩减了交易时间，节省了交易成本。

2.福州市跨境电商服务模式发展背景。为了更好融入国际社会，我国提出了“一带一路”的发展倡议，将中国古丝绸之路的沿线国家经济整合起来，以实现各国经济的稳步发展。福州市作为“一带一路”倡议中的重要城市，应结合自身的地理优势，不断提高国际贸易质量和水平，培育新的经济增长点，确保福州市的长远发展。此外，十八大以来我国在信息科学技术、互联网技术、人工智能技术上取得了长足进步，再加上线上支付系统的完善，为跨境电子商务贸易服务的开展提供了技术支持。在此背景下，福州市积极开展跨境电商服务模式创新研究，探索有效的服务方案，提升福州市的跨境电子商务的影响力，让更多国际企业参与到跨境电商贸易之中，以满足国内外消费者的需求，推动福州市各项经济的稳步增长。

3.福州市跨境电商服务模式特点。福州市跨境电子商务服务模式具有两个特点，具体表现如下：第一，服务模式具有虚拟性。跨境电子商务与传统贸易不同，它能够脱离具体的时间、空间限制，因此具有较强的虚拟性。该种服务模式能够帮助企业和消费者节省更多的人力、物力成本，但一定程度上也会增加交易风险，需要做好相应防范工作。第二，服务方式具有便捷性。跨境电子商务服务范围比较广泛，服务方式选择需要结合实际状况，再加上“互联网+”技术的支持，使得该服务模式具有较强的便捷性，能够满足不同的消费市场需求。

二、福州市跨境电商服务模式现状及存在问题

1.福州市跨境电商服务模式现状。当前福州市跨境电商发展较为迅猛，跨境电商服务业务增长量较大。2014年时福州市被国家授予“两岸电子商务试验区”称号，并积极推动跨境电子商务的发展，拓展外贸领域，实现了当地经济的快速增长，获得了良好的跨境电子商务发展空间。国际电商平台eBay公布的数据显示，2014年时福建省在该平台的跨境电商零售额增长率达到76.1%。到2015年一季度时，福州市新成立的跨境电商企业就达到了97家，比上一年增长了57家。除此之外，福州市跨境电商服务平台建设逐渐完善，政府监督功能得到强化，并开发进口直购通关通检系统，提升了该市跨境电商服务效率，更好满足国内消费者的消费需求。

2.福州市跨境电商服务模式存在问题。福州市跨境电商服务模式在发展中还存在一定的问题，具体表现在以下四个方面：第一，监管服务还不到位。当前福州市跨境电子商务中有近八成的货物是通过邮包的形式出口，一定程度上会增加政府部门的监管难度。这是因为邮包出境方式不用进行流程申报，海关无法及时掌握出口货物的品类和价值信息，进而增加通关通检的难度，给跨境电商成交带来不良影响。第二，公共服务力度不足。目前福州市的公共服务平台建设还不够完善，政府部门与海关通关、外汇支付等系统对接难度较大，无法实现跨境电子商务信息的实时分享，这样就增加了跨境电商交易、结算的时间成本，不利于整个福州市跨境电商服务水平的提升。第三，物流条件不够便利。福州市物流条件不够便利是影响其跨境电商服务模式创新的重要因素。福州市在物流上依然采用包裹、快递、邮政EMS等方式，无法适应当前跨境电商“交货快、种类多、个性化”的特点，无法满足企业与消费者的物流需求。第四，专业人才相对缺乏。福州市由于跨境电商服务专业人才缺乏，导致其整体服务质量不高。尤其电子商务与市场营销复合型人才、金融与小语种复合型人才的缺乏，使得该市跨境电商服务能力不足，影响了跨境电商服务的进一步发展。

三、福州市跨境电商服务模式创新对策

1.不断提升监管服务水平。福州市要想提升跨境电商服务水平，就要做好模式创新，提升政府部门的监管能力。比如建设“跨境电商进出口商品检验检疫监管规范”，逐步形成“一次申报、分批核销、集中口岸验放”的监管方式，以实现企业的诚信经营。在“一带一路”背景下，福州市可以利用“海西跨境电商中心城区”建设契机，实现监管的差别化，努力简化管理手续，帮助企业构建诚信系统、形成公共信息服务平台等。除此之外，海关部门也要加强监管，利用大数据信息掌握跨境电商贸易状况，能对订单、物流、支付信息准确核对，以提高海关监管效率，维护跨境电商市场的稳定，使其更好为福州市的经济发展服务。

2.加快完善公共服务体系。福州市在进行跨境电商服务模式创新时，应加快完善公共服务体系，利用企业与政府部门的协调优势，实现物流、支付、订单信息的共享，简化跨境电商注册、出口报关、检验检疫、收结汇、退税等手续，提高跨境电商服务质量和服务效率，以满足国内外消费者的消费需求。在“一带一路”背景下，福州市应以“大规模走出去”和“高水平引进来”为主线，搭建良好的国外合作交流平台，积极对接海外大型企业，并将具有福州特色的出口商品纳入到跨境电商平台，提升福州本地企业的国际市场影响力，发挥出公共服务体系的积极作用。

3.创新跨境电商物流模式。要想确保跨境电商服务水平，福州市就要创新物流模式，可以设立电商保税区，建设仓储中心，以提高物流效率，实现商品的有效集散。在该种物流模式下，跨境交易平台零售订单能够以个人物品的名义向海关申报进口，然后再向卖家发货，一定程度上节约了通关时间，同时还能够降低商品价格。福州市还应利用好台海海运优势，建立无缝高效的台海海运通道，构建“海铁互转+海空接驳+国内分拨”等多种联运模式相结合的立体化快件物流枢纽。福州市还可以利用O2O模式，积极拓展电商服务功能，实现线上线下交易互动，并建立完善的跨境电商售后服务中心，为境内外消费者提供售后服务，提高福州市的服务能力。

4.培养跨境电商专业人才。福州市在进行跨境电商创业人才的培养时，政府部门首先应定期举办跨境电商人才交流会，加大人才培训力度，提升基层电商操作人员的操作水平，努力打造高水平的跨境电商管理队伍，以提高福州市跨境电商服务模式影响力。其次要做好与本地企业、院校的人才合作，实现人才的复合培养，将营销人才、小语种人才、金融人才等纳入到跨境电商服务团队建设之中，以增强福州市跨境第电商服务创新能力。

四、小结

综上所述，福州市在开展跨境电子商务贸易时应做好服务模式创新研究，以提升跨境电商的发展质量，拉动福州市经济增长。在创新跨境电商服务模式时，首先要提升政府部门的监管服务水平，避免监管漏洞带来的风险，维护交易市场的稳定；其次要加快完善公共服务体系，提高跨境电商发展质量；再次要创新跨境电商物流模式，整合物流渠道，缩减通关时间；最后要培养跨境电商专业人才，为福州市跨境电商服务的后续发展做好人才保障，以达到跨境电子商务的发展目标。

参考文献：

[1]庞燕.跨境电商环境下国际物流模式研究[J].中国流通经济，2015，29（10）：15-20.

[2]关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论，2016（01）：50-52.