面向读者的智慧图书馆嵌入式知识服务探析

杜静慧

山西省图书馆 山西 太原 030021

自2009年以来,智能图书馆在智能技术的支持下,从传统的互联网跃升为移动互联网,将人与物、和无处不在的网络有机地结合起来,弥合了数字鸿沟。它突破了时间和空间的限制,减少了信息的不对称,给图书馆的发展带来了新的变化。随着信息技术和互联网的不断发展,我国图书馆正逐步从数字化走向智能化。

1 智能图书馆嵌入式知识服务综述

1.1 智慧图书馆的定义

智慧图书馆以信息技术为基础,以人与物的相互联系与协作感知为核心要素,以读者需求为导向,以科学发展为理念,不断提高读者的阅读体验。智慧图书馆与传统图书馆、数字图书馆的不同之处在于智慧图书馆更注重读者的感受,引导读者的需求,运用各种先进的信息技术,不断创新服务方式和方法,提高读者的满意度。这种以人为本、服务至上的理念对图书馆的未来发展具有重要意义。

1.2 智能图书馆的实践

智能图书馆将智能技术应用于图书馆服务和管理的各个方面,使读者更容易,更快地访问图书馆的信息资源,有效提高图书馆的服务质量。智能图书馆是未来图书馆发展的一种新形式,将极大地提高图书馆服务和管理的效率,提高读者的阅读体验,并在智慧城市的发展中发挥重要作用。然而,对智能图书馆的研究尚不成熟。理论和实践主要集中在博物馆的建设和服务上。它是一种基于RFID 技术的服务范例。因此,智能图书馆的研究和实践还有待进一步深化。

1.3 嵌入服务概览

“嵌入(嵌入)”概念的含义起源于伊拉克战争。为了完成实时的新闻报道任务,当时被派往战场的野战记者(嵌入式记者)不得不埋入军队进行跟踪报道。在图书馆用户服务实践中,人们发现“嵌入式服务”能够更积极、更有效、更及时地为用户提供知识和信息服务。因此,嵌入式服务模式逐渐被人们所普及。所谓嵌入式服务,就是以用户为中心,将服务整合到用户环境中,突破用户时间和空间的限制,为用户创造一个全方位、多层次、多样化的信息需求保障环境。具体地说,为了满足用户的个性化信息需求,图书馆积极地将信息“嵌入(嵌入)”到用户的学习和科研环境中。并以适当的方式将图书馆服务融入到用户的学习、科研、社交、网络、移动等环境中,使用户感受到图书馆服务无处不在、无处不在。

2 智能图书馆对嵌入式知识服务的需求

随着信息技术和移动网络的发展,读者的知识需求不断变化,日益个性化和多样化。今天,读者希望图书馆能够随时随地提供高效,快速,准确的知识服务,而不是花费大量的时间和精力来搜索资源。图书馆的未来发展需要从图书馆及其资源转向读者的需求,充分利用和利用资源和能力的各个方面来满足读者的需求。

智能图书馆虽然可以为读者提供跨时空的智能服务,但这种智能服务仍以图书馆为中心。其服务形式主要以一站式服务、流动服务和使用rfid技术的自助服务为主。重点是利用信息技术改造图书馆,不能深入读者的工作和学习生活。先进的技术只是智慧图书馆提供知识服务的基础。

它的最终目标是为读者服务,也就是以读者的需求为导向,提供无处不在、无处不在的智慧服务。嵌入式服务的目的是以读者为中心,将图书馆知识服务嵌入到读者的科学研究和教学工作中,随时随地为读者提供服务。但目前主要关注的是馆员的嵌入。它的服务对象是小组,如科研小组、教学班等,不能使每位读者受益。智能图书馆对读者的嵌入式知识服务是基于嵌入式理论,将嵌入式服务与智能图书馆的智能服务相结合。这两个服务优势相辅相成,形成了一种新型的知识服务模式,使图书馆的知识服务突破了场地的界限。以读者为导向,无缝嵌入读者的阅读、学习、教学、科研、家庭外科检查等情境活动,准确理解和挖掘读者的阅读需求,并在任何时间和地点为读者提供全新的个性化知识服务体验。

3 面向读者的智能图书馆嵌入式知识服务模型

面向读者的智能图书馆嵌入式知识服务不同于传统的图书馆,数字图书馆和一般意义上的智能图书馆的知识服务。它以读者为导向,将提供智能库的知识服务和嵌入式服务。理论的结合,依靠无所不在的网络,信息资源云和智能传感设备,深入感知并融入读者的阅读情境,实现读者,资源和图书馆的互联,形成广泛共享的知识空间。

图为面向读者的智能图书馆嵌入式知识服务模型。信息资源云完成数据信息的存储和计算,并在此基础上提供合适的知识服务。信息资源云存储中的分布式信息资源、互联图书馆的电子信息资源和与读者相关的信息,包括读者描述信息(职业、年龄、性别等)、搜索记录、阅读历史、情景信息、评价反馈;等等...读者与图书馆的互动分为主动与被动两种。主动方法是指智能图书馆主动地向读者提供感兴趣的信息。被动方法是指通过终端设备进行读者搜索或浏览信息。智慧库通过各种智能感应设备,包括时间、地点、活动、兴趣等,深入读者的情境信息,并通过网络传输存储到信息资源云中。根据读者的准确需要,例如阅读记录和其他相关数据,选择可能感兴趣或需要的信息资源,通过网络传送到终端,并根据设备、网络条件等因素,为读者选择合适的显示方式。其知识服务形式包括智慧搜索、智慧推荐、评价反馈和智慧展示。

4 内嵌参考服务,主动为用户提供服务

参考咨询服务是图书馆员帮助读者利用文献、寻求知识和信息的活动。它通过协助检索、回答咨询和专题文献报告,为用户提供事实、数据和文献线索。传统的参考咨询服务是一种等待用户上门的被动服务,具有很大的局限性。在数字信息网络环境下,图书馆的单一被动服务模式将发生改变。学科馆员不仅可以主动走出图书馆,融入到用户的学习环境中,而且可以利用先进的知识环境和发达的信息技术。利用“电子通”、RSS、E-mail、Blog、QQ 等一些虚拟参考咨询系统等交流工具,为用户提供数字参考咨询服务,即时参与用户的教学和科研工作。除了为用户提供信息资源外,还为学校的教学和科研活动提供建议,使他们从一个信息资源的引导者和提供者成为用户的科研合作伙伴。例如,CALIS的数字参考咨询系统在国内图书馆已开始普及。利用该系统,可以进行形式咨询和实时咨询,可以嵌入到用户的学习和科研中。

5 结语

虽然智能图书馆提高了图书馆的效率和智能,但它仍然以图书馆及其资源为中心,服务范围仅限于图书馆的场地。将嵌入式服务理论融入智能图书馆服务,以读者为中心,深入融入读者的境遇,根据读者的具体情况为读者提供知识服务,提升智能图书馆知识服务能力,扩大服务范围,提高服务质量,为图书馆的未来发展提供新的服务模式和理念。