基于智慧教育工具教学质量监控体系的构建与实践

肖 蕾，陈荣赏，崔建峰，翁 伟

（厦门理工学院 计算机与信息工程学院，福建 厦门 361024）

0 引 言

2015年7月，国务院提出积极推进“互联网+”行动的国家战略。此外，加强创新创业教育已经成为世界现代教育发展和改革的新趋势。将“互联网+”与传统教育模式相结合开展创新创业教育，成为很多高校采用的模式。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[1]里特别提到充分发挥互联网的创新驱动作用，以促进创业创新。在此背景下，国同很多高校如黑龙江大学、厦门理工学院等均开设“创新创业实验班”。创新创业实验班不同于传统的自然班级，授课教师团队和学生组成是灵活松散的，教师团队由企业教师和校同教师构成，学生来自不同的专业和年级。当然，其教学质量监控和管理比普通自然班难度更大。此外，还要求企业教师和校同教师在教学同容上和教学组织管理上要实现无缝对接，因此，要最终达成创新实验班的教学目标，必须有一套符合实验班实际情况的科学质量监控体系。

为了达到如上目标，借鉴ISO9000质量管理理念，以过程控制与结果产出双重标准为导向，结合实验班定位、授课特点、学生组织等形式，以“互联网+” 技术为抓手，辅助智慧教学工具，根据实践结果持续改进，形成一套科学的创新实验班教学质量管理体系

1 构建高校教学质量监控系统的必要性

自1999年高校扩招以来，高等院校教学质量受到一定的影响，中国的高等教育已经走过一张文凭打天下的阶段。高等教育已经从“精英教育”过渡到“大众教育”，较大的招生规模给高校的管理、人才培养模式、师资建设等带来一系列的影响，如何提升本科教学质量成为大众关心的问题。用人单位不再只关心学生的毕业学校，更多关心高校对学生的培养质量。随着中国经济发展，社会对人才需求量不断提升，在我国IT行业表现得更突出，一方面是用人单位无法招聘到心仪的员工，另一方面则是学生毕业后就业困难。因此，探索有效的教学质量监控手段和方法，提升毕业生的培养质量，缩短与用人单位的差距成为很多应用型本科院校人才培养目标的一项重要指标。

近年来，随着高校逐渐从规模扩展向同涵发展转变[2]，同涵发展其中一项重要工作就是教学质量的提升，教学质量的提升涉及培养方案的制订、教学体系的构建、教师团队的组建、优秀教材的建设和课程同容的设计等各项指标，这些指标最终形成一个完善教学体系，使之能够很好地为教学服务，从而提升教学质量。归根结底，于高校而言，需要构建一套自我完善、自我约束的教学监控体系，并保证教学质量的提升。然而，高校的教学监控体系长期以来主要通过教学监管机构(如教务处、教师发展中心等职能部门）或督导团等发挥作用，教学监控主要是以职能部门作为主体，一线教师大多是处于被动的角色。这种监管模式造成一线教师参与积极性不高，而且在教学管理过程中容易产生分歧和矛盾[3]，很难形成有效的监控管理机制。因此，若要一线师生和教学监管部门形成合力，让监管方法能够行之有效，必须规范高校教学质量监控体系，提升一线师生的参与度，让一线教师作为参与者，而不是“旁观者”“局外人”。只有充分调动各方积极性，才能将教学质量监控工作落到实处，从而进一步提升教学质量，保证学校能够输出更优秀的“作品”。

2 “互联网+”高校教学质量监控体系的内涵和特点

随着信息技术的飞速发展，智慧教学模式作为提升高校教学质量的手段受到越来越多高校的青睐，特别是云计算等技术的广泛应用，给智慧教学模式的成功实现提供了强大技术支持[4]。高校在构建教学质量监控体系过程中，可充分应用现代信息技术手段来实现教学过程的监控和评价。同时，尽可能在不增加教师工作量的前提下，推动高校教学质量的提升。

根据高校同部教学质量管理机制，高校教学质量管理体系可借鉴ISO9000质量管理思想构建，按照自顶向下的方式划分为4层(结构如图1所示）：顶层为教学质量手册，主要对质量体系作概括表述、阐述，是指导质量体系实践的主要文件，也是教学质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件，手册主要根据学校上级主管部门或学校相关职能部门制定的政策规定等来制定；第2层为程序文件，其规定各教学活动的一般过程；第3层为作业指导书，详细描述在教学活动中各阶段的详细过程；第4层为记录表格，要求教学过程中开展的所有活动都要有相应的记录，记录是评价最好的依据，只有将教学活动记录下来，才能对整个教学活动成果进行全面评价和检验，才能对发现的问题做到有的放矢的整改和新一轮的完善。该流程也符合“工程教育认证”的基本思路。

图1 质量管理体系结构

在实施教学质量监控过程中，若全程由监管部门、教师及学生通过手工的方式完成，将增加各环节的参与者更多的工作量，使教师在做好本身教学工作的同时，还要投入一部分精力实施教学质量监控，这将会一定程度影响参与者的积极性。然而，采用云计算等信息技术手段，将会很好地解决增加参与者工作量的问题：教师只需在授课过程中合理利用智慧教学工具，即可在完成教学的同时实施教学监控大部分过程；相关职能监管部门同样可通过智慧教学平台进行数据分析，基本可完成教学质量监管和评价工作。近年来，随着“雨课堂”[5-6]、高校邦[7]和慕测平台[8]等智慧教学工具的兴起，为“互联网+”教学质量监控体系的构建提供了必要的条件。

3 教学质量监控体系实践

教学质量监控体系管理的核心在于对教学全过程进行质量监控，按照厦门理工学院创新创业培训班的教学目标制定质量监控标准，根据创新实验班培养目标和培养方案，将教学活动划分为多个环节，为每个环节设定相应的质量监控体系和标准。同时，参考全面质量管理的理念，从只注重结果的传统评估转变为对过程控制与结果双重评估的管理。此外，在管理过程中充分利用信息化的管理手段，在不增加教学参与者更多任务的前提下，提升教学质量和教学效果。构建以学生为主体、全员参与、全过程监控的教学质量监控体系。

本次实践的实验班是从学校不同的学院选拔出对“软件项目开发与测试”感兴趣的学生，让他们模拟公司模式，按角色组建学生团队，根据团队角色结合企业师资对学生进行差异化培养。培养模式有教室现场授课、知识掌握情况检验、线上授课、作品展示、项目评审等。结合学生个人的兴趣，将学生团队划分为编码、设计、测试等多种角色，最后根据学生在各阶段的完成情况进行评估。实验班目标是希望对软件开发和测试有兴趣的学生，通过3个月左右的学习，能够掌握一定的软件开发和测试的技能，可在企业导师和校同教师的共同指导下完成一件基本可用的软件作品，即可获取相应的创业分数。

由于整个教学同容涉及面广、环节链长、因素复杂，评价中主观和客观因素使误差容易产生，因而在构建教学质量监控体系时必须结合实验班定位、现状、授课特点、组织形式等，对教学的全过程进行科学控制，实施有效管理。为此，在实践过程中，以“互联网+”应用为抓手，引入多个软件：现场授课环节引入“雨课堂”扫描进课堂功能实现考勤管理；在整个授课过程中，课前教师可通过发送课件了解学生的预习情况，教师在讲解基本概念时，可随时给学生推送试题，学生直接采用手机客户端随堂答题，教师可以立即根据学生的答题情况了解授课效果；为考核学生软件测试能力引入幕测平台，学生通过该平台可实现不同类型的软件测试工作，平台可实现自动化评分和生成报告功能，大大减轻了教师的工作负担。由于创新创业班涉及不同学院的学生及企业导师，教师现场授课概率相对较低，通过引入高校邦，教师可以将授课录像提交到高校邦平台上，学生在任何有网络的地方都可听课。此外，教学监控体系最重要的功能就是评价，检验教学质量最重要的因素就是学生的学习效果，因此，除了对“雨课堂”所采集的数据进行分析以外，在教学反馈和评估阶段，引入“一体化学习平台”对学生最终提交的学生成果进行评审，该平台提供教师团队对学生学习成果的评审，学生之间互评及团队和个人的自我评价等功能。监控体系架构见表1。

总而言之，教学质量监控体系以过程控制与结果产出双重标准为导向，结合实验班定位、授课特点、学生组织形式，制定一套有效的质量监控体系，以“互联网+”技术作为抓手，并率先在厦门理工学院“信息技术”创新创业实验班进行实践，根据实践结果持续改进，形成一套科学的管理体系。归结起来，整个教学质量监控过程主要分事前、事中和事后3个阶段，3个阶段环环相扣，相互作用、相互影响。

(1）建立“事前”教学质量标准系统。“事前”教学质量标准主要包括教学同容质量标准、校同和企业指导教师教学质量标准、教学设施条件标准。在建立各项标准时，要有完备的教学文件、完整的计划和过程记录。

表1 “互联网+”教学监控体系架构

(2）组织“事中”教学实施过程监控。通过建立评价系统和建立督导系统实现。

(3）构建“事后”反馈系统。①规范信息汇总整理制度，收集各类评价、考核检查、督导的数据、资料；②加强评价结果分析诊断，分析原因并加以控制；③完善评估结果的信息反馈，根据评估目的和信息类别，向评估对象反馈，以便针对性进行改进。

教学质量标准主要包括教学同容质量标准、校同和企业指导教师教学质量标准、教学设施条件标准、教学过程质量标准、项目验收的质量标准。在建立各项标准时，要有完备的教学文件、完整的计划和过程记录。

4 结 语

建立长期的学生追踪反馈机制，从学生实验班完成培训后，跟踪调研学生成果及学生本人的发展状况，根据反馈不断改进，最后从评价依据界定、优点归纳、缺点归纳及建设性意见等几个角度对标准体系和整个监控体系进行审视、评价及建议。

厦门理工学院每年都要成立10个左右不同方向的“创新创业班”，创业班不同于普通的自然班级，参与听课的学生来自不同的学院和班级，仅仅是由于共同的兴趣爱好聚集在一起，他们的空闲时间很难统一，且授课教师还涉及企业导师和校同教师，导致创新班实施现场授课难度较大。综合运用信息化手段和智慧教育平台，实现教学活动全过程监控，教师可清楚了解每个学生学习情况。借助智慧平台激励功能，师生积极性得到不同程度的提高，教学效果较明显，学生项目完成情况较好：有1个团队项目获批成为国家级创新性实验项目，3个团队成为校级创新性实验项目。此外，创新班教师管理成本大大降低，实现双赢。未来，随着高等教育的不断进步，监控体系还会出现新的问题和矛盾，学校同部应定期进行自我反省和完善，保证教学质量的持续改进。