开辟全新的道路

葛菁

导语：济州神话世界是位于韩国济州岛西南部的高端综合度假胜地，也是韩国最大的综合度假区。济州神话世界坐拥无数珍馐，从酒店餐饮，到休闲娱乐，再到商务会展，为各类游客提供了多元丰富的畅游体验。Edmund Wong是济州神话世界的首席执行官，于2019年3月起担任该职务，全面负责蓝鼎集团在韩国的业务规划。

《旅游会展》：近年来，亚洲各种旅游度假区纷纷建立，您如何看待这一现象？济州神话世界最大的特色是什么？与同类度假村相比，有哪些核心竞争力？

在我看来，综合度假区是改变亚洲旅游市场的基石，它为游客提供了全方面的旅游体验，包括住宿、餐饮、娱乐、购物以及会展设施。 济州神话世界的地理位置和为各类游客所提供的完备设施都是独一无二的。在地理位置上，济州神话世界位于济州岛，每周即有1700个航班，从北京、上海、大阪、东京、香港、澳门和吉隆坡等国际大都市直飞济州岛。并且，上海到济州岛的飞行旅程仅有1.5小时，比中国境内的一些国内航班还要短。此外，济州岛也是韩国唯一一个几乎允许所有国家（包括中国）免签证入境的目的地，它也以几乎未受污染的自然环境和联合国教科文组织认证的遗产景点而闻名。在济州岛区域内，济州神话世界的地理位置也可圈可点，它距离济州岛上的人气景点也仅有15到20分钟的距离。

与此同时，济州神话世界也为不同类型的游客提供了丰富多样的选择，包括 4家酒店，1个主题公园和1个水上乐园，数十家高级餐厅，以及为企业商旅客人提供的最先进的商务会展设施。济州岛每年接待游客约1400万。今年，海外游客比去年增长了40%以上，而中国游客更是占据了海外游客总数的60%，同比增长超过60%。

《旅游会展》：能否请您着重介绍一下济州神话世界的商务会展设施和相关服务？对于MICE业务，有着怎样的部署和规划？

济州神话世界的蓝鼎会展中心拥有济州岛最大的无柱宴会厅，一次最多可以容纳2000名客人。并且，我们也配备了11间会议室，可以根据各类公司的活动需求而进行定制。蓝鼎会展中心也凭借着先进的影音视频处理技术和专业的服务团队，先后承办了济州岛亚洲邮轮论坛、亚洲医疗美容交流协会代表大会暨亚洲医学美容奖、SBS超模大赛等大型活动。自2017年以来，济州神话世界连续三年被认定为希杰杯的官方酒店赞助商，而济州岛也是美国职业高尔夫锦标赛在韩国的唯一举办地。除了锦标赛、晚宴及其他活动的举办，济州神话世界今年也为超过5000名球员，包括国际闻名的高尔夫球手、工作人员和观众提供了专业的服务。

济州神话世界是济州岛唯一的综合度假区，也是韩国为数不多的可以全面提供住宿、餐饮、娱乐、甚至是大型团建项目的场地之一。并且，我们许多来自国内外大型企业的客户持续选择济州神话世界作为其举办企业活动的首选也是对我们会展能力的证明。

济州神话世界目前仍是一个相对较新的综合度假区，作为度假和MICE活动的目的地，我们在海外也才获得一些关注。然而，自我们开业以来的短短两年内，济州神话世界就已经成为了韩国最热门的度假胜地之一。去年夏天，我们的2000间客房全部订满。接下来，我们将在中国，日本和东南亚等关键地区开展多元化的营销活动，包括与MICE专业会议组织者以及与直飞可达的城市的旅行社进行密切合作。我们的主要目标是将济州神话世界定位为重点MICE目的地，为商旅会展的参与者提供商务和休闲的机会。济州神话世界也一直积极参加MICE博览会，与当地旅游局紧密联系以进一步宣传我们的MICE能力。

《旅游会展》：您如何看待近年来MICE客户的需求变化？济州神话世界将提供哪些相应的定制和创新服务？

以往，企业和机构常常以较低的成本来寻求能够满足其所需的即有会展模式。如今，我们发现很多客户期待享受到根据他们的专属需求而打造的定制服务、设施及项目，并且他们也愿意为体验更好的效果而买单。

在济州神话世界中，蓝鼎会展中心的宴会厅采用了独特的无柱设计，客户可以灵活自如地根据所需布置会场。并且，客户甚至可以在我们的主题公园内举办MICE活动，并在活动中加入一些独特的游乐环节，享受绝无仅有的MICE体验。此外，在餐饮服务上，我们的世界名厨可以提供韩式、中式、粤式和西式料理，足以应对各式饮食需求。而作为一个综合度假区，我们的优势是可以提供举办会展和其他活动的广阔空间，并能够将商务与娱乐无缝衔接，我们也拥有面向所有类型的旅客提供的酒店。并且，济州神话世界也与济州岛的主要旅游景点和当地活动建立了合作伙伴关系，有助于我们为客人开发独特的户外活动。

最重要的是，济州岛本身就被公认为是一个独特的MICE目的地。除了每周有从亚洲主要城市启航的成千上万的直飞航班以及免签入境的便利条件，济州岛作为一个仍在开发中的迷人岛屿，坐拥“新七大自然奇观”的称号，吸引了不断寻找新场地的组织机构，这种独特性已在全球范围内广受赞誉。

《旅游会展》：在宣传推广上，度假区分别采取了哪些方式？并如何与目标客户进行精准对接？

全球旅游趋势显示，自由行正在以指数级的速度增长，这也是我们这两年所体会到的。这意味着目标受众比以往更加多样化。如果说旅游行业的传统营销策略是进行细分传播，那么在我们现在所处的时代，营销传播需要更加需要个性化和多样化。

考虑到这些趋势，济州神话世界的发展目前是朝着正确的方向行进，因为我们最大的优势是我们有能力满足各类游客的需求。例如，万豪酒店可以为习惯于奢华度假的客人提供高端的服务，而神话度假酒店则深受情侣和小家庭的喜爱；盛捷服务公寓在济州神话世界中是最受欢迎的，深受成员较多的家庭的喜爱；而蓝鼎酒店则更易吸引自由行游客以及商旅游客。我们的营销活动针对每一个特定的消费群体，提供量身定制的客房套餐，并在受众最常接触到的关键渠道进行宣传。今年，我们就为我们目标群体之一的家庭类游客，推出了全新的儿童活动项目，以及家庭特供的主題房间。

《旅游会展》：您能分享一下济州神话世界作为MICE目的地和旅游目的地的发展经验吗？

自从五年前济州神话世界开发计划开始，我就一直在为济州神话世界工作，看到我们的规划蓝图最终变为现实是一件非常激动人心的事情。而见证济州神话世界为济州岛的旅游业开辟一条全新的道路，对我个人而言也是一种强大的动力。

仅仅两年的时间，济州神话世界就在游客中小有名气。今年12月，济州神话世界的所有酒店都被济州岛旅游协会正式认证为五星级酒店，这再次肯定了我们住宿设施的质量。并且，仅去年一年，我们就于在线旅行社平台上获得了不少于5个奖项，包括猫途鹰的2019年卓越奖（TripAdvisors 2019 Certificate of Excellence），好订网的2019年最佳酒店奖（Hotels.coms 2019 Daily True Awards），以及缤客的2018年客评优秀奖（Bookings.coms 2018 Customer Review Awards）。所有这些奖项都来自于成千上万的游客对济州神话世界卓越的服务和设施的赞美与肯定。

作为一个旅游和MICE目的地，济州岛正在蓬勃发展，而济州神话世界也全力准备迎接与日俱增的游客。济州岛不仅是一块相对来说没有开发的天然宝石，也是韩国一些最尖端技术的试验田。由于济州岛政府致力于开发新技术，例如区块链，IT，智能电网，和可持续能源，使得济州神话世界可以全面利用这些先进的技术，提升游客的出行体验，而自然美景和科技的结合便让济州岛成为了旅行者的天堂，同时也成为了冉冉升起的MICE目的地。