探讨如何对外协质量进行有效管控

王强 闫卫京 孙勇刚

摘要：近年来，随着我国经济总量的不断增大，带来了我所生产任务的高速增长。我所自身的加工能力已不能满足生产任务不断增长的需要，寻求外部配套协作成为我所发展的必由之路 。但外协厂家技术能力参差不齐，规模大小，管理水平也有很大差异，质量问题不断出现。本文就如何对外协厂家进行管控，提升产品质量，进而保证任务完成进行论述。

关键词：外协厂家;质量管控;帮助提升;合作伙伴

一、历史背景和企业现状

近年来，随着我国经济总量的不断增大，带来了我所生产任务的高速增长。我所自身的加工能力已不能满足生产任务不断增长的需要，寻求外部配套协作成为我所发展的必由之路。同时，随着我所不断追求更高的质量要求，更短的加工周期，也迫使我们生产部为完成计划任务，除自身加班加点、改进工艺，提高效率外，还通过不断地开拓外协厂家，扩展生产能力，从而使外协厂家成为我们生产能力的必要补充，保证了生产任务的完成。但同时，由于外协厂家技术能力参差不齐，规模大小，管理水平也有很大差异，导致质量问题也不断出现，对部门的产品质量造成很大的影响。根据我们的初步统计，截至8月底，外协加工的不合格品就占部门全部不合格品的53.09%，非常惊人。

对于每次外协出现的质量问题，我们部门也多次找外协厂家交涉，要求外协厂家分析原因，进行整改。甚至我们还专门指定人员进行入所初检，但收效甚微，还是不断地出现问题。

二、运用先进的供应链管理理念

我查阅了一些资料，并寻访了一些企业，发现这种问题是普遍存在于各个企业中的，大多数企业都没有很好的解决办法。而对于世界上一些比较优秀的企业，比如日本的丰田公司和美国的通用公司，他们能够针对不同协作企业的特点，制定不同的应对管理方案，很好地解决了这个问题。

（一） 对外协的管理其实都是供应链管理的范畴

供应链是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库配送中心和渠道商等，有效地组织在一起，来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。涵盖所有活动的计划与管理，这些活动包括资源获取、采购转化以及物流管理。我们可以把外协厂家理解为供应商。所以，对他们的管理等同于供应商管理。

（二） 转变传统的外协管理观念，摒弃甲方乙方的概念

要把外协厂家视为合作伙伴。他们好比我们的上道工序，如果出现质量问题，将直接影响下道工序的质量和加工开始时间，进而影响到计划的完成。只有他们不出现问题，我们才有顺利进行生产加工的基础，质量和进度才有保证。所以，外协厂家加工质量的好坏，不是他们企业单方面的事情，我们有义务帮助提升他们的加工水平和产品质量。

（三） 对外协配套企业要有有效的质量管控手段

对外协厂家的质量帮助提升，还需要能和他们有效地沟通，不能一厢情愿。需要他们理解，我们对他们的管控帮助，是基于双方共同的价值目标，是为了更好的合作，共同发展进步。

三、具体方法和措施

（一） 对外协配套企业建立完整的质量档案

对所有外协厂家建立质量档案，分别记录每次分配的零件名称、数量、加工工序、开始时间、交付时间、质量情况等。每两个月统计一次形成报表，用于常规分析。这些数据能够有效的统计出外协厂家的按时交付情况，产品质量情况，企业管理控制能力。对我们筛选淘汰劣质企业，保留优质企业非常有利。在此基础上，更容易开展质量帮助提升。

（二）在质量问题出现后，及时联系外协厂家，在减少质量风险的前提下，寻求补救办法，把损失降到最小

同时，加强沟通，共同分析不合格品产生的原因，要具体分析到是属于加工工艺问题、还是管理流程有漏洞、还是缺乏监管。针对不同的原因，我们要督促帮助协作厂家制定相应的整改措施，如果是加工工艺问题，则对工艺路线进行梳理，查找问题源，优化加工工艺。如果是管理问题或缺乏监管，则完善管理规定，由于外协厂家规模一般都比较小，都没有设立专职检验员，为弥补缺失，必须要求外协厂家建立自检和互检制度。对批量产品加工，一定要求建立首件检验制度，防止批量的不合格品出现。除采取这些措施外，我们还要督促他们整改落实到位，避免重复发生类似问题。

（三）和外协配套企业建立良好有效的沟通机制，经常对外协企业进行走访，互相介绍企业管理经验

发现外协厂家存在的质量隐患，及时告知，引起对方重视，预防质量事故发生。由于外协厂家缺少培训机会，我们可以不定期组织质量培训，邀请外协厂家参加，提高他们的质量意识，提升他们的质量管理水平，管理跟上了，产品质量一定会提高。

总之，我们要不断管控好外协配套企业，帮助提升他们的管理能力和企业的加工水平，才能够让他们更好地为我们提供优质的产品，进而夯实我们完成计划的能力。同时，可以有效地提高我們的绩效水平。

作者简介：

王强（1970-  ），男，汉族，湖北武汉人，大专，研究方向：生产管理。