浅谈电子商务模式下企业财务管理方式的转变

巩秋菊

摘要：随着社會经济的不断发展、互联网的普及应用，大数据时代信息化的高速发展、电子商务越来越被广大消费者喜爱并接受，不用外出，就能将心仪货物送货上门。网上的店家由于运营成本较低，网售商品比实体店有较多优惠，便捷及实惠的优点使得人们改变消费习惯，也使电商平台的销售数据逐年创下新高。企业想在这种市场经济环境下，将货物和服务更好的推销出去，发展电子商务经营模式是不错的选择，电子商务的经营模式为企业带来了全新的契机与挑战。它既能为企业发掘很多互联网新客户，又能在网络上起到很好的宣传作用，所以越来越多的企业开始了发展电商销售之路。电子商务高速发展的同时，也带来较多的问题存在。例如假货风险、支付安全问题、各类销售费用繁杂琐碎影响应收管理、退货率较高等问题。由于大多数企业的财务管理还是适应传统的销售模式，对于电子商务销售模式下自身特点的核算及管理还有待转变和适应，所以要积极面对时代发展带来的变化，要拓宽财务管理功能，创新财务管理方法、更新财务管理理念，以便于企业提高核心竞争力，实现最终战略目标。文章针对电子商务模式特点、对目前财务管理方式的影响，以及如何转变财务管理方式的建议进行了较详细的叙述。

关键词：电子商务;财务管理方式;转变

计算机网络时代的到来，电子商务这种网络市场交易迅速发展，与传统市场交易有很多的不同，电子商务销售模式这种虚拟的网络交易有显著的特点。这也使企业的财务管理内容有所增加和改变，财务管理范围有所扩大，企业的财务管理必须顺应时代发展的需求，加以改变并很好的运用，运用好电子商务的优势 ，规避劣势带来的影响，在各个环节及细节之处优化改进财务管理，使财务优化管理适应电子商务销售模式，也使财务管理上升到一个新的层面。

一、电子商务销售模式概述

电子商务销售模式通常是指在商业贸易活动中，买卖双方利用Internet的大环境，在不需要通过当面交换或直接面谈的情况下进行商贸活动。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子商务实现了消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等一系列新型的商业运营模式;是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务销售模式的特点主要有：第一、主要是利用信息技术和互联网载体，将企业经营环节用互联网串联起来，实现网络化完整交易。第二、电子商务的交易环境虚拟化，买卖双方进行交易时商品的信息都是平台展示的虚拟化信息。第三、电子商务销售模式是企业销售推广和企业宣传的有利方式。第四、电子商务模式能够将企业产品销售出去的同时完成财务结算、物流运输，能够提高企业经营效率。第五、由于虚拟化交易和快速交易也会产生一定的网络交易风险。

目前电子商务的发展势头的非常火爆，各大企业也是纷纷想抢占一席之地，开始了电子商务发展之路。随着电子商务市场越来越成熟，广大消费者也比较接受这种便捷的购物方式，所以电子商务的前景是利好的。电子商务为各企业带来了新的商机，企业应抓住商机，大力发展电子商务销售模式，同时针对电子商务发展会遇到的各种问题要积极解决应对，特别是财务管理方面的转变，势在必行。

二、电子商务销售模式对企业财务管理的影响

（一）电商平台的销售费用繁杂琐碎、应收管理存在困难

电子商务模式下的销售具有自己独特的特点，企业想在电子商务加大销售额和知名度一般会利用消费者认识度较高的平台开店铺。例如京东、淘宝、阿里。那么高知名度的电商平台将会收取商家一系列的费用，费用项目较多，例如：京东电商平台佣金费用的收取标准是按商家成交金额的8%收取，佣金费用都会从订单货款中直接扣除后再将钱转至企业账户，致使开票金额与回款金额不符，佣金发票给付时间滞后，导致按票做账的情况下应收账款不平。还有一部分的销售费用商家扣款后，并不给开具发票，例如：淘宝客手续费和信用卡刷卡手续费，扣款后，无相关费用发票，致使应收账款如果按传统模式记账管理，会产生账目不平，如不及时调整财务管理方式，将导致账目混乱。

（二）各类销售费用核算方式差别较大，细化核算工作量大

电商平台部分平台使用费用按年收取，例如在京东上开企业店铺每年的平台使用费就是30000元，企业想细化管理核算，就要将此类费用分摊进各月。也有部分费用靠“点击量”来收取，例如：京东的快车，淘宝的网销宝及直通车，这类促销类销售费用都是先给电商平台预存费用，之后依据客户的“点击量”来确定实际产生多少费用，电商平台依据实际产生费用来开票，与实付金额存在差异，所以必须依据电商平台各项费用的特点，来分别制定财务管理方案及做账方式，才能保证账务准确核对，使得财务管理范围扩大。企业如果想实现权责配比的反映企业真实的分期利润情况，那么针对不同类型的销售费用，分类核算增加了财务管理及会计核算的复杂程度，会导致工作量加大，核算难度加大，财务管理内容增加。

（三）电子商务销售退货率较高，发票作废率较高

电子商务销售模式下的退货率和发票作废率都比较高，主要是因为：第一、电子商务是网络交易，只能靠看网络图片文字等来获取商品和服务信息，不能通过其他方式来感受商品和服务，收到实物或感受实体服务后部分会形成心里落差。第二、由于客户范围较广、地域跨度也较大，客户素质参差不齐，冲动消费等原因造成退货率较高。第三、物流较慢导致客户不能及时使用。第四、运输过程中导致商品损毁。所以电商销售退货率比传统销售模式退货率要高，电子商务销售模式通常是货票同时发出，所以退货导致发票作废率随之升高，为企业的财务核算管理造成困扰。

（四）互联网交易，存在交易风险、没有完善的法律依据

互联网时代的高速发展，便网上交易便捷的同时，也给一些犯罪分子可乘之机，一些骗子想方设法的营造骗局，支付安全存在风险。再有一些不法商家以次充好，导致网络购买的商品质量不达标，这些都是网上交易存在的各种风险。那么如何规避此类风险，也是要改变财务管理方式，保证资金安全的同时，也要降低企业生产经营各环节的风险。我国电子商务法律法规制度存在诸多不足，缺失的法律法规无法为电子商务环境下的财务管理提供法律依据。尽管我国法律规定了相应的电子商务法律法规 ，但还存在较多问题，例如：对信息隐私性无法得到有效保障。

（五）财务人员的计算机及电商平台技能不能熟练运用

传统会计的信息来源渠道多来自原始凭证及磁盘信息，而电子商务经营模式下，要求财务人员对互联网模式下的购销环境要熟悉并很好的运用。例如查询收付款及转账、核对订单以便确定应收账款，查取网络订单执行状态，以方便催促收货后、及时确认收货，应收账款的快速回笼等。这些都要求财务人员熟练使用计算机及电子商务平台界面，这也是为什么要求财务人员的业务水平要在计算机应用方面有所提高的原因。由于电子商务发展的时间短、速度快，很多财务人员资格较老，对计算机操作运用比较陌生，无法熟练掌握网络技术下的财务管理模式，懂财务又熟练运用网络技术的新技术人才缺乏，新技术人才有待培养，这需要一个长期的过程。

（六）企业缺乏计算机软、硬件设施以及风险防控意识

企业想大力发展电子商务模式，要有必要的资金投入，电子商务依靠网络及计算机运营为基础，所以必要的硬件、软件设施要更新加强，跟上时代发展的步伐，很多企业为了节省成本，计算机硬件、软件还不健全。企业在进行网络化财务管理中，会将财务信息、经营信息存储在计算机内，并通过网络进行数据传输及处理，这些信息对企业来讲是非常重要的，一旦受到网络黑客和病毒的攻击，后果不堪设想。所以加强网络财务管理的安全性是非常重要的，要增强风险防控意识。

三、电子商务模式下转变企业财务管理方式的建议

（一）完善各類销售费用影响应收问题的财务管理方式

针对电子商务平台较多销售费用下的应收管理，是财务管理的重要环节，如何能使公司重要资产应收账款真实完整，又使公司的成本费用都能够符合税法规定，必须取得真实合法票据才能做为成本费用支出项目。综合考虑后，企业可以采取“销售费用暂估”形式入到账务中，以保证在佣金发票跨月不能收回，而月底必须出应收报表反映真实应收账款的矛盾。具体操作方法为在月底依据销售出库计算出全部归属当期的销售费用，计入销售费用暂估科目，冲减应收账款，保证应收账款的真实完整性。收回平台开具的销售费用发票时，再计入正式销售费用，将销售费用暂估科目冲平。这样能同时解决应收准确度和合理费用票据入账的矛盾。关于某些收不回发票的平台收取的小额手续费，在发生时，列成明细表，记入财务费用，当属现金折扣。通过以上两点，也可以看出，面对电子商务自身特点的各类问题，要从账务全局及财务管理多方面的角度来整理好做账方式和管理方法，来积极应对并配合电子商务销售模式的发展。

（二）总结各类销售费用特点，加强财务细化核算

如果一家企业同时在阿里、京东、淘宝上开设店铺，各类销售费用接近几十种，针对各种销售费用的不同特点，可将其分为固定销售费用和变动销售费用，例如将每年固定的平台使用费可列为固定费用，固定费用平均按月分摊。靠“点击量”收取的各项销售费用列为变动费用，细化表格核算，按月统计出点击量实际产生费用。分类汇总后，按月统计电商平台的销售收入、销售成本、固定费用、变动费用、边际贡献、各项利润情况。使经营者从不同角度的各类财务数据及财务指标中分析出电商平台销售优势、劣势 ，优化管理，便于更好的发展电子商务销售模式。

（三）网络介绍详尽全面、物流严格管理、加强客户群体分析

针对电子商务销售退货率较高的问题，发票、运费浪费等一系列问题，解决方案：第一、应尽量在产品展示和介绍时详尽细节，视频与图片结合展示，相关注意事项考虑全面，重要事项重点提示，使用说明书简要易懂，重点突出。售后服务人员的后续服务要跟进、指导试用过程。第二、对于客户群体也要分类分析，对于退货频率较高的客户，应当加以关注，谨慎对待。第三、选择优质物流公司合作，明确责任划分，例如发货时间保障及货物运输途中的致损的责任承担方式。关于避免发票作废率较高问题，可不随货运输发票，待确认收货后，再开具发票。

（四）网络资金设置双重密码、加强内控管理、保持风险防范意识

第一、网络交易风险的首要风险为资金安全风险，网上各类支付方式，转账、提现都要通过互联网交易平台的支付软件进行。淘宝、阿里有“支付宝”，京东有“京东钱包”，如何使资金安全有效的到达公司账户，其中有几个环节，企业也必须做好内部管理，业务人员有查询平台订单的查询密码，“支付宝”“钱包”等支付平台的提现和转账功能要设置双重密码，尽量将支付平台上的提现账户自动设置到公司企业账户，不要设置成个人账户。退货退款等转账，经两人之手货款才能转出，只有加强内部管控力度，无漏洞 ，做到事事有监督，执行与审核人员分离，才能使资金安全有保障。

第二、选择大平台开店铺及交易，购买商品的情况下在保证商品质量无问题的情况下，确认收货。销售商品时确认收款了，再发货。充分了解平台交易规则，尽可能保护交易安全，并且遇到问题及时处理，勿拖延时间，网络交易都有时间限制。

第三、要尽量按合同法相关内容交易，尽可能用法律效力约束不规范的网络行为，企业内部加强对于自身安全问题的管理，保证工作效率的同时，时刻保持警惕，加强整体安全性的管理。

（五）加强财务人员的电商平台运用培训、定期考核，提高素质

想要提高公司财务人员的计算机及网络管理整体水平，就必须要加强内部培训、或者参加外部培训。可以通过定期测试或定期培训的方式提高企业财务人员的业务水平，对学习成果定期考核，并实施奖励、惩罚制度，以便鼓励财务人员多学习计算机及网络技能。加强岗位责任制度及内部控制制度，做到明确分工、明确各自的职责，团结协作，提高财务人员整体素质。以适应公司发展电子商务销售模式的需要，跟上时代前进的步伐，跟上公司发展的节奏。

（六）完善计算机硬、软件的建设

电子商务环境下的企业财务管理与网络密不可分，网络又与计算机软硬件必要关联，目前大多数企业财务都是利用财务软件进行账务处理。首先，企业要提高全体人员的安全防范意识，制定相应的使用准则及制度遵守执行。其次，企业要建立企业安全防范系统并加强管理，避免受到外界黑客和病毒的干扰，定期升级、杀毒、优化、修补。再次，企业要在计算机硬件、软件方面更新升级与公司数据量、业务量持同比例增长，相关方面的成本的投入要适当，以适应电子商务销售模式高速发展的需求。

四、结语

发展电子商务销售模式是现代企业的大势所驱，财务管理是企业发展的核心内容，其管理水平直接影响企业的发展，电子商务发展在为企业提供给全新发展契机的同时，也对企业财务管理提出了更高的要求，传统形式的财务管理已经无法满足企业发展的要求，企业应结合电子商务销售模式自身特点，转变财务管理方式，扩大财务管理内容，加强内部管理和控制，防范网络交易各种风险，加强财务管理效率，为经营者提供更好的服务，为企业做大做强、实现最终战略目标提供强有力的保障。

参考文献：

[1]王桂玲.电子商务环境下的企业财务管理对策研究[J].企业改革与管理，2016（16）.

[2]江玉.电子商务环境下企业财务管理对策研究[J].农村经济与科技，2016（06）.

【作者单位：瑞泰凯博（北京）科技有限公司】