令妃的非暴力沟通

◎ 闫晗

《还珠格格》里的令妃（也是《延禧攻略》里的魏璎珞）是宫斗的赢家，因为高情商而笑到最后，地位一步步稳固，儿子被立为太子，也就是后来的嘉庆皇帝。

《还珠格格》第二部中有一段情节，小燕子一伙人把香妃送出宫去与蒙尔丹私奔，皇帝震怒，把她们都关了起来，还要“杀无赦”。这个时候，令妃和晴儿创造条件让尔康逃走，让他再设法营救紫薇和小燕子。皇后到皇上那里告状，说令妃与他们里应外合。这一整个事件下来，面对皇上怒气冲冲的问罪，如果你是令妃，你该怎么办？

我想了想，大概你会坚决不承认，说都是皇后污蔑的。

可 令妃说的是：“是我放尔康走的，可我不忍心看你那么痛苦。皇上，你要的是面子和威信，不是真的要她们的命。我们给了你那么多台阶，你怎么不下来呢？如果（小燕子和紫薇）她俩死了，你的痛苦绝对超过了现在。我不愿意看到你这么痛苦，也不愿意看到你造成无法挽回的悲剧，所以，我冒险了，是因为我深爱着你。如果我为此而失去了皇上，那么，我也算看错了皇上。”

这番话说得非常高明。有人说，这逻辑满分啊，可说服人的时候，最重要的是要让对方先在情感上接受，攻心为上。当情感上的敌意和心防消失了，才有对话的可能。

我读过《非暴力沟通》这本书，非暴力沟通模型的核心在于四要素：观察、感受、需要、请求。

在日常生活中，我们可以套用一个公式，先说出自己的观察，再描述由此产生的内心感受，表达自己的需要，提出具体的请求。

比如，可以说：“看到你把脏袜子扔在沙发上，我感到不舒服，因为我需要整洁的环境，下次请你把它们扔到洗衣篮里好吗？”而不是说：“你能不能别总是把脏袜子扔得到处都是？”

你也可以揣测别人的感受和需要，比如对孩子说：“我批评了你之后，你回到自己房间里关上了门，你感到尴尬，你需要被尊重，是吧？”而不是说：“关门干啥？”

这种非暴力沟通的方法很好用，但总是套公式，会让人感觉很生硬。其实可以不必硬套，只要内核是正确的就可以。

比如令妃就是一个进阶版的非暴力沟通高手，她的表达方式更贴近国人的语言习惯。

令妃的这一番话完全没有为自己开脱的意思，而是专注于分析皇上的感受和需要。（摘自微信公众号“闫晗” 图/亓寂）