全程护理对提升体检中心患者检查满意度的效果观察

宋婷婷

【摘要】目的：分析全程护理对提升体检中心患者检查满意度的效果。方法：以2015年12月-2018年10月间入本中心体检的194例患者为研究主体。分成A组和B组，均是97例。A组给予全程护理，B组给予常规护理。对比护理效果。结果：A组的检查满意度为97.94%，B组为89.69%，对比差异明显（P<0.05）。A组的检查依从性为98.97%，B组为92.78%，对比差异显著（P<0.05）。结论：为体检中心患者行全程护理可提高其检查满意度，具有较佳的护理价值。

【关键词】全程护理;体检中心;检查满意度

【中图分类号】R969.4【文献标志码】A【文章编号】1005-0019（2019）02-183-01

健康体检是人们健康意识和保健意识提高一种表现，其能够尽早发现并治疗疾病，取得较理想的临床疗效，进而改善患者预后性[1]。体检期间的护理质量会直接影响检查结果和患者的护理感受，因此，需要实施护理干预，以确保检查质量。研究中以2015年12月-2018年10月间入本中心体检的194例患者为研究主体，旨在探究全程护理对提升体检中心患者检查满意度的效果，如下：

1资料与方法

1.1一般资料

以2015年12月-2018年10月间入本中心体检的194例患者为研究主体。随机分成A组和B组，均是97例。A组中，男49例，女48例;年龄范围是24-62岁，平均（35.14±0.57）岁。B组中，男50例，女47例;年龄范围是25-64岁，平均（36.41±0.64）岁。上述数据对比并无差异（P>0.05），可比较。

1.2方法

B组给予常规护理，即心理护理、环境护理和体检配合事项讲解等。A组给予全程护理，具体为：

1.2.1检查前护理

护理人员应耐心且热情的接待体检患者，进行自我介绍，并注意文明用语，向其介绍体检中心环境。详细记录患者的基本资料，为其建立健康档案，以确保其体检信息的可追溯性。以患者的基本资料为基础，确定检查项目，向其讲解检查期间的注意事项。为其发放体检知识宣传册，并设置24h服务热线和咨询处，及时解答患者的检查疑问。为患者营造较为轻松的等待环境，可在等待区摆放书籍或播放电视，同时设有毛巾或热水等物品，使其感受到温馨氛围。

1.2.2检查中护理

护理人员应协助患者完成相关检查，并告知其提前做好相关准备，如用药、憋尿和禁食等。陪同患者到辅诊疗室，并向其介绍科室人员，告知其检查配合方法。若患者年龄较大，护理人员应全程搀扶患者。

1.2.3检查后护理

护理人员应根据患者的检查结果对其进行健康教育，以预防疾病，提醒其及时纠正不良行为与生活习惯，提出日常饮食、运动等科学方法，并指导其进行院外自我监测，以及时发现异常情况。示范紧急情况的自救措施，向其讲解健康管理方式与用药方法，使其进行动态化自我健康管理。体检后，护理人员应于患者保持长时间联系，可建立微信群或QQ群，也可通过短信方式进行健康信息提醒服务，以确保患者的遵医行为。

1.3观察指标

利用自制评价表评估检查满意度，包括检查前的接待服务、个人信息咨询、健康教育和环境护理;检查中的协助护理和检查后的健康教育、生活指导、延续护理等。共100分，十分满意记作87分以上;满意记作72-87分;较为满意记作54-71分;不满意记作54分以下。利用自制调查问卷评估检查依从性，包括检查配合度、饮食、运动情况和院外自我监测等，共80分，完全依从为70分以上;部分依从为59-70分;不依从为59分以下。

1.4统计学分析

数据通过SPSS16.0软件加以处理，检查满意度用（%）表示，行x2检验，若P<0.05，则说明差异明显，有统计学意义。

2结果

A组的检查满意度为97.94%，B组为89.69%，对比差异明显（P<0.05），详见表1。

2.2对比检查依从性

A组中，完全依从77例（79.38%），部分依从19例（19.59%），不依从1例（10.31%），依从性为98.97%（96/97）;B组中，完全依从70例（72.16%），部分依从20例（20.62%），不依从7例（7.22%），依从性为92.78%（90/97），对比差异显著（P<0.05）。

3讨论

定期体检可及时检出身体异常，进而给予对症治疗，可减少疾病发生[2]。体检中心的护理质量可影响到体检患者的护理感受，而科學护理是避免护患纠纷的胡政尧途径[3]。全程护理是为体检患者行全方位、细致化的护理服务，从检查前的健康档案建立、健康教育;检查中的协助护理和检查后的延续护理等方面进行护理干预，能够使体检患者熟知相关检查的配合事项，进而保证体检工作的顺利进行[4]。并能掌握自我护理方法，主动纠正不良习惯，进行自身疾病的定时监测，以降低发病率[5]。结果为：A组的检查满意度（97.94%）高于B组（89.69%）（P<0.05）;检查依从性（98.97%）高于B组（92.78%）（P<0.05）。可见，全程护理可提高体检患者的检查满意度和依从性，具有推广价值。

参考文献

[1]陈凤.全程护理对提升体检中心妇科检查体检者满意度的效果观察[J].中国保健营养，2018，28（5）：251-252.

[2]吴英，刘锦，徐琼， 等.全程护理对提升体检中心妇科检查体检者满意度的效果[J].解放军护理杂志，2017，34（11）：67-69.

[3]谭玲，程朝霞，程伟.全程护理对体检中心妇科检查体检者满意度的影响[J].大家健康（中旬版），2018，12（3）：49.

[4]刘琳琳.全程护理对提升妇科检查效果研究[J].健康周刊，2018，7（7）：165-166.

[5]吴英，刘锦，徐琼， 等.全程护理对提升体检中心妇科检查体检者满意度的效果[J].解放军护理杂志，2017，5（11）.