妇科开展优质护理服务的方法及成效分析

顾慧

【摘要】目的：研究妇科开展优质护理服务的方法，以及分析一下方法的成效。方法：选取我院2018年1月-2018年6月在我院就诊的40例病人，对其中20例患者开展优质护理作为观察组，剩下的20例患者进行普通护理作为对照组，评价对比两组的护理效果。结果：经过一段时间的护理，观察两组的护理效果分析，观察组的患者护理技能评分和护理态度评分以及护理健康教育与患者生活质量评分均明显的高于对照组的患者护理情况，比较差异有统计学意义（P0.05）;观察组的患者护理满意度也明显的高于对照组的患者护理满意度，两组的比较差异有统计学意义（P0.05）。结论：产科开展优质护理能够提高患者的护理满意度和患者的生活质量。

【关键词】妇科;优质护理;服务;方法

【中图分类号】

R181.3+2【文献标志码】

A【文章编号】1005-0019（2019）02-150-01

现代社会对服务这一方面越来越注重，竞争也越来越激烈。通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现报告如下：

1 一般资料与方法

我院2018年1月～2018年6月在我院就诊的40例病人，对其中的20例患者开展优质护理作为观察組，剩下的20例患者进行普通护理作为对照组，每组20例，对比两组妇科住院患者护理工作满意度，护理工作质量、评分以及护理前后患者心理，精神、认知度、情绪评分。结果对照组妇科患者情绪评分差异不明显，实验组情绪评分优与对照组，且实验组护理满意度、护理质量评分高与对照组，患者的满意度与实验前对比有显著提高。

护理方法如下：①为患者提供人性化服务。在患者入院到出院过程中要尽量做到有护理人员陪同，并需要根据患者实际需求基础上进行个性化服务的提供，比如对部分不方便行动的患者洗头等等，此外还需要加强跟患者的沟通力度，对患者的紧张情绪也要进行及时的缓解。借此来提升患者的治疗依从性。②树立良好的护理形象。护理人员在跟患者进行交流过程中，需要尽量保持微笑，对于患者提出的疑问也要给予耐心细致的解答，只有这样才能够缓解患者在治疗过程中产生的不良情绪。③提升医护人员的操作水平。医院需要做好对医护人员的定期培训工作，让所有护理人员的护理水平均能够得到有效的提升，这样也就能够减少患者在治疗过程中所需要承受的痛苦，并能够充分满足患者们的具体护理需求，借此来获得良好的护理效果。

2结果

结果患者对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康宣教、患者卫生宣教、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高，优质护理服务组患者护理工作满意度（98.6%）高于以前，对照组患者护理工作满意度评分（86.5%），差异有统计学意义（p<0.05）

3讨论

（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到十分满意。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。（2）临床护士工作模式。落实职责制整体护理小组负责制或职责护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化;定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。（3）病人满意度较前有所提高，职责护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。四、建立监督机制，持续改善服务质量。妇科持续开展优质护理能够提高患者的护理满意度和患者的生活质量。

参考文献

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[3]张晓静， 薄海欣. 妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考[J]. 中华现代护理杂志， 2011， 17（5）：592-593.