探讨大数据时代下市场营销的机遇与挑战

高永军

摘 要：我国经济与科技发展水平不断提升，互联网对人们的生活与工作都有着重要影响作用。这种现象也证明市场经济正受到大数据的影响之下，各个领域都获得发展机遇与进步挑战。所以本文将结合市场营销在大数据的背景下所面临的机遇与挑战，展开系统性的分析与讨论。

关键词：大数据时代;市场营销;机遇与挑战

我国走进了新经济发展阶段，社会也逐步走向科技化的发展道路。大数据背景下，互联网的海量数据信息，都能及时的传递与发布。市场营销工作借助大数据也获得了极大的发展机遇，但同样产业的挑战与困惑也是同步存在的，有关企业与单位也需要重点关注。

一、大数据时代中市场营销的机遇

（一）为用户提供优质服务

市场营销需要加强对客户的实际需求了解，只有紧抓目标用户的需求，才能保证服务工作的有效性与可靠性。企业单位与目标客户之间的供求关系建立之后，企业的发展目标也能有效性达成。企业单位课业加强对互联网技术的利用，与客户进行即时的交流与沟通，了解客户的实际需求，并保障市场营销的准确性与可靠性。在此期间企业需要对客户沟通交流效果加强，并采用合理化的方法，合理控制成本。将生产经营活动中的影响因素进行控制，才能将市场营销工作顺利展开。

企业需要遵守客户服务的标准，任何的市场营销活动都需要围绕客户为主体，将客户的合理需求满足。在当今社会创新的实体销售模式逐步发展，对人力、资源等成本投入有效性控制，给用户一个优质的购物体验。大数据时代人们的购物方式更加多样化，通过平台运行工作，经过图片以及网页浏览，客户可以在线选择自己感兴趣的货品，并将货物的细节进行了解。用户通过闲暇或在家，就能在网上买到自己想要的物品，商家或企业也可以快速手机信息并对客户进行答复，将顾客与商家之间的沟通效果逐步提升。

（二）产品交叉销售的目标

交叉销售其实就是企业不仅仅要满足客户的一次性消费，还要基于一次消费活动，将客户的潜在能力进行深度挖掘，将自身的消费市场有效拓展。现阶段一些常用的大型超市都会采用交叉销售的模式，将销售业绩有效提升。大型超市的负责人需要定期将自己销售的产品数据进行统计处理，然后利用大数据为工具进行深度的研究与分析。企业对产品的销售情况有所了解，对购买者的消费行为以及习惯进行分析处理，能够将产品的优化及目标达成，有助于企业将销售额进一步增加。

针对网络上的大数据应用，一些女性如果常常购买裙子、鞋子，大数据经过分析处理之后，还有可能在主页给用户提供首饰、帽子等物件。这样经过多样化的技术手段应用，网店企业单位的销售额也能有效提升。这种交叉销售的手段，对提升用户的满意度，达成交易有着积极推进作用。

（三）与客户良好关系建立

对于企业来讲为了达成可持续的发展目标，客户的粘性与庞大性是十分必要的。提升企业竞争力的有效途径，重点就在于跟客户建立良好关系。大数据的时代背景条件，企业单位需要将客户资源有效利用，通过多样化的新型手段，将一些一次性的客户转变成长期稳定客户。对一些稳定客户，可以采取一些“老客户”的优惠政策，让用户在得到优质服务的同时，还能体会到优质的购物体验，客户的稳定性也由此提升。

根据目前我国市场的基本条件，各大品牌之间的竞争也逐步增加，同质化的品牌或商品数量逐步提升，为了将客户群体增大，达成长期、稳定的客户群建立，高质量的产品以及优惠价格提供客户，避免客户的流失。针对与目标客户的关系建立，需要将客户信息进行分析处理，采用针对性的市场营销方法，满足不同用户的目标要求。客户关系营销能够将企业发展的方向确立起来，将一些其它客户群体进行清理，才能保证客户群体逐步壮大起来，提升企业的销售额度。

二、大数据时代中市场营销所面临的挑战

（一）重视信息传输安全性

我国科学技术水平提升，网络与科技发展也在不断提升。人们的生活以及工作也不断发生变化。对此现代化的电信诈骗案件也逐渐增多。很多人都会在生活以及工作中，接到陌生人的短信或电话，一些营销单位能够通过各种途径获取陌生人的资料。造成这种现象，往往是因为个人在网络购物或信息传输期间，一些不法分子获取的。他们常常会利用信息漏洞展开违法活动。所以大数据时代，人们在享受生活便利的同时，还需要重视个人信息的安全性。一些消费者已经开始重视个人信息保护，但是这种消费行为模式也会限制营销人员的下一步活动，如果不能根据交易互动来判断消费中的下一步消费计划，营销方案也很难正确落实。

（二）适应新技术，增强投入

市场营销人员在工作期间，常常会利用电话形式或拜访客户等传统的营销模式开展营销活动。但目前的大数据时代能够给市场营销提供全新、创意性的营销手段。相对来讲传统的营销模式也会逐渐被新型模式所取代。所以大数据时代，需要将新型的营销模式有效掌握。营销人员通过合理有效的数据分析与处理手段，才能将现在的工作落实到位。但技术应用对营销人员来讲是具有挑战性的。市场营销人员必然要了解新型技术手段，不断充实并开展学习探究活动，才能适应现代社会的大数据发展趋势。如果企业想要在大数据时代下，需要结合大量的人力、物质等投入要求，将企业的自身实力有效提升，从而积极面对挑战与机遇，实现企业的可持续发展。

三、结束语：

大數据背景下市场营销的机遇与挑战是同时存在的。营销人员或系统平台能够利用数据信息将消费者行为进行深度了解，由此将服务工作更加具体的展开。但同时大数据时代也会导致营销面临困难问题，所以为了达成企业的发展目标，需要结合社会发展的背景条件，合理利用技术手段提升企业的竞争水平。

参考文献：

[1]郑浩，李茹雁，刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机，2017，48（5）：124-124.

[2]齐艳.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].环球市场信息导报，2016（30）：47-47.

[3]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊），2017（3）：56-57.

通讯作者：董乃群