电子商务背景下企业市场营销方向转型

摘 要：随着信息技术的不断更新和计算机的普及应用，电子商务随之兴起，并快速发展成为主要商务形式。在信息化背景下，企业应主动发展电子商务，转变营销方向，占据网络虚拟市场，为消费者提供新型消费渠道，从而提升企业盈利，促进企业发展。本文主要研究的是电子商务背景下，企业市场营销方向转型策略，希望能给企业提供一些借鉴，从而加快企业转型进程。

关键词：电子商务;企业市场营销方向;转型

引言：

电子商务是指消费者利用电子手段，和企业进行商业交易的商务活动，它的产生和发展对企业市场营销产生了巨大影响。企业应研究电子商务，适应电子商务环境，了解网络虚拟市场需求，满足消费者需求，为企业数字化、现代化、网络化发展打下良好的基础。因此，研究电子商务背景下，企业市场营销方向转型策略，具有重要意义。

一、基于电子商务的企业市场营销意义

（一）扩大企业服务面积

电子商务以互联网为基础，通过网络来服务消费者，由于互联网的开放性，使网络消费者变成潜在消费者，让企业的服务面积变得更加庞大。在电子商务背景下，企业提供的网络服务可摆脱时空限制，服务时间更长，服务空间更大，有助于实现快捷化、便利化服务。相对于传统商务形式来说，电子商务提供的服务更加及时，能满足消费者服务需求，增加消费者忠诚度，促进企业长久发展。电子商务主要为虚拟市场服务，企业通过开展电子商务来占据虚拟市场，能获得更多经济利益，构建更加广阔的服务网络。

（二）增加消费者沟通渠道

电子商务是以消费者为核心的商务形式，通过网络沟通渠道来联系消费者，为消费者提供高质量产品。在电子商务背景下，消费者和企业的信息沟通为双向沟通，即企业了解消费者的实际需求，消费者反馈企业改进建议。相对于单向沟通来说，双向沟通的交互性更强，沟通优势更大，能加快信息传递速度，提高信息传递质量，有助于企业和消费者构建良好关系。电子商务中的双向沟通，并不是简单的一对一沟通，而是一对多或是多对多沟通，多个消费者可以同时向企业反馈信息，并能同时获取信息，实现网络高效信息交互。

（三）提高企业技术水平

电子商务是以信息技术为核心技术的商务形式，通过互联网来进行交易，缩减中间销售环节，节约了营销时间。在传统市场营销模式中，销售环节数量较多，人工营销为主要营销形式，市场营销和营销人员之间有着紧密联系。在电子商务背景下，企业通过互联网销售产品，一个网络客服可代替多个营销人员，服务多个消费者，能打破传统市场营销模式的技术限制。电子商务需要企业员工具有高超的信息技术水平，而员工的技术水平代表着企业的技术水平。为了开展电子商务，企业需要提高员工信息技术水平，从而提高企业技术水平，促使员工和消费者沟通、交易，带给消费者良好的消费体验。

二、电子商务背景下企业市场营销方向转型策略

（一）构建企业电子商务平台

企业应构建电子商务平台，通过静态或动态的网页来展示产品，吸引消费者的眼球，从而更加顺利地开展商务活动。首先，企业应做好市场调查，满足消费者的功能需求。企业可以通过电子调查问卷，来调查消费者的功能需求，整合调查问卷信息，分析出消费者最需要的功能，拟定电子商务平台构建计划。其次，企业应做好网页设计，展示企业形象。企业在设计网页时，应保证页面美观大方，可将企业文化融入其中，构建良好企业形象，增加消费者对企业的认知。同时企业需要将商标、品牌信息标注在网页上，让消费者对企业形成深刻印象。最后，企业要优化平台功能。企业应在交易功能基础上，增添新功能，例如个性推荐功能、模糊查询功能、分类信息功能，让消费者享受高质量服务。

（二）生产个性化產品

销售产品是企业主要的盈利方式。在电子商务环境中，企业需要生产个性化产品，满足消费者的个性化需求。第一，提供定制服务。企业可在电子商务平台提供定制服务，让消费者提出个性化要求，为消费者制作个性化产品，通过快递寄送至消费者手中，让消费者享受个性化服务。第二，搜集市场信息。企业在生产产品之前，应该利用网络平台，了解消费者的实际需求，分析消费者的消费习惯，把握市场信息，结合市场需求来设计产品，提高产品销售量。同时企业可以吸取优秀产品的生产经验，弥补自制产品缺陷，提高产品质量，抢占市场份额。第三，注重消费者反馈。企业应重视消费者在网络平台留下的反馈信息，不断优化产品设计，增加产品功能，丰富产品内涵，提升产品可用性。

（三）培养电子商务人才

电子商务人才是企业发展电子商务的重要推动力量，在整个电子商务营销过程中，发挥着至关重要的作用。企业应培养电子商务人才，提高企业的技术水平，推进电子商务发展进程。第一，合作培养。企业可以和高校共同培养电子商务人才，为高校学生提供就业岗位，满足电子商务发展需求，从高校引进计算机技术水平高和商务基础知识扎实的人才，构建高素质、高技术的电子商务服务队伍，提高企业服务质量。第二，企业培训。企业应定期培训员工，利用培训来培养员工工作意识，端正员工工作态度，促使员工更好地服务消费者。企业可以开展员工交流大会，让员工互相交流工作经验，让员工掌握更多的工作方法。

结束语：

随着信息技术的高速发展，电子商务时代随之到来，开展电子商务逐渐成为经济发展主流趋势。在电子商务背景下，企业要构建电子商务平台，生产个性化产品，培养电子商务人才，利用互联网开展商务活动，占据虚拟市场份额，提高竞争优势，为企业现代化发展打下良好的基础。

参考文献：

[1]赖玉莲. 关于电子商务对企业市场营销的影响分析及对策探讨[J]. 中国商论，2016（16）：14-15.

[2]陈东. 基于电子商务环境下的市场营销方案研究[J]. 中国商论，2017（11）：11-12.

作者简介：

胡榆生（榆林职业技术学院  719000 ）讲师（1972.12），男、汉族，陕西榆林人，，硕士，从事后勤管理、经济管理、物业管理研究