“停车难”中见商机

2019-02-28 04:13南勇
特别文摘 2019年1期
关键词:大坑烧烤店空位

南勇

上周三的晚上,和媳妇开车去一家叫作“天宫火炉”的自助烧烤店吃饭。

晚上六点出门,正是车水马龙的时候。平日里短短二十多分钟的路程,走了一个多小时,费尽九牛二虎之力总算来到了烧烤店附近,我俩却蒙圈了——根本看不见烧烤店的门脸,不知道这家店到底在哪儿!

极度吃力地来回兜了几圈,还是不明所以,索性将车开到那排建筑物前的平地上——甭管三七二十一,先找个地方停下再说。

老天有眼。刚把车开上马路牙子,我们就发现了一个不起眼的停车位。正当大喜过望的我们想把车顺势塞进去的时候,不知从哪里冒出一个人来,使劲冲我们摆手,大声嚷嚷着“此地禁止停车!”无奈之下,只好摇开车窗向那个人打听烧烤店的位置,对方用手指了一个方向,我眯着眼睛好一通看,才在一排花花绿绿的霓虹灯招牌中勉强看见了那家店的门脸。

只好再次启动汽车,在密密麻麻、摆放得乱七八糟的车辆中龟速穿行。门脸已然近在眼前,忽然车身一震,左前轱辘陷进一个大坑里,底盘被一块石头剐蹭了一下,发出“刺啦”的刺耳声响,我不禁在心里暗骂一句“真晦气!又是一道疤!”

来到店前,还是没法停车!地上既没有指示牌,也没有任何白线,已然停在那里的车辆全部都是见缝插针、歪七扭八,没有一丁点章法。

有辆车正试图离开那里,让我们看到了一点希望。可是店铺与停车场之间,几乎已经没有什么空当可言,说是“单行道”都有些勉强,如何能够错车?!

无奈之下,只好冒险倒车。总算让出了那辆车,来到了空位前,我却再一次傻眼了:那个空位,至少有三分之一是个大坑不说,如果把车停进去,车屁股会有一半暴露在后面车辆的出车路径上,换言之,只要后面的车驶离,很有可能剐蹭到我们的车!费了一番劲儿,在反复权衡下小心翼翼地将车停好。

那天晚上的饭吃得要多别扭有多别扭。席间媳妇一个劲儿地催我出去看看,确认一下情况,尽管她也明白这种“确认”毫无意义。我虽然装作一副不在乎的样子婉拒了她,可是心思却始终留在停车场,惦记着我们的爱车……

相信很多人都或多或少经历过“停车难”,甚至许多人有可能已经见怪不怪,但是,它们所蕴含的商业含义,却绝对不可小觑。

所有的商业从本质上讲都是服务业,所有的服务业从本质上讲售卖的都是顾客的“感觉”。感觉好,一切都好说;感觉不好,一切免谈。

显然,在“停车场”这个问题上,绝大多数商家都将其与自己的本业做了下意识的切割。在他们的心里,停车场是停车场,店铺是店铺,这是两码事。

这真是一种可悲的思维方式。既然停车问题已经给各行各业的顾客群体带来如此之多、如此之大、如此之深的困扰,对其视而不见,完全无视顾客的感受,所谓“商业”,所谓“生意”,又从何谈起呢?

一句话:停车场也是店铺的一部分,甚至是“店面”的一部分。只要有哪个店家能在这个问题上做做文章,哪怕只取得一点点进展,便会异常轻松地脱颖而出,将一项难得的核心竞争力收入囊中。

(摘自《销售就是要玩转细节》 江苏凤凰文艺出版社 圖/陈明贵)

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