细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值分析

孙贵宏 顾瑞红

【摘要】目的：研究细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值。方法：在消毒供应室中实行细节化管理，并在实行细节化管理前后一年内的消毒供应室医护人员中抽取100人进行满意度调查和护理质量调查，将消毒供应室在实施细节化管理模式的前后调查情况进行比较分析。结果：在实施细节化管理之前，医护人员的总体满意度低于实施细节化管理之后的医护人员总体满意度（P<0.05），实施细节化管理之后的护理质量也相较于实施细节化管理前较好（P<0.05）。结论：在消毒供应室护理管理中运用细节化管理模式可以有效的帮助消毒供应室进行工作，提高消毒供应室医护人员的工作效率和满意度，也使得医护人员的护理质量有了较大提高，值得在临床中应用推广。

【关键词】细节化管理;消毒供应室;护理管理

【中图分类号】R365【文献标识码】B【文章编号】2095-6851（2019）01-152-01

在医院的体系中，消毒供应中心作为承担对医院内所有医疗器械用品的消毒工作，在医院中有着非常重要的作用。作为随时保证所有医疗器械用品都要处于无菌状态的消毒供应中心，其工作的质量对医院有着非常重要的作用。是减少医院感染的重要部分，在手术等无菌操作环境中，医疗器械用品的无菌状态是保证手术顺利进行的关键。所以医院对消毒供应中心也有非常高的要求，对消毒供应中心的护理管理工作也设定了较高的工作标准和要求[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 从2010年开始，我院开始对消毒供应中心进行细节化管理，将细节化管理有效的应用到护理管理中，在经过一年的细节化管理后，对消毒供应中心实施细节化管理前后的医护人员随机抽取100人进行满意度调查，并对医护人员的工作质量进行调查分析，对100名医护人员的性别年龄等一般资料进行对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 在消毒供应中心建立起一个质控小组，由消毒供应中心的领导和管理人员组成，并利用这个护理质量监控小组对消毒供应中心的各项工作相关环节的护理质量进行监督控制，以保证消毒供应中心的医护人员可以更好的进行医疗器械用品的消毒工作，减少消毒工作环节中出现质量问题，并对消毒工作环节中出现的质量问题进行反馈，在对消毒供应中心的医护人员进行培训时加以强调，利用培训来强化医护人员对消毒工作质量的认识，加强对医护人员的培训工作，对医护人员进行消毒工作中可能遇到的问题解决给出详细的解释，以帮助提高医护人员的消毒工作护理质量。在消毒供应中心建立起一整套合理的规范化消毒工作流程，以保证医护人员可以有效的按照规范流程对回收的医疗器械进行分类等工作，以达到提高医疗器械消毒效率提高的作用，在对回收的医疗器械进行包装时也应该加强检查工作，在确认器械无误后才可进行包装工作。在消毒供应中心进行消毒工作后医护人员应该定期检查护理质量，对医疗器械用品的消毒质量进行检测，并对灭菌器等工具进行定期检查，避免出现消毒质量问题，以保证消毒工作的顺利进行和医疗器械用品的消毒治疗可以得到保证[2]。

1.3 观察指标 对消毒供应中心实施细节化管理前后一年内的100名医护人员进行满意度调查，计算医护人员的总体满意度。从医护人员的医院服务意识和人员安全意识方面对护理质量结果进行调查，医院服务意识和人员安全意识满分为100，并计算消毒事故的发生数量。

1.4 统计学方法 本次研讨采用了统计学软件来进行数据的处理工作，对计量资料采取t检验;计数资料采取x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施细节化管理前后的消毒供应中心医护人员满意度对比 在实施细节化管理前的消毒供应中心医护人员总体满意度達到86（86人）%，在实施细节化管理后达到消毒供应中心医护人员总体满意度达到96（96人）%，前后的结果对比，差异有统计学意义（X2=6.105，P=0.013）。

2.2 实施细节化管理前后的消毒供应中心护理质量对比 在实施细节化管理后，护理质量中的人员服务意识由原本的均值（78.26±3.64）分提高到（89.36±3.21）分，组间比较（t=22.871，P=0.000）。人员安全意识由（81.36±2.61）分提高到（91.06±1.26）分，组间比较（t=33.468，P=0.000）。消毒供应中心的消毒事故发生数量也由原本的6例降低到1例。

3 讨论

在消毒供应中心的护理管理工作中，有效的提高医护人员的消毒工作效率和护理质量一直都是被关注的重点。随着细节化管理逐渐得到更多人的认识和应用，消毒供应中心也开始采用细节化管理的护理管理模式来提高消毒供应中心的消毒工作效率和护理质量。细节化管理在消毒供应中心的护理管理中的应用可以帮助消毒供应中心更有效的管理消毒工作的环节质量，对消毒工作中存在的问题可以有效的进行调整，减少在消毒工作中因为质量问题带来的消毒事故[3]。细节化管理在消毒供应中心中可以有效的帮助医护人员提高消毒工作中的质量意识，使医护人员在进行消毒工作时可以更加的认真细心，细节化管理也可以有效的帮助消毒供应中心完善规范化管理制度，加强工作标准和岗位职责，提高医护人员的消毒工作效率。在消毒供应中心的护理管理中，细节化管理也可以帮助加强对医护人员的培训，有效的提高了消毒供应中心医护人员的综合素质，使医护人员的消毒工作可以更好的进行。细节化管理是对消毒供应中心护理管理的一种提高，帮助消毒供应中心有效的对自身存在的问题进行了梳理，加强了消毒供应中心对消毒工作环节的质量控制，使消毒供应中心可以更好的进行医疗器械用品的消毒工作，有效的减少了消毒事故的发生[4]。

综上所述，细节化管理在消毒供应中心护理管理中的应用有着非常好的效果，有效的提高了消毒供应中心的护理质量，在消毒供应中心的消毒工作效率提高中有着非常重要的作用，值得在临床应用推广。

参考文献：

[1] 倪红梅. 细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业， 2016， 13（19）：182-184.

[2] 王海鹰. 细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业， 2016， 13（29）：171-173.

[3] 韦丽华. 细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J]. 医学信息， 2016， 29（19）：248-248.

[4] 姜少华. 消毒供应室护理管理中细节管理研究[J]. 世界最新医学信息文摘， 2016， 16（44）：267-268.