“掌上澄江”微信公众平台运作方式

王 涵 云南省澄江县融媒体中心

“掌上澄江”作为云南省澄江县融媒体中心的微信公众平台，自2016年12月15日开始运营以来，始终围绕中共澄江县委、县政府中心工作，牢牢把握新闻舆论导向，充分利用电视台新闻采编资源优势，所推送的消息精准、可靠，符合主流媒体定位，在形式和内容上不仅不脱离电视新闻形式，还通过图片、文字等形式进行信息传播，做好新闻宣传、理论武装、思想道德建设、文化建设、精神文明建设，以及打造澄江对外宣传的重要阵地，不断提高舆论引导和监督能力，得到了干部群众的认同。

增强新闻报道的时效性。在互联网时代，许多信息都具有时效性，最初传播该消息的平台才能够争取到最广泛、直接的关注，地方电视台在信息传播速度方面缺少竞争优势。以澄江县融媒体中心为例，《澄江新闻》经过多年的发展，在澄江具有稳定的群众基础，其首播为每天20:00，重播时间为22：00，次日7:30以及12:30，因此，对于突发性新闻的传播有一定时间限制。而“掌上澄江”作为网络信息传播平台，具有传播及时、迅速的特点，可以对重大、突发性新闻以及各类大型活动进行及时报道。以“澄江县第30届立夏节、第五届傩戏文化节为例，公众平台编辑通过微信与现场记者联系，记者通过微信发送图片、视频等报道内容，有效提升了新闻编辑、传播的效率，还有利于电视台内部资源的优化配置。又比如“抚仙湖登上中央电视台《朝闻天下》栏目的《绿色中国》专题直播”以及“关于在澄江县启用电子警察的通告”等为例，消息在推送的同时几乎就被接收。

增强传播广泛性，与传统媒体融合发展。澄江融媒体中心充分利用微信平台这一优势，在新闻还未播出之前，对一些受众感兴趣的新闻话题、节目资源等，或者是记者在采访现场的实时内容第一时间进行预告式宣传，等新闻制作完成，再在《澄江新闻》进行播出。如在“掌上澄江”推送的“荷藕文化节”宣传活动等内容，通过对活动内容进行剧透，以吸引人气，扩大活动影响力，提高收视率。目前，越来越多的用户通过手机等移动终端来获取信息，由于受电视频道资源和电视台本身硬件设施限制，对某些活动不能进行直播，而微信公众平台能够打破这种限制，也可以被平台的关注者迅速转发、推荐，进一步扩大微信平台内容的传播范围，吸引更多的用户。比如在对第五届傩戏文化节、荷藕文化节的宣传报道中，“掌上澄江”充分利用图片、文字以及现场直播对合唱周盛况进行了直播，让受众随时随地都可以进行关注，实现传统媒体与新媒体的融合发展。

加强澄江对外宣传，做好舆论引导。“掌上澄江”作为官方微信平台，在内容发布上比《澄江新闻》更加民生化，更能体现地方特色，不仅能够吸引本地区的受众，也能够为想到澄江旅游的游客提供服务。比如“掌上澄江”所推送的针对澄江美食、特色景点等内容，不仅是澄江对外形象推广的有效手段，同时也利用地方优势塑造了澄江县广播电视台及“掌上澄江”微信公众平台形象，有效提高了澄江形象塑造和宣传推广效率。面对突发事件，微信公众平台可以及时对客观事实进行报道，了解公众心理诉求及动态，将事件的进展即真相告知公众，还可以对公众认识的盲区、误区进行普及、引导。

增强与受众的互动性，提高用户体验。对于受众而言，微信是日常最常用的移动通讯工具，通过微信公众平台将新闻信息直接推送到用户的手机上，受众可以通过回复功能进行留言，弥补了电视节目与观众的互动不足。“掌上澄江”公众平台还根据潜在用户的需求和爱好，不断优化微信内容，及时为用户推送澄江经济社会、群众衣食住行、招聘等各方面信息。在菜单栏上设置有天气预报等服务内容，使受众获得生活上的便利，无疑带来更好的用户体验。另外，受众还可以在主动推送以外，在公众平台菜单栏获取往期新闻回顾，方便受众自由选择收看和能够反复收看，让微信公众平台成了传统媒体通过新媒体拓展用户资源的利器，弥补了线性传播的缺陷。对于平台的内容资源，“掌上澄江”还进行细分，使得栏目内容可以精准地推送给用户，提高用户体验。例如对一些专题、专栏类推文，在文章标题前统一板块名称，让受众对内容有明显的辨识度，便于深度浏览和阅读。