基于社会服务体系中的民办高校图书馆创新发展研究

张慧诚，伍 潇

（四川工商学院图书馆，四川 眉山620000）

长期以来高校图书馆的主要服务对象，就是本学校里的师生，但是随着当前社会服务体系的不断发展和完善，部分民办高校图书馆也开始向普通民众开放，希望能够借此满足广大人民群众多元化的文化需求，营造全民阅读的良好社会氛围，推动社会朝着更好的方向发展和进步，进而实现民办高校图书馆的价值和作用。如此，在社会服务体系中民办高校图书馆究竟该如何创新自身的经营管理模式，满足更多受众的需求就成为我们分析和探讨的中心问题。

1 面向社会服务体系中的民办高校图书馆创新发展的必要性

1.1 有助于提升读者的学习体验

从图书馆的角度来说，读者的阅读学习体验是最为关键的，读者阅读学习体验越好，图书馆所获得的认可度也就越高，这样对于图书馆的长期发展建设也就越有利，而在图书馆的经营发展过程中，对读者阅读学习体验影响的因素可谓是多种多样，做好图书馆创新发展工作，结合读者的实际阅读需要和体验等创新服务方式，能够给读者提供更加理想的阅读体验。当前时代属于信息和知识大爆炸的时代，各类大数据平台层出不穷，在此背景之下读者获取各种信息的方法也更加的多元化，比如说，读者利用自己手中的手机、平板等电子设备，能够随时随地的获取各种自己想要的信息，这也使得阅读需求朝着多元化的方向发展，读者在图书馆中查找资料时，文献检索、书籍查找以及论文下载等都将会对读者的阅读体验产生影响。民办高校图书馆如果能够结合用户的需求，创新工作方式，则能够有效的提高读者的学习体验。

1.2 有助于图书馆自身的发展建设

民办高校图书馆的地位决定了其必须要不断的进行读者服务创新，否则就会被社会所淘汰。当前民办高校图书馆的主要功能就是服务于高校师生的教学科研工作，因此衡量图书馆服务工作的重要依据之一就是读者服务工作水平。在知识经济时代背景之下，高校图书馆必须要顺应时代的发展需求，不断地进行读者服务创新，以便更好的推动图书馆服务工作水平的整体提升。加之民办高校的特殊性，如果图书馆的读者服务质量难以跟上时代发展需要，那么必将会对图书馆的长远发展产生影响，这样在社会服务体系中，图书馆的作用也难以发挥，而只有不断的创新发展，图书馆自身才能不断的发展，才能更好的跟上高校改革发展的步伐。

1.3 有助于民办高校的发展

当前，随着社会经济的发展，人民整体素质得以不断提升，民办高校也受到了社会各界的高度关注，做好民办高校的教育教学工作，创新人才培养模式，是促进民办高校发展建设的有效手段。而作为民办高校的重要组成部分，图书馆的服务质量则一定程度上影响着民办高校的办学质量。高校图书馆担负着为高校师生教学科研提供必要服务的功能，为了更好的配合民办高校的创新发展，提升民办高校的竞争力和影响，面向社会服务体系的民办高校图书馆必须要不断的创新服务模式，进而为民办高校的人才培养工作提供有效的智力支持，为高校的长远发展建设提供更多的助力。

2 民办高校图书馆创新发展现状

在经济和科技高速发展的背景之下，民办高校图书馆的服务模式出现了诸多创新，但是在实际工作中依然存在有许多的不足，其具体表现在以下几个方面:

2.1 服务意识有所创新，但是不够深入

近些年来，由于从中央到地方的群众路线宣传落实的比较好，这使得诸多嗅觉敏锐的民办高校都意识到要转变自身的工作态度和方法，积极的开展服务创新。在高校图书馆创新也受到了前所未有的重视，比如说，部分民办高校图书馆为了给读者提供更加理想的服务，增加了饮水设备、增加了阅览座位的数量，软硬件设施建设数量增加，这些行为在一定程度上提高了图书馆的服务质量和效果，得到了读者的一致认可。但是对于一所优秀的民办高校图书馆而言，仅仅是这些领域的创新是远远不够的，因为这些创新仅仅只是表面、外在的创新，虽然说在一定程度上也能够改善图书馆的服务质量效果，但是却难以从根本上解决图书馆服务中存在的不足，难以从根本上促进图书馆的发展。同时，长期以来由于传统思维认知的影响，高校图书馆服务的对象都是以高校师生为主，民办高校图书馆与社会上的公共图书馆还是存在有一定差异，因此，图书馆工作人员不可能像社会上的图书馆那样，全方位的为用户提供服务，在为读者提供服务时，还存在有诸多的缺点和不足，服务效果并不是十分的理想。

2.2 图书馆服务多样化还有待进一步发展

在新的时代背景下，民办高校图书馆工作人员的服务意识在不断提升，工作方法也发生了新的转变，这些都在一定程度上有效的提高了民办高校图书馆的服务质量和水平，有效的推进了图书馆的发展建设。但是，在图书馆创新发展的同时，不可否认，民办高校图书管理的创新工作还存在有诸多问题，如工作人员的服务意识有所提升，但是还需进一步深化，服务样式的多样性有所增加，但是深度还不够，服务质量有所提升，但是工作人员的综合素质还有待进一步提升。同时，在信息化时代背景下，民办高校图书馆还应当积极的与时俱进，仅仅是为用户提供线下阅读服务是难以满足用户的阅读需求的。而部分民办高校图书馆虽然也开始尝试开展线上活动，但是线上活动模式相对来说比较单一，线上的服务建设还存在有诸多不足，这些都是民办高校图书馆在发展建设中应当重点改善的问题。

2.3 民办高校图书馆对于创新服务定位不准确

面向社会服务体系中的民办高校图书馆究竟该如何跟随时代发展的步伐，做好图书馆创新工作，满足用户多元化的阅读需求，这些是当前民办高校图书馆在创新时应当重点关注的话题。然而，事实上许多民办高校的工作重心并非是图书馆，如许多高校重视的是招生与学生就业发展等多方面的内容，而忽略了图书馆在高校发展建设中发挥着的不可替代的作用，图书馆的作用更多时候是“润物细无声”的，不如招生以及就业部门明显。因此，学校虽然重视图书馆创新工作的开展，但是其重视度是有限的。而且，在新的时代背景下，民办高校的许多图书馆都没有找到自身发展的方向，许多图书馆只是随波逐流，跟随其他兄弟院校的图书馆服务模式进行创新，这种创新缺乏新意，部分创新甚至与学校的实际发展定位不匹配，因此相关工作的开展并不是十分的理想。

3 基于社会服务体系中的民办高校图书馆创新发展策略

民办高校与普通高校不同，由于高考制度因素和目前我国高等教育体制的影响，民办高校的学习氛围并不是十分的浓厚。而民办高校图书馆作为大学课堂外的主要学习场所，对于高校师生的发展有着极为重要的影响。基于这样的原因，面向社会服务体系中的民办高校图书馆创新发展期间，必须要坚持“走出去”的战略，这样才能更好的满足读者的阅读需求，促进学生的全面发展，而在具体的创新改革中，其策略如下:

3.1 积极开展多样化的服务，吸引读者参与学习

读书是获取知识的重要途径，但是随着科技的发展，电子设备进入到人们的日常生活中，实际生活中，大家时时刻刻拿着智能手机，平板电脑等电子设备，因为这些电子设备的助力，阅读变得更加的方便，比如说，人们想要阅读某本图书或者是搜索某个资料时，直接登录相应的搜索引擎网站即可即时获取自己想要的信息，这些给人们的日常生活提供了较大的便利。但是电子设备等出现犹如一把双刃剑，对于自制力比较强，求知欲望强烈的个体来说，电子设备的广泛应用给他们的阅读和学习带来了诸多的便利，对于自制力比较差，缺乏阅读兴趣的个体来说，电子设备的应用则对于他们的阅读学习产生了较大的干扰，比如说，许多学生沉迷于电子游戏，或者是其他娱乐活动中，宁愿待在宿舍中玩游戏，也不愿意前往图书馆学习。

同时电子阅读呈现出碎片化的趋势，随着社会生活节奏的加快，人们的生活、工作以及学习压力不断增大，愿意静下心来进行“长阅读”的读者可谓是越来越少了，而电子设备相较于纸质图书来说，突出性优点就在于其可以为用户提供短时间的碎片化阅读，比如说，在吃饭或者等车的间隙，用户拿出手机就可以快速的阅读一些图文消息。针对，当前读者群体阅读方式以及行为发生的一系列变化，民办高校图书馆在创新服务方式时，也应当积极的与时俱进，要想办法走出去，结合民办高校的办学特点，开展多样化的阅读服务活动，吸引高校师生以及广大读者的眼球，实现线上与线下阅读并重，发挥民办高校图书馆的作用和价值。

比如说，民办高校图书馆可以开展“现采现借”的活动，即图书馆邀请师生现场选择自己需要或者是喜欢的书籍，经过审核之后，校园图书馆则可以现场买下这些书籍入馆收藏，而参加活动的读者对于自己所选择的图书享有首次优先借阅的权利，在该活动中，读者全程参与，他们的参与感往往比较强，因此其参与相关活动的积极性和热情度相对来说也比较高。此外，高校图书馆还可以借助互联网的优势，开设官方微信和微博公号，定期推送一些与图书馆相关的富有趣味性的活动，加强与读者之间的沟通和联系，同时收集读者对于各项活动的在线评价和反馈，了解读者内心真实的想法和意图，调整图书馆服务活动内容，满足读者群体多元化的需求。

3.2 积极主动地对接相关部门，引导与强化读者学习与科研

民办高校由于办学时间短，加之师资以及生源等因素的影响，科研与教学能力相对于公办高校来说稍显薄弱。因此，近些年来，民办高校在发展建设过程中除了致力于招收优秀生源，聘请高素质师资，优化校园基础服务之外，对于科研与教学能力的提升也高度关注，而要实现这一目标，就需要高校各个部门之间协调一致，共同配合。图书馆作为民办高校的重要组成部分，其对于高校科研与教学能力的提升具有重要的推动作用，其也需要积极的对接各个部门，发挥自身的价值。

首先，图书馆应当与学校的科研处对接，了解学校当前科研工作开展的情况。而对于高校来说，衡量其科研发展的重要指标就是课题与论文发表数量以及质量，所以与科研处密切配合共同提高学校的科研能力就是高校图书馆义不容辞的职责。科研处是科研的管理者，图书馆则是科研工作实施的智力支撑者，二者之间互相支撑，协同合作，才能为学校师生营造更好的科研环境，保证各项科研项目的顺利实施。一方面图书馆可以结合大型课题的发展走向，购置项目实施所需要的各类理论文献资料，为醒目的发展提供理论支持；另外一方面，图书馆要明确自身在相关工作开展中的职责，要积极的与科研处以及学校师生建立联系，深入了解他们在科研过程中获取文献以及书籍方面存在的困难，然后想办法解决这些困难，只有各个部门彼此配合，才能更好的提高学校的科研能力。

其次，高校图书馆应当积极与教务处对接。教务处在高校中的主要职责是保证教育教学工作的顺利进行。对于民办高校来说，其主要建设任务就在于教书育人。因此图书馆与教务处之间的配合也显得极为有必要了，其能够更好的推进民办高校各项教学工作的顺利进行，培养出更多对社会有用的人才。比如说，在学期末时，图书馆可以与教务部门对接，了解哪些书籍是学生在期末复习时，可能会大量应用的，如何更好的满足学生期末复习的需要，为他们提供一个良好的复习环境，这些都是民办高校在服务创新时，应当重点思索的内容，也只有做好了这些工作，高校图书馆才能朝着更好的方向发展。

3.3 积极改善图书馆服务，满足读者多元化需求

在有限的资源和特定的环境中，如何使民办高校图书馆更好的发挥自身的价值和作用，满足学校师生以及社会大众的阅读需求，是当前高校图书馆发展建设中应当重点思考的问题。而满足读者多元化的阅读需求，做好读者引导工作，则能够更好的体现图书馆创新的价值和作用。

具体工作中，首先图书馆应当积极宣传，引导读者利用好图书馆提供的电子文献，帮助他们规划自身的阅读行为，这样可以较好的缓解图书馆的压力。有电子资源为例，其具有可复制性、传播高效性等特点，能够较好的解决当前民办高校图书馆资源匮乏的问题，同时还可以有效的满足读者的阅读需求。当然要做好该项工作，还需加强对图书馆工作人员的技能培训，使他们掌握更多的服务方法与技巧，满足读者需求。其次，民办高校图书馆可以加强与兄弟院校之间的联系，一所图书馆所能够提供的图书资源是有限的，但是如果多所高校的图书馆彼此之间打破壁垒，互相交流和合作，分享最新的图书信息和资源，这样必将能够更好的发挥各个图书馆的价值和作用，然后更加有效的满足读者的图书阅读需求，扩充图书资源，实现图书馆的创新发展。

4 结束语

民办高校图书馆在面向社会服务体系中的创新已经取得了一定的成果，随着社会的不断发展和进步，图书馆工作人员的服务意识不断提升，工作方法也发生了新的转变，这些都在一定程度上提高了民办高校图书馆的服务水平。但是，结合社会实际发展现状来看，民办高校图书馆的服务创新工作还存在有诸多问题，为了更好的适应社会发展需要，民办高校图书馆还需积极的与时俱进，创新工作方式、转变服务观念，进而更好的提高图书馆的服务质量，满足读者多元化的阅读需求。