基于应用型人才培养的《电子商务运营实训》课程改革——以四川工商学院为例

游艳秋

（四川工商学院经济管理学院，四川 眉山620000）

1 《电子商务运营实训》课程的应用型人才培养目标

《电子商务运营实训》属于电子商务专业实训课程，学生需掌握电子商务运营策划、网络营销、客户服务、网店装修、网络推广等相关理论，并能够通过实际操作解决企业电子商务运营过程中存在的现实问题。基于应用型人才培养目标的《电子商务运营实训》现状，在教学方面应该注重“理实一体、工学结合”，强调以企业实际需要为核心的目标导向，课程设计应在建立实践教学基础上，通过与校企合作单位紧密联系，充分利用校企共建电子商务专业实训室进行训练，培养社会需要的创新型、应用型、复合型人才。

2 四川工商学院《电子商务运营实训课程》现状与问题

2.1 教学目标与社会企业需求不一致

现阶段四川工商学院《电子商务运营实训》课程采取固定模式，缺乏对企业实际调研，课程设置的实训环节仍以传统网上开店为主，未对学生进行技能、职业训练，实训内容与企业实际运作脱节，学生学习缺乏积极性。

2.2 授课教师企业项目经验不足

目前四川工商学院《电子商务运营实训》授课教师青年教师较多，主要由高校毕业硕士研究生构成且非电子商务专业，缺乏真实企业实践经历，课程实践操作能力较差，授课内容偏“任务式”，教师未能完全融入并参与整体教学过程中。

2.3 “集中式”课程实训课时不足，课程效果不佳

目前实施集中实训周教学，实训课程集中在实训周，总课时32学时。《电子商务运营实训》课程内容本身存在特殊性，从商品拍摄、图像处理、店铺装修等实施教学需花费较长时间，但由于“集中式”课程实训课时较少，导致学生作品完成较差、效果不佳。

2.4 课程内容陈旧，缺乏项目式内容设计

电子商务运营涉及范围较广，不仅与电子商务平台建设联系密切，还涉及到网络营销、客服运营、电子商务数据分析、新媒体运营等各方面知识。由于开设各类平台店铺进行运营要求较高，学生不能较为完整的进行各平台练习，因此，学院《电子商务运营实训》课程内容仍以网店运营为主，且偏淘宝运营。学生在实训周集中训练，仅能够完成部分实训内容，涉及具体运营项目、数据分析、客户服务、网络推广方面等不能完全体现。平台建设仅以淘宝为主，产品选品多为自选。学生选品存在较大偏差，多数产品不能够真正实施电子商务运营活动。教师教学过程中未引进企业实际项目，不能实现真实项目训练。

3 应用型人才培养的《电子商务运营实训》课程改革

应用型人才培养的目标是能够将成熟的技术、理论运用到实际生产、生活中，培养社会真正需求的应用型人才。基于应用型人才培养的《电子商务运营实训》课程改革，主要有以下改革方式:

3.1 教学模式改革

（1）校企合作项目引入

当前学院校企合作单位尤其是电子商务相关企业较多，可引入校企合作单位中涉及电子商务运营项目，融入真实企业场景，激发学生学习热情。在企业项目训练中能强化技能训练，进一步提高学生电子商务运营的实践操作技能，培养学生良好的职业素质。

（2）项目驱动式教学

实施项目任务制，通过组成3-5人学习小组，进行合理的分工，形成一支集运营、美工、客服等为一体的项目团队。实际考察企业网络环境、剖析产品卖点，实施产品拍摄、图像处理、电子商务平台运营等训练。锻炼学生对市场考察能力、竞争对手判断能力，掌握产品从选品、拍摄、图像处理、店铺装修、客服运营、网络推广等各方面技能。通过项目伴随跨学期、多学年学习，能够有效激发学生兴趣，形成综合项目运作能力与素养，不仅能够考察学生对电子商务运营专业知识的灵活运用，还能锻炼学生团队协作能力。

（3）课程时间设置优化

《电子商务运营实训》课程课时为32课时，且设置为实践教学周教学。教师大多数为任务式教学，教学效果不理想。学生结课后并未对电子商务运营相关理论有深刻的理解和运用，部分学生实践操作能力较差。由于实训课程集中，同一班级多门实训课同周进行教学，学生容易产生负面情绪、压力较大，缺乏学习热情。为了更好的训练学生对理论知识的掌握与运用，可根据实际课程需要合理调整实训课程时间。调整过后的课程更有利于提升学生电子商务运营能力，且能够有效的验证实训效果。

3.2 实践教学改革

可适当增加《电子商务运营实训》课程课时，每周4课时连排，共48学时。学生进行校企合作单位引入的真实项目。教师在教学过程中起引导作用并定期检查学生在运营过程中的具体成果，及时解决学生项目运营中存在的问题。通过每次课前发布实训任务、课程资源、案例讲解，总结各小组在运营过程中存在的问题。教师在整个实践教学环境中起引领和监督作用，学生充当企业员工角色，实施分阶段小组互评式学习。

3.3 考核方式及评价改革

当前《电子商务运营实训》课程考核方式实施“N+1”考核模式，主要分为平时40%+期末60%=100%。平时考核主要集中在考勤、课堂表现、实训内容、调研报告等方面。由于《电子商务运营实训》课程主要集中在实践教学周教学，教学时常较短、考核内容单一，不能真正考核学生实践训练中各方面成绩，为此应修订《电子商务运营实训》课程教学大纲，通过企业调研，明确本门课程学习目标与任务，结合教学内容，制定考核评价标准，采用过程性小组及教师评价机制，设计多元化考核方式。课程考核最终成绩构成为:课程总成绩100%=外出调研报告5%+过程性小组互评10%+企业评价5%+项目阶段运营报告5%+项目数据分析报告5%+运营成果10%+期末实训报告60%。通过考查学生实训过程，实施小组互评制考核。有利于通过评价，各小组相互学习其优势，改正小组项目不足之处，共同学习、共同进步，有助于培养学生创新意识，培养学生团结协作能力。

3.4 授课教师团队改革

当前学院《电子商务运营实训》授课教师团队并非全部为其前期《网店运营》课程授课教师，且由于部分教师实践经验不足，不能完全掌握各小组同学电子商务运营实践操作能力的具体情况，而《电子商务运营实训》课程为《网店运营》课程训练的加强版巩固和学习课程，由于前期授课教师对各位学生具体情况较为了解，能够及时巩固学生各方面的不足。因此，可调整授课教师团队，由前期《网店运营》授课教师进行授课，适当的时候引入企业导师，联合授课，能够及时掌握学生实训情况，增强师生合作。

3.5 教学内容改革

《电子商务运营实训》课程是一门提高学生电子商务运营职业技能的实训课程，结合学院电子商务专业学生实际情况，应提高和培养学生在电子商务运营过程中的综合能力（包括商品拍摄技能、网店装修技能、团队合作能力等），同时结合当前电子商务专业网络营销、电子商务运营、电子商务美工、客户服务与管理、商务数据分析、新媒体运营等就业方向应所具备的岗位职业技能。在《电子商务实训》课程中，课程内容选取上应以企业真实工作任务及过程为载体，实施项目化运营，突出课程内容的实用性和创新性。

3.6 深入校企合作、培养双师型教学团队

当前与学院企合作单位较多尤其是电子商务相关的企业，并校企合作共建了《电子商务运营实训室》、《商品拍摄实训室》等。其中千禾味业股份有限公司、四川蜀商电子商务有限公司、丹棱电子商务协会、丹棱生态源农业发展有限公司等都拥有较好的教学资源，可进行深度校企合作并引入其真实产品或项目于《电子商务运营实训》课程中。丰富实训课程教学内容，培养学生实践操作能力。我院已建立青年教师赴企业实践锻炼制度，可通过顶岗实习或挂职锻炼。培养青年教师实践操作能力，建立一支“双师型”教学团队。

4 结语

四川工商学院是应用型本科院校，在注重学生理论教育的同时更应该加强关注学生实践操作能力的培养，引进企业真实项目进行训练，丰富教学内容，完善教学体系、改革教学模式。不断提升师资队伍培养，丰富教师实践操作经验，使学生在实训课程中参与式学习，能够尽快的融入自身职业岗位中。