优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果研究

王 颖

（南方医科大学深圳医院，广东 深圳 518100）

老年人随着年龄的增长，身体胃肠道消化功能逐渐开始下降，容易患者多种消化疾病，同时老年患者年纪较大，易出现认知、意识、肢体方面的障碍，对于医护人员的护理、治疗配合度较低，疾病治疗效果不佳。因此医院需要重视对消化内科老年患者的护理工作，使用效果较好的优质护理手段开展护理工作，以此提高患者疾病护理的满意度。基于此本文将在我院消化内科治疗疾病的56例患者作为临床不同护理方法应用情况的研究对象，分析两组患者的护理满意度，全文内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2016年6月～2017年6月消化内科接收的患者，共计56例来研究，经过医生临床检查和影像学检查可知患者患有胃溃疡、胃炎等疾病，其中40例为胃溃疡，16例为胃炎；56例患者中男性患者30例、女性26例；患者年龄均在60以上，80岁以下，平均年龄为（72.4±3.5）岁；住院时间均超过3天，两周以下，平均住院时间为（7.8±1.2）天。按照护理方法的差异将患者分组（对照组、观察组），将上述患者的临床基本资料进行两组间的数据对比，结果可知差异较小，没有统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方 法

56例患者入院治疗时，护理人员对所有患者进行常规护理，内容包括找寻与患者疾病相关资料进行致病机制、治疗方案等内容的宣传教育，使得患者对于自身疾病有深层次的认识和了解。观察组：该组患者在常规护理后还需接受优质护理。两组患者均进行为期一个月的护理，之后向患者发放调查问卷，了解患者对于护理人员的基础护理、操作能力、护理态度等多方面的护理是否满意，应用非常满意、一般、不满意进行满意度评价，总满意率为非常满意率与一般满意率之和。

1.3 统计学方法

数据经SPSS.15软件进行统计学分析，计数资料n（%）表示、x2检验，结果P＜0.05提示两组数据差异有统计学意义。

2 结 果

护理结束后，分析问卷调查结果可知观察组大部分患者对于优质护理方法持满意态度，仅有1例患者由于疾病恶化对于护理服务不满意，该组总满意率较高，数据与对照组进行相比具有统计学意义的差异性P＜0.05。详细数据参见表一：

表一 两组患者两种护理方法满意度的对比性分析

3 讨 论

老年患者由于年龄偏大、患有多种疾病、体质较弱，在患有胃炎、胃溃疡等疾病住院治疗时，对于医院环境适应性较差，情绪不佳，存在焦虑、紧张、抑郁等情绪，而且部分患者受固有思想影响未按照医嘱、护理要求进行疾病治疗和护理，导致疾病治疗时间延长， 患者对于护理方案不满意[1]。为了有效提高该科室年龄偏大患者疾病治疗护理效果，院方需要对老年患者的身心特点进行有效把握，从而通过常规+优质护理，满足患者的各类护理要求，以此实现护理满意度的提高。优质护理内容主要为：首先基础护理，在患者来院治疗时，护士需要协助患者办理入院手续，引导患者对医院环境进行熟悉了解，为患者营造一个温馨的住院环境，使得患者逐渐放松心情[2]；其次心理护理，护理人员在平时工作中，与患者多进行沟通交流，了解患者心中想法，及时疏解患者的不良情绪，使得患者对护理人员产生信赖，树立战胜疾病的信心；然后用药护理，护理人员按照患者用药时间，定时指导患者服药，用药后随时观察是否出现不良反应，如果有及时告知医生进行处理；之后饮食护理，消化内科患者在日常进食时，需注意忌辛辣、忌烟酒，饮食清淡，多食用蔬果；最后出院护理，患者病情稳定，无疾病症状再次复发表现时，患者可以出院回家休养，护理人员需告知回家后疾病康复的相关饮食、生活护理方法，要求患者定期回院复检。在本文的研究中，即就有28例观察组患者采用上述优质护理法进行消化疾病的护理，结果可知该种护理方法应用效果好，患者满意率高于使用常规护理的对照组。

综上所述，消化内科患者在接受护理时，需要护理人员在把握患者疾病、病人特点基础上，采用优质护理方案，以此使得患者能够在高度满意的护理服务下尽快治愈疾病，康复出院。