以海南省日月湾浪区为例的中国冲浪胜地游客画像研究

施宇 王南

摘 要：以机器学习方法聚类现场问卷、网络问卷、网络评论等方式向冲浪游客、观光客与俱乐部教练等收集的信息，分析冲浪胜地游客画像，有助于精准定位冲浪地旅行者的特征与需求，为冲浪地旅游规划提供輔助决策。以日月湾浪区为例，主要包括：1）收集现场问卷300份、网络问卷199份及网评384751条，从运动行为偏好、游赏行为偏好、旅宿行为偏好三个维度分析游客特征;2）比对三类数据收集方式在构建游客画像方面的优劣势;3）结合三类调研中游客偏好与游客相关要素，构建游客画像数据库。

关键词：冲浪胜地;体育旅游;网评数据挖掘;游客画像;

基金项目：本项目由高密度人居环境与节能教育部重点实验室（同济大学）开放课题20180303《基于游客体验反馈网评大数据的旅游目的地城市决策模型》（起止时间2019年1月至2019年12月）资助。

1 冲浪运动的发展

冲浪运动在世界范围内的影响是极其巨大的，在每个时期的发展状况与特点无不反映当时社会的特征文化，并对当时的社会有着独特的影响。冲浪运动在我国开展较晚，但发展前景良好。目前三亚、日月湾、秦皇岛、深圳、珠海、杭州、青岛都开展冲浪运动。其中海南日月湾、三亚、深圳西涌是国内优质浪点。

2 冲浪胜地游客画像及旅游规划策略研究的背景与意义

2.1 游客画像概念

国际上对于用户画像的定义通常为：用于勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。

2.2 研究冲浪胜地游客画像及提出辅助旅游规划的背景与意义

1）具有创新性与前瞻性，预期结果对推动旅游业发展、提升景区规划科学性、促进技术应用等都将发挥积极的作用。

2）研究突破了传统规划设计的范式，采用游客画像推导辅助旅游规划的方式进行景区初步规划，具有推动范式革新的意义。

3 冲浪胜地游客画像构建与规划策略引导方法

3.1 游客画像构建

结合冲浪游客特点，游客基础数据包括运动行为偏好、游赏行为偏好、旅宿行为偏好等动态数据，以及游客性别、年龄、职业、学历等静态数据。

构建游客画像的关键在于为游客制定标签，剔除重合度高、所占权重较小的特征标签，整合、分类、建立相关模型，生成游客画像标签体系。

建模主要步骤为：获取原始数据、加工事实标签（29个）、建模集成模型标签（8个）、推演预测标签（4个）。

3.2 以日月湾为例的冲浪胜地游客行为偏好调查

1）现场冲浪游客调查。淡季按照人数随机发放调查问卷200份共回收问卷141份，，有效问卷140份。回收率64%，有效率98%，另对30名游客进行了访谈。

2）游客运动行为偏好。85%的游客来日月湾是为冲浪，这当中70%的游客倾向于在上午8：00-11：00参与冲浪活动，其余的30%倾向于在14：00-17：00参与冲浪。100%的游客选择租用俱乐部的冲浪板进行冲浪。

3）游客游赏行为偏好。游客旅游动机与旅游目的地旅游产品密切相关，综合现场调研数据，在出游动机上，冲浪运动（35%）、感受休闲（15%）、当地风土人情（12%）是游客前往日月湾的主要原因。在出游前信息查询方面，景点介绍居首位，交通、天气、当地风俗文化和住宿信息状况为第二梯队，娱乐活动、治安状况、购物、其他信息占比均较低。

4）游客旅宿行为偏好。景区游客停留时间集中在1d，占比42%;预计停留2-3d的游客占比30%，即选择停留1-3d 的游客数量占总数量的28%。

4 网络游客问卷调查结果统计

4.1 游客运动行为偏好

综合考虑浪涌高度、气候因素、假期长度等社会因素，夏季6-8月为游客偏好的最佳冲浪时间。80%的游客选择在8：00-11：00进行冲浪活动。80%的游客选择租用俱乐部冲浪板，20%的游客选择自带冲浪板。

4.2 游客游赏行为偏好

第一程上外省游客入境交通工具多为飞机。在第二程的交通工具选择上较为灵活，海南省地域面积大，自驾游的游客较多，占比为38.9%。在这两大类交通工具的选择上潜在游客占比大，广告宣传可辅助挖掘游客。40%的游客选择在日月湾进行冲浪活动，35%的游客选择观光摄影。

4.3 游客游赏行为偏好

住宿、餐饮方面，78%的游客倾向在冲浪区步行可及范围内进行，53%冲浪游客在冲浪区的停留时间为三天以上，这类游客愿意就近住宿饮食以方便冲浪活动，日月湾冲浪区周边有森林客栈度假酒店（180-400元）、普通民宿（0-100元）、精品民宿（200-500元），缺少高品质星级酒店，而在网上游客的问卷中33%的游客选择高品质星级度假酒店。

5 以日月湾为例的冲浪胜地游客画像

5.1 游客画像分类

冲浪游客一般男性居多，熟练冲浪的男性游客多喜大浪，出行方式一般以自驾游为主。女性游客喜稳浪者居多，出行方式以自驾游为主。

冲浪游客多为中高收入人群，月平均收入5000元以上，职业分布依数量排列依次为私营业、金融业、建筑师、运动员。其中以星级酒店作为住宿标准并选取自驾游者居多。

5.2 目标游客

根据现场调研、网上问卷与网评法收集到的游客数据，在偏好冲浪的人群中，月收入5000元以上、年龄在20-30岁的青年居多，冲浪胜地应将主要目标游客定位在这类人群中挖掘潜在游客。20-30岁的年轻冲浪游客偏好1.5-2m左右浪，多选夏威夷、日月湾、普吉岛等著名优质浪点。在1-20岁之间的青年与40岁以上冲浪游客多选1m附近稳浪进行娱乐，目的地依次为日月湾、西涌、夏威夷。

参考文献

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[3]曲颖，李天元.旅游目的地形象、定位和品牌化：概念辨析和关系阐释[J].旅游科学，2011（04）.

[4]万津津，刘泽华，沙润，吕秋琳.岛屿旅游目的地可持续发展策略研究——以海南国际旅游岛为例[J].经济问题探索，2011（10）.

作者简介

施宇（1995-），男，江苏镇江人，南京工业大学风景园林系硕士研究生，园林与景观设计。

通讯作者

王南（1984-），女，江苏南京人，博士后，硕士生导师，园林与景观设计。