基于创业工作坊模式的教学改革实践

杨子燕

摘要：此文通过分析《网店运营》课程的教学现状，根据当前企业对电商运营人才的实际需求，提出基于创业工作坊模式的教学改革，通过课程开发与实施更好地促进课程结构与实际岗位能力对接，适应国家“大众创新、万众创业”的转型期经济发展需要，在改革中引入“创业”元素，结合实际工作过程、工作岗位技能需求，对课程的教学内容进行重构，专业教师和企业导师组成教师团队，保证创业工作坊模式的教学改的实施。

关键词：创业工作坊;教学改革;《网店运营》课程

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.05.084

作为电商专业的核心课程，《网店运营》主要的内容包括市场调研、网店定位、网店开设、网店装修、运营推广、网店客服与物流管理、店铺后台数据分析等。这门课程的实战性非常强，要想有效的提高学生的职业技能和工作能力，最有效的方法是结合实际项目的运营。

1《网店运营》课程教学现状

我在知网、万方等平台查询了关于《网店运营》课程的教学改革的学术研究论文，主要的教学改革有如基于校企合作的、基于课赛融合的等，也提出了许多有值得学习和探究的实践改革方法。电商平台规则、运营技术手段的发展变化日新月异，所以，在课程教学中也依然存在一些值得研究的问题。

（1）《网店运营》课程特别强调实战性，所有教学任务都必须在淘宝、微店、拼多多等电商平台上实施，才能让学生真正掌握网店运营的实际工作技能。电商平台变化非常快，制度规则几乎每天都有更新，而教学中使用的教材往往具有延时性，使得教学内容严重滞后。所以要对教学内容进行重新加工，可以进行教材的开发和教学资源库建设，获取最新动态，防止教学内容和行业发展脱节。

（2）《网店运营》课程融合了计算机应用基础、图片处理、网页制作、摄影、网店客服、网络营销、等多门学科的内容，对任课教师要求高。除此之外，《网店运营》课程的实战性要求教师具备一定的实际运营经验，这对任课教师来说又是一大挑战，因为大多数教师具有丰富的专业知识但缺乏企业实战经验。如果只是通过模拟实训软件操作，得不到真实的运营数据，容易导致学生无法系统地掌握知识和技能。所以在课程中引入创业工作坊模式，学生组成创业团队，教师和校企合作的企业导师组成教师团队，依托创业项目，真正做到理论和实践操作一体化并有机结合。

（3）电商行业日新月异，大部分学生都有网上购物的体验，但比较少关注行业动态新闻和发展现状。学生的思维固化、不够活跃，缺乏创新创业意识。

2基于创业工作坊模式的教学改革

2.1教材内容

电子商务行业发展迅速，商务模式不断的更新。而高校电商类教材的更新速度远远跟不上教学的需求。要想把握行业发展的前沿，就要不断汲取行业的最新资讯。我院电子商务专业《网店运营》课程原用教材出版于2014年，教材中主要以理论为主，介绍平台使用规则，各种营销推广工具的使用，各类活动报名的方法与要求等。对职业岗位的技能要求、企业中的工作流程描述的不够清晰，缺乏对实际工作岗位的实战任务。所以课程教学中，教材是教学改革的重要部分。为了较好的解决这个问题，我们组织教师和校企合作的企业导师进行教材内容的重构，将校企合作企业的丰富实战素材引入教材中，同时加入学院往年创业成功的案例，引起学生创业兴趣。教材内容以企业岗位的工作过程为导向，根据网店运营的工作岗位对知识结构进行项目化。在每个项目中通过细分工作任务来构建教学任务，逐步拓展职业岗位的能力，通过案例素材分析，结合电商平台完成实训，掌握企业实际岗位所需的实践技能。最终，教材的内容确定为开店前的准备——网店的开通与设置——网店设计装修——网店商品发布——运营推广——网店客服——物流管理——网店后台数据分析等。以工作流程为导向，结合实际岗位技能需求，将工作任务融入到教学过程中，针对每一个教学任务设定技能目标。

2.2教学资源建设

我院《网店运营》课程之前的教学资源主要包括课件、习题和案例等，主要偏向于理论知识，知识内容不够丰富，形式比较单一，缺少实战性的任务。前期在对教材内容进行重构时，已经积累了一些企业的丰富实战素材，所以在教学资源庫建设中，同样也得到了企业导师团队的大力支持和共同参与。丰富网店运营中商品的品类资源，教学案例，图片素材等，拓展课程教学资源库。充分利用学院建设的信息化平台，将教学资源上传至超星学习通进行分享，为学生搭建一个随时随地进行自主学习的网络资源环境，为课程的翻转课堂教学提供保障。

2.3教学方式

在课程教学改革中，引入创业工作坊教学模式代替传统教学。以学生工作坊为单位组成创业团队，有相同爱好、相同兴趣，又有不同岗位分工、岗位职责。在课堂中参与小组讨论、头脑风暴、分析问题、解决问题，培养了团队意识，团队协作能力，以及跨学科学习专业知识并综合运用的能力。

2.4学生创新创业思维的培养

“大众创业，万众创新”的时代，在高校内积极开展创新创业教学改革是非常有必要的。在引入“创业”元素的《网店运营》课程中，形成“基于工作坊模式、以学生为中心、突出实践活动、多种学习方式并存”的实践教学改革。整合校内创新创业资源，营造创业氛围，引入创新创业案例，特别是自己的师哥师姐的真实创业事迹，引起学生创业兴趣，主动参与创业，承担创业项目中不同的岗位角色，在课堂中进行小组讨论、分析问题，团队协作解决问题，课堂气氛活跃。以实践学习带动理论学习，以亲身体验的方式建构个人知识，进一步提高学习的成效，实现引领常态的众创思维。

2.5师资队伍

学校培养的人才要能服务于社会，与企业岗位需求接轨。由于校内的专任教师大部分都缺乏实战经验，对于课程的教学是非常不利的。因此我们组织教师下到合作企业进行顶岗实习，提高实战能力;指导学生参与企业真实项目的部分实训，感受企业岗位能力的要求;企业导师参与指导学生的创业项目执行，提高学生的学习兴趣，增强自信心，有效的实现理论和实践的对接。

3工作坊模式的教学设计与组织流程

3.1教学设计

通过对当前《网店运营》课程教学现状的分析，根据我院实际情况，结合教师团队和企业导师团队，进行课程进行教学改革和创新。将课堂教学内容与岗位工作内容、工作流程结合起来，并引入“创业”元素，形成将创业、就业、学业三个教学目标紧密结合在一起创业工作坊教学模式。在课程教学中，学生将以小组为单位组成创业团队，根据岗位工作内容分工，大致确定为运营推广、美工、客服与物流四个方向，学生根据自己的兴趣以及对专业知识掌握情况选择一个岗位方向，作为自己重点学习和岗位提升的方向。确定了创业工作坊团队的岗位分工后，学生自主组成团队，并自由选择不同的类目，完成从市场调研、网店定位、网店注册、网店装修、商品拍摄与发布、网店运营与推广、网店客服与物流、数据分析等各个模块任务。

为了指导创业团队在不同时期不同岗位出现的疑问，根据改革后《网店运营》的课程特点，由专业教师和校企导师共同组成了指导团队，校内专任教师主要是负责教学模块中的教学组织、实施监控和评价组织等工作，校企合作企业提供部分真实的实训项目，通过线上和亲临课程现场等方式参与教学指导和讲解。学生在学习岗位技能的同时，对行业更加了解，培养了团队协作精神和创业能力。

3.2组织流程

创业工作坊模式的前提是成立创业团队，然后以工作坊的形式完成课内课外的学习。在每个项目的教学中，教师会根据工作过程、岗位技能需求，将理论与实践技能融合到每一个任务中。下面以“市场调研”模块为例，表述完整项目教学流程。

（1）设立学生小组：课程开始前，教师根据班级实际学生数量，学生根据自己的创业兴趣爱好，各自的优势特长组成一个工作坊团队，明确各自在团队的工作职责与分工，为了保障每个工作坊团队成员都能够参与到创业活动中，大概的人员分配为：运营推广1-2名、美工1-2名、客服与物流各1名，保障团队人员数在4-6人左右最为合适，为后续课程中的创业项目运营和教学奠定坚实的基础。

（2）明确项目任务：课前，首先教师在超星学习通平台发布相关知识点的教学视频等教学资源，布置教学任务，完成创业项目的市场调研，要求学生以创业团队为小组单位，确定本小组要创业的项目，并进行市场需求调研，形成调研报告上传至教学平台，教师通过平台与团队进行交流，指导完成任务等。

（3）制定任务计划：创业团队以工作坊的模式，在图书馆、宿舍或者学校创业学院等场所，制定团队的工作计划，团队分工，明确各自的职责等。

（4）实施任务计划：创业团队制定好任务计划后，开始实施计划方案，根据计划流程分步骤实施任务，其主要内容为：制作消费者需求调查表，实施线上线下市场调研，撰写调研报告等。教师首先要了解学生的任务计划，指导学生执行，鼓励学生去尝试，观察学生实施过程等，尽量多的和学生进行交流沟通，引导学生有效实施任务计划。

（5）多元评价：课堂教学采用翻转课堂形式，每个创业工作坊团队派出成员进行作品展示，汇报实践成果，其他同学提出存在的问题，然后小组成员进行头脑风暴、讨论解决方案。最后进行多元评价，教师根据实践结果以及成员参与度进行评价，同时各团队之间进行互评，还可以邀请企业导师从行业角度进行阶段性结果评价。

（6）总结与拓展：课堂教学完毕之后，教师要对学生的实践项目进行总结分析，提出课后拓展任务。课后通过吵醒学习通平台，追踪学生课后拓展学习效果。通过學生在各个模块的实践任务中的表现和参与度，加强学生对实践教学的重视程度。

4效果与意义

在基于创业工作坊教学模式中，形成“以学生为中心、突出实践活动、多种学习方式并存”的实践教学模式。以学生工作坊为单位组成的创业团队，参与真实项目，明确职业岗位分工，提高了学生的参与性，实现课程专业教学与企业岗位能力的有效对接，团队之间的协作能力得到提高。将“创业”元素引入《网店运营》课程教学中，通过创业项目的实际执行，设计以解决问题为中心的教学过程，通过信息化教学手段，采用翻转式课堂教学，灵活运用情境创设、任务驱动、项目式、体验式、讨论式等多种教学方法和教学要素激发学习兴趣。将创业、就业、学业三个教学目标紧密结合在一起，专业教师和企业导师组成教师团队，通过线上线下，从不同角度指导和跟进学生的创业项目，营造一个好的创业环境。

参考文献

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