2019全球十大消费趋势

欧睿国际近日发布了2019全球十大消费趋势报告。这份长达77页的报告洞察多变的消费价值和倾向，探讨消费者行为如何转变和颠覆全球商业。现将报告中十大趋势摘要如下：

1 无龄感的银发族

随着人均寿命的增长，人们可以更好地照料自己，保持健康、外貌和幸福，年龄的界限也变得更为模糊。无龄感的银发族群对于年龄增长不再被动接受，他们没有年龄感，大部分都不愿意被类似于“上年纪”等这样的词来打上标签。更有一部分家境优渥的无龄感银发族显示出了和千禧代人群一样的特质，对科技着迷，热衷于关注最新的APP，使用最新的智能设备。他们想要的产品和服务是可以最大可能地帮助他们保持身心年轻，成为他们最好的自己。

这一类人群无法用单纯的人口统计学去定义。尽管企业在设计产品和服务时也会将老年人考虑在内容，但是赢得并挽留住这类客户的忠诚和信任需要的是普遍受欢迎的产品和服务。婴儿潮时代出生(1946年-1964年)的无龄感银发族与千禧一代或者更年轻一代人群拥有相似的消费价值和倾向。他们愿意享受生活，不需要担心未来。他们不希望“被动”变老，更愿意在余生回馈社会。这种包容性的思维需要更好地理解和满足，而让他们的心灵、精神和身体获得平衡是重点。

2 回归基本，少即是多

消费者拒绝批量生产，热衷于定位简单，回归基础和品质优良，寓意身份的产品。从“土食者”的兴起到寻求更为本土的食品，再到生态豪华度假体验，从手工酿酒和啤酒到自制婴儿辅食，到手工美容，消费者在寻求真实的，差异化的产品和体验，表达他们的个性。“风土”不再仅限于葡萄酒和咖啡，越来越代表消费者精致和期望增长的显著特点。

全球化为越来越多的人提供了无限的机会，助力未来的增长与繁荣。但是，随着新兴经济体的进一步发展，容易产生同质化，消费者厌倦了普通产品，开始愿意为更高品质的独特的差异化的产品支付更多，认为这是一种身份的象征。

3 有良知的消费，做出慎重购买决策

良心消费意味着负责任的消费，寻找各种办法做出积极的购买决策，寻找如何解决消费主义给世界带来的负面影响。这种令人尊重的富于同情心的消费方式考虑其他人、动物和环境。动物福利再次成为良知消费的重点，2018年在发达经济体迅速升温。社交媒体和名人效应带动纯素食主义的兴起。发展经济体如中国、印度等国的年轻消费群体、中高收入消费阶层也推崇新良知消费趋势。

纯素食主义体现在吃穿用度各个方面，推崇素食，不穿真毛皮服装，不使用含有动物性原料的美容和个人护理产品。他们反对化妆品和药品进行动物试验，反对动物养殖使用抗生素等药品。因此，美容行业对于植物提取物、精油、植物蜡的需求增加，而对于动物性成分如骨胶原和羊毛脂的需求减少。随着消费者越来越关心产品来自哪里，企业的负责任的意义在转变，需要企业提升基本动物福利标准，成为企业在竞争环境中寻找增加价值的工具之一。

4 数字化的群居

过去十年，技术的升级助力多维互动沟通和集体体验，并且未来还将继续塑造我们和朋友、同事以及陌生人之间的联系与合作，创造在数字世界里分隔各地的人之间的交流体验。职业领域沟通已经发展为包含视频和文字聊天，实时文件共享以及虚拟全球会议。个人生活沟通可以通过平台分享体验和一起参与互动。对于201成千上万的在线游戏玩家和虚拟世界参与者，虚拟平台扮演着和现实个人接触一样的社交功能。从约会到教育，我们越来越期待更为真实的在线互动。

如今，全球每周45%的人分享照片或者视频，超过2015年的38%。人工智能、预测性分析以及虚拟现实的进步将推动社交媒体的进步和更多在线社区的产生。数字宽带和家用安全系统不断发展，远程监控和家用电器控制越来越受欢迎。2017年，53%的人使用手机操控家中设备。

5 人人都是专家

在一个轻轻一按就能拥有全世界的世纪，消费者能够轻而易举获得各种购买信息并做出购买决策。欧睿国际认为，2022年通过互联网零售获得最多收入的国家有中国、日本、美国、英国和印度。巧合的是，2018年这些国家搜索最多的词就是“最佳”。每个人都是专家意味着零售商和消费者之间力量对比的转换。过去，消费者需要依赖特定品牌或信息来源来获得他们想要购买的产品，新企业必须不断创新，降低价格并美化产品来吸引消费者。但是消费者更注重其他人购买什么和在哪里购买的建议来获得物有所值的产品。

社交媒体给“口口相传”一个新的定义，消费者使用各种社交软件来分享他们的购物体验，提供折扣买，帮助寻找新的产品等等。

全球经济不稳定因素增加，2019年这种趋势会进一步发展。消费者会不断检验和质疑他们读到、看到和听到的每一条信息。这种潜在的不信任感通过社交媒体升级，购物时体现出相似的表现。英国脱欧逼近，贸易战、拉丁美洲脆弱的货币体系，都使得人们比以往更加精明，他们在意他们花的每一分钱，评估他们的每一次选择。旅行、美容、时尚和餐饮业容易受到这个趋势的影响。所以，这些行业需要使用多平台战略来不断提醒消费者他们的产品的重要性和独特性。既然人人都是专家，一刀切的营销方式不再适用。

6 享受被遗忘的乐趣

工作和生活之间的界限变得模糊，从而模糊了个人与社会之间的界限。社交网络给出了一种错觉，我们应该做一些精彩的事情，说或者发布一些让别人认同的话。害怕被忽略和遗忘已经让位给自我时间的调配。过于依赖网络已经渐渐成为全球性压力的根源。为了保护自己心理上的完整，消费者希望划定出界限，寻找自己的空间，减少在线时间或者社交互动，推崇真实生活体验，没有在社交网络分享的压力。

在线联络仍然是重要的消费需求，但是消费者正在寻找方式为使用社交网络设定界限。他们想要规划出个人空间，专注于目标性的有意义的活动，而不是刹那的反应性活动。这类消费者需要个性化的解决方案，来匹配他们的需求，寻找心灵上的完整，放慢他们的脚步。帮助消费者享受当下，不被分散注意力的APP变得更加流行，但是随着消费者开始学着限制网上活动和使用移动设备，他们在使用社交媒体时开始更多地掌控个人数据管理。

7 我能照顾好我自己

这个消费者驱动的趋势焦点是对于疾病、不幸和不舒适的预防性的可消费的方式，人们可以不用寻找专家就能解决他们的问题。这个趋势的特点是个性化限制的形式，我可以照顾我自己的趋势是一种对于快时尚、即时美容修复和流行减肥法等冲动、刚性和高限制性消费主义的反应。对日常生活的压力被夸大、放大和美化, 因此消费者同样混乱的购物方式也成为常态。消费者通过使用APP或者个性化服务来创造一个独一无二的产品，他们可以无需通过接触无休止地品牌宣传和营销来给自己提供一个解决方案。

这样的一种我能照顾好我自己的趋势将成为割断各种社交媒体无休止的噪音轰炸的重要方法，帮助消费者专注于自身需求。消费者越来越意识到了社交媒体的圈套，未来五年他们将更愿意寻找真实的体验、产品和营销。不再依赖于品牌提供的那些刻板的，处方式的解决方案，消费者将拒绝聆听大肆宣传，把焦点放在能够满足个人需求的个性化的产品和服务，而不是知名博主的宣传。

8 我想要一个没有塑料的世界

2018年，无塑料运动全球发酵，2019年，消费者对于无塑料的世界的需求和愿望更甚。用于食品饮料的外包装塑料，美容用品、个人和家居护理产品种使用的塑料微粒，都在不断承压。据欧睿国际，目前全球食品饮料、美容、家居护理和宠物食品行业的外包装63%使用塑料。塑料因其轻便耐用而成为优选材料。但是由于受到塑料回收意识、激励机制和能力各不相同的影响，每个国家和地区对于塑料的回收使用率大不相同。

尽管如此，现在消费者已经更加意识到了塑料废弃物的问题，正在改变他们的消费习惯。过去两年，愿意支付更多金钱购买具有环保意识的包装食品和新鲜食物的消费者比例增加。随着人们对于塑料使用的认知加深，未来将更加注重负责任的使用塑料。商家也将更加注重循环经济，改良产品包装等，推动塑料包装再收集利用。

9 我现在就想获得

消费者一如既往的忙碌。他们开始希望更多的公司在提供产品和服务时能够尽可能快速简单。效率驱动的生活方式超越即时满足。消费者寻求零阻力体验，以便他们能够花更多的时间在工作或者社交生活。他们转向APP去帮助规划生活，特别愿意使用创新工具帮助他们避免排队，减少时间浪费。数据显示年龄在30-44岁之间的人士更愿意为可以节省时间的产品或者服务花费。2017年，中国53.7%的受访者表示愿意花钱节约时间，60%的印度受访者表示同感。

能够接触到用户数据的大型技术公司做好准备在短期内利用这种趋势。这些公司可以利用5G技术、人工智能和物联网等资源和研究来帮助消费者节约时间和金钱。围绕这个趋势的重点是对用户数据的管理和公司对于数据的权限。公众是否信任，数据如何被使用都将决定这个趋势的时间。小企业可以通过模仿大公司做法迎合小众群体的喜好。

10 独居生活

一代人正在重新定义独居生活的趋势，那就是银发一族。他们一般是年龄在50岁以上的鳏寡老人，未来十年或将以5%的增长速度增长，超过其他规模家庭的增长速度。婴儿潮时代出生的银发族将成为增长主体。高离婚率是独居生活的主要原因。美国最新数据显示，美国年龄25岁以上依然单身的人群比例为20%，英国国家统计局发现16岁以上依然单身的人群占三分之一。到2030年，预计单人家庭的数量有望增加约1.2亿，比2018年增加约30%。年轻一代则推迟或避免婚姻来专注于事业或个人发展、教育或旅行。事实上，独居一代并非只限于某一代人或某一种文化。全球人都在拥抱独立的生活方式。企业可能会继续忽视单人家庭，因为他们相信他们是一个大群体中的多样化的个体。但是独居生活方式的出现正在改变计算方式。这些消费者更注重预算。他们通常寻找一种能够复制有陪伴的体验，比如养一只宠物或参团游。品牌则还有一条很长的路要走来和他们形成共识。