鄄城：打造智慧水务新平台

文｜韩普国 闫秀娟

一、 概述

1.水务现状

随着城市化水平的发展，自来水公司近年也在高速发展，供水问题得到广泛关注，但历年供水项目改造经费投入较少，供水管网综合情况不清，常出现爆管事故，用户端的水质影响较大，漏损较严重，管理不够完善、及时，主要原因如下：资料缺乏，频繁发生施工事故导致供水系统被破坏，无法统计经常破坏的地点、位置、材料等；数据标准不完善，数据管理分散，科室信息得不到交流，形成信息孤岛；系统数据较多，无法整合利用；多个系统独立运行，厂家及供货商不一样，缺少一个供水管网数据库管理平台；缺乏专业的供水系统专业分析及管理工具，对供水管网数据不能实现全面而准确的综合管理，不能随时掌握水司供水系统的最新资料，缺少一个能够支撑供水管网管理、规划设计、运行调度、决策管理的系统平台。

2.背景

近年国家大力提倡建设智慧城市，提高城市综合竞争力，调整产业结构，使科技更加惠及民生。山东省“十二五”规划前瞻性提出：着力提升城市管理水平和服务效能，加强城市管理，推进城市管理现代化，加快“智慧城市”建设。

3. 本地现状

鄄城自来水公司2015年新上水质在线监测及供水调度系统，实现了计算机在生产上的应用，2016年完成营业收费系统的改造升级，初步实现信息化水平，由于两个系统独立设计，互不联动，不仅缺少管网GIS、分区计量、二次供水等生产系统，智能办公、热线管理和仓储管理也停留在人工模式，极大地影响了工作效率。鄄城水司不甘人后，勇于开拓，要在智慧水务建设的东风下，以率先完成行业内智慧水务的建设为目标。“匠心永驻，用心供水，不忘初心，服务于民”。

二、建设目标

增强鄄城整体的水资源开发利用、城市供水以及对公众服务的能力，提高水务建设管理和服务水平；为建立和完善城市水资源合理配置和高效利用体系、水资源保护和河湖健康保障体系、城市供水保障体系提供“智慧保障”。

1、实现控制自动化：建立对水源地、自来水管网等各类监控对象的控制体系，实现整体运行的及时、可靠、自动控制。

2、实现管理协同化：面向业务人员，建立联动的协同管理工作体制，在业务和政务管理方面实现统一流程、用户、资源、配置的协作化管理。

3、实现决策科学化：面向领导，实现多水源多用户水资源联合调度、资源利用、风险管理等分析，为领导科学决策提供支持。

4、实现服务主动化：面向社会公众，建立涉及水行政、民生的公共服务，通过服务内容、方式、品质及社会交互，使得社会公众体验到水务品质的人性化、便捷性、舒适性，实现主动化服务。

三、总体设计

设计理念：本方案站在供水行业顶层角度进行设计，不具体将供水行业每个系统单独列出，而是建设一套具有综合性、整体性的供水行业信息化智慧平台。

设计原则：先进性、开放性、 实用性、安全性。

建设内容：鄄城县自来水公司智慧水务建设，概括为一个中心、一个平台、三大主题。

一个中心是指建立数据中心。

一个平台。 建设一个智慧水务平台，集成企业各种数据资源，实现了企业与现有各类计算机系统的无缝集成，以及新增系统的数据集成，提供一个统一的供水行业信息化综合应用。

三大主题。①生产运维体系，包括：制水、水质、管网、调度和应急指挥等。②管理服务体系，包括：网站、客服、营业收费和仓库管理等。③智能办公体系，包括：办公OA和财务管理等。

四、平台简介

机构管理：本功能主要用于机构信息的新增、修改、删除、查询功能。数据字段包括机构名称、机构类型、机构编号、联系方式、机构位置、机构描述、坐标地址。

用户信息：本功能主要用于系统登录用户信息新增、修改、删除、查询。详细数据字段包括：姓名、账号、角色、所属机构、备注信息。

角色权限：本功能用于角色信息的新增、修改、删除、查询及角色权限配置。权限配置可以通过点击左侧角色，为指定角色维护相应权限，勾选权限后，点击保存，该角色即具有相应权限。

操作日志：用户登录系统并在系统中的相应操作会在操作日志中进行记录，记录日志内容包括操作时间、账号、IP地址、操作内容。管理员可以通过后台查询用户操作日志，监控系统安全，及时处理异常登录。

通知公告：本功能用于向移动客户端下发通知公告，包括标题、内容、发布时间、发布人、接收人等。并且已下发的通知公告可以查询、查看各接收人的接收状态（分为已读、未读）。

五．健全系统功能

1.城市二次供水在线管控系统

泵站（二次供水）管理系统利用先进的网络技术、自动控制技术、通信技术、计算机技术、视频技术，并结合大数据分析、云计算等前沿技术将供水过程中的自动化过程控制与企业管理信息系统结合起来，形成综合全面的控制与信息管理系统。

2.管网压力监测监控系统

用于供水企业远程监测供水管网。供水调度人员在管网监测中心即可远程监测全市供水管网的压力及流量情况，以科学指挥各水厂启停供水设备、保障供水压力平衡和流量稳定、并及时发现和预测爆管事故。

3.水质实时监测

实时显示水质监测点名称、实时压力、水质数据更新时间。根据预设的不同阈值，浮动标签显示不同的背景色。点击单个浮动标签后，弹窗显示对应测压点的趋势和实时曲线。根据各个测压点采集数据及阈值，在GIS底图上自动绘出管网压力分布情况区域图。

4.管网巡检养护系统

水务GPS巡线系统是指通过全球定位系统对巡线人员进行位置定位，并将位置信息展示到地图上，从而实现了对巡线人员日常巡检工作的实时监管，根据这些记录可以对巡线员进行准确的绩效考核，从而保证各巡线员的巡线到位率达100%。

5.应急管理系统

本功能主要针对水务管理过程中的应急事件进行管理，主要包括应急参数、应急机构、应急资源、应急预案、应急接报、应急处置、应急总结、应急评估、应急监控功能。

6.大用户管理系统

大用户远程抄表适用于供水企业远程监测工厂、酒店、学校、医院等大用户的用水量和各区域的用水总量。

7.热线服务系统

热线中心坐席人员将客户的信息登入系统，并填写处理单位，系统根据处理单位自动将任务发给相关科室；相关科室在系统内工作平台接受任务，完成任务后将结果报热线中心回访。

8.仓库管理系统

仓库管理系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行条码全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等。系统有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。

9.自动化办公系统

系统提供信息化手段解决企业繁琐的日常事务处理所造成的人员成本办公成本居高不下、办事效率低、重复劳动多等问题，实现企业内部各个岗位上的工作人员的协同交流，整合企业内、外各类信息系统和信息资源，实现通用日常办公流程的高效管理、便捷管理、标准化管理。移动办公自动化，是利用无线网络实现办公自动化的技术。它将原有OA系统上的功能迁移到手机，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，使办公不再受时间、地点限制，真正将办公装进口袋。

智慧水务系统可以用于实时掌控测压点、大用户计量、水质监测、地下水位测量等场合，可实时监测、实时调度，该系统在鄄城自来水的实际应用，印证了国家“十二五”规划纲要中“智慧供水”的前瞻性和必要性。