杨柳妹：穿行城市间，温暖一方天地

本刊记者 刘雪薇

热情似火的城管队员

2003年，宿迁市城市管理行政执法局宿城分局成立了女子城管执法大队，23岁的杨柳妹成为了一名城管。

“女性天生带有细心、轻柔的特质，融入到刚性的城市执法工作中会带来别样的生机。”杨柳妹怀抱着对城管这一职业的向往，热情地投入到工作中。

初入社会工作并不是那么一帆风顺。2003年6月，高考前城市管理面临最多的投诉就是噪音扰民。杨柳妹所负责的辖区，频繁接到周边居民投诉一间面临拆迁的商铺噪音扰民。

每次接到投诉后，杨柳妹总是第一时间赶到现场，对商户进行普法教育、耐心劝导。

可该商户来自外地，只是短期租赁商铺，一心只想着用高音喇叭进行促销，尽早将商品销售一空后好转场到下一个城市，根本不在乎周边居民的投诉和城管的执法。杨柳妹等女子大队成员每每好言相劝，却被商户认为是好欺负的软柿子。一次他竟威胁恐吓杨柳妹，扬言再来干扰自己做生意，便要跟踪她们，让她们“白刀子进红刀子出”。

杨柳妹

当选江苏妇女十三大代表，杨柳妹深感自豪。作为奋战在一线的城市管理工作者，杨柳妹回顾这15年的城市执法经历，有辛苦，有泪水，有喜悦，也有委屈。但每当看到宿迁城区越来越美，越来越多的文明行为变成习惯，她就会感到，再多的辛苦付出都是有收获和回报的。她说：“未来，我将继续带领姐妹们全力服务于城市建设与发展，贴心服务好市民群众，助推社会和谐，做好传承社会文明新风的先锋，做好新时代新女性开拓进取的先锋。”

单纯的杨柳妹全然不把商户的威胁放在心上，几天之后，杨柳妹在下班路上总感觉有人尾随她。“报警或者告诉家人，有可能造成商户报复的逆反心理，不如放之任之，当他感到没有意义时，自会放弃。”杨柳妹暗下决定，并没有将被人跟踪的事声张出去。

“如今回想也是后怕，但当时年轻只想着怎么做好本职工作，根本没想到生命可能有危险。”杨柳妹回忆说。

杨柳妹就凭着这股初生牛犊不怕虎的热情，天天去商铺宣讲法律法规。时间久了，商铺老板深受感动，自觉地将高音喇叭音量调小配合执法，还主动将自己跟踪的事情和盘托出，希望得到杨柳妹的原谅。

“一步偏差有可能就会迈入违法的不归路，以后做任何事情都要遵纪守法，三思而后行啊！”杨柳妹不但原谅了商户，还叮嘱他说。

天不怕地不怕的超人

城管工作内容繁杂，很多细枝末节的工作需要扎根到群众中。时间久了，辖区的商户渐渐都熟悉了杨柳妹的身影。“不论春夏秋冬，小杨总是戴着一顶棒球帽，骑着自行车穿梭在街道巡查。以前看着她瘦瘦小小的，如今成长为杨队长后，好像连背影也强大了。”商户说。

有时候，城管的工作不仅需要耐心还需要胆量。2009年正值宿迁市创建卫生城市的紧要关头，一栋即将拆迁的商业楼3楼的玻璃上，贴着六张巨幅海报，十分破坏周围街区市容的美观。

当务之急就是拆除巨幅海报，可这栋商业楼早已大门紧锁人去楼空，不论是从一楼还是顶楼天台都无法进入，吊车也因周围布满高压电线而无法靠近。

当大家还在犯难时，杨柳妹已从隔壁商业街借来一把9米高的竹梯。“把铲刀给我，你们在底下扶着，我先上去。”还没等大家反应过来，杨柳妹便搭好竹梯向上爬去。爬到3楼窗前，杨柳妹一手扶梯一手用铲刀刮海报，动作稍微大一些竹梯就会左右摇摆。“只要不往下看就没事的。”杨柳妹心中不断默念，手中的活却一丝没停下来。

短短半个小时，六张巨幅海报被彻底清除干净。队员们前来搀扶，发现杨柳妹双手像浸过水一样湿漉漉的，询问后，才知道杨柳妹竟然有恐高症。

这么多年过去，认识杨柳妹的商户都会叫她，天不怕地不怕的女超人。

温润如玉的义工

看着城市的变化，杨柳妹深知服务基层和群众的重要性。2015年，她号召女子城管大队成立了阳光驿站心理工作室。

在一次前往宿迁特殊教育学校进行公益活动时，她们让孩子们写下自己的心愿。大部分孩子写的是书包、衣服、文具之类，而男孩小轩（化名）的心愿是一辆自行车。可小轩行走不便，更别提骑自行车了，到底要不要圆小轩骑自行车的心愿，杨柳妹和队友犯了难。

万般纠结之下，杨柳妹还是为小轩购置了一辆山地自行车。当大家将自行车送到小轩的手上，小轩的眼睛顿时亮了起来。“谢谢阿姨！”小轩高呼着推着自行车向操场走去。

小轩艰难地跨上了自行车，骑两步摔一跤，可跌倒并没有让他放弃，反而笑得更开怀了。操场上围着一圈圈学生和家长，小轩宛如运动员般接受着大家的瞩目。

当天，杨柳妹还亲手为孩子们送上新衣新裤。有了新衣服对孩子来说本是高兴的事，可杨柳妹发现有的孩子却不知道如何表达，她意识到除了物质的帮助，心理上的关注可能更重要。

此后，每逢节假日，女子城管大队就带领特殊学校的孩子们去郊游、野炊，大手拉着小手走遍了宿迁大大小小的景区、公园。

“那是蒲公英，只要轻轻一吹，蒲公英就可以随风到处去旅行啦。”杨柳妹知道这些孩子中有的患有自闭症，不善于言谈，但她依然执著地告诉他们每一件看似新奇的事物。

不经意间种下的种子有可能会长出参天大树。“阿姨，我很开心。”短短的六个字，来自一名8岁的患有自闭症的男孩小凡（化名）。微弱的声音听着是那么清晰洪亮，杨柳妹站定脚步与队友们交换着眼神，点点头心照不宣。

15年间，面对工作的枯燥平凡，她热情似火，从容不迫；面对艰苦复杂的执法环境，她甘于奉献，激扬人生。她让城市管理不再是刚硬冰冷的相对，而是和煦春风的润物无声。