大数据思维下城市公共图书馆个性化服务创新研究

王 磊

（贵州省六盘水市图书馆任技术部，六盘水 553001）

随着互联网的快速发展，已经迎来了大数据时代。当然，如果对大数据进行分析，也有好有坏。面对当今时代，大数据思维下分析可能对一些行业产生了弊端。同时，图书馆又作为公共场所，向社会更多的人士传授着大量的知识，是我们人类获得知识的一个重要阵地。对此，城市图书馆该如何构建个性化的服务创新模式成为了我们关注的热点问题。

1 城市公共图书馆大数据思维简介

目前，城市公共图书馆大数据呈现着上升趋势，同时又表现着大数据的多样性、全面性以及他的社会价值。城市公共图书馆的大数据越来越多在于现在已经可以在图书馆查阅到更多的参考文献，并且通过大数据分析，我们可以浏览出每天都有用户在注册着个人信息，或是完善个人信息，以便于得到更多自己所需要的材料。这样逐渐的就会形成大数据材料，为此，我们将正视大数据结果，努力运用大数据思维改善城市公共图书馆个性化服务的创新新模式。

2 大数据思维下城市公共图书馆的个性化服务

大数据，即人们将大量的资料以及数据信息进行整合、分类在一起形成的数据库。城市公共图书馆在了解并接受前人研究成果的同时，应该注重后天的服务模式，要越做越精，力求做到更好，让更多的客户认可我们的个性化服务创新模式。而且，应该和更多的客户进行交流沟通，真正的了解客户的需求，构建一个创新型的图书馆服务，并对客户的需求进行一个有条理性、有结构性的分析，最后做出一套精品的个性化服务体系，具体说明个性化服务的范围、特点以及主要功能。

2.1 了解客户的需求，并建立模型

在我们日常生活中，对于使用图书馆大数据材料的同学来说，他们主要是去查找一些文章的参考文献和一些电子版的图书，还有一些数字资源，如果通过大数据分析证明事实就是这样，那么我们完全可以建立专门的图书馆资源共享板块，直接通过互联网向大家推送相关知识，这样也节省了大家在路上徘徊的时间，又能高效率的找到自己所需要的材料。因此，我们应该建立一个精确地大数据分析客户需求的模型，运用个性化的创新服务体系让更多的人从中获益。

2.2 根据实际情况，对图书馆图书进行分类

我们都知道，在图书馆里由很多图书，如果没有规律的把所有的图书放在书架上这无疑是在给大家找麻烦，因此，我们可以根据图书种类对其进行分类。图书大多分为专业型、常识型、哲理类图书、道德伦理型、多媒体学习类等。所谓专业型，是指与我们大学生所学的专业知识相关的图书；常识性图书是指阐述我们日常知识的图书；哲理类图书是指从浙讯理论讲述日常事情的图书；道德伦理型图书主要运用伦理知识讲述案例；多媒体就很简单了，指用户根据需求，通过网络发展阵地，及时从各平台、网站订阅或订购。

2.3 图书馆个性化服务资源管理

大数据思维时代下，我们要顺应时代发展，完善个性化服务。说到资源管理，我们都知道，图书馆是一个具有巨大数据集的场所，很多图书在新上架时，会受着更多人的关注，但是数量有限，为了让喜欢的人都可以观看到，我们就可以通过网络阵地，上传或推送热门书籍，同时要注意，形式要多样并综合整理定制相关图书上传方案，以便达到较高的访问量和良好的观看效果。

3 大数据思维下城市公共图书馆个性化服务创新谋略

根据日常的大数据分析以及从前的图书馆个性化服务，我们知道图书馆客户群体越来越多，当然，面临的问题也越来越多。既然想在如此形势下进行个性化服务创新，就要以客户为中心，想他们所想，急他们所及。

3.1 提高客户对数字图书使用度

根据大数据分析所得，之所以对数字图书使用度不高，是因为他们没有足够熟悉的操作技巧。因此，我们注重培养客户的操作技巧与指南，定期组织客户集中学习，提高客户对于使用数字图书的熟练度。

3.2 进一步整合图书馆信息资源

由于图书馆中信息资源较为丰富，信息资源包括纸质类及电子类，这也使得很多客户没有全面了解信息资源，造成了很多弊端。所以，我们要建立有特色的个性化图书数据库，提高信息资源在我们生活中的利用率。

3.3 图书馆业务员业务水平低

在大数据思维下城市公共图书馆个性化服务体系中，图书馆的业务员扮演着重要角色，如果他们的业务水平较低，将直接影响图书馆这种公共场所的秩序，因此，我们要对业务员进行素质培训，并定期进行考核，告诫大家认真工作、认真学习，努力提高整体业务员的综合素质。

4 结束语

综上所述，大数据时代的到来，给城市公共图书馆的个性化服务创新带来了重大挑战，这也不仅仅是一次挑战，更是一次机会，让我们通过努力，把城市公共图书馆个性化服务创新做的越来越好，制定一套有价值的图书馆个性化服务创新体系。