提升航天器质量管理效益的思考

赵 宁

（北京空间飞行器总体设计部，北京 100000）

近年来，随着型号任务的不断增多、国家和用户对产品质量要求的进一步要求，以及工业部门市场化、企业化的发展需求，如何在高质量保证成功的基础上，实现高效率和高效益研制，成为宇航企业面临的问题。

本文分析近年来宇航型号质量发展情况和当前的形势任务要求，结合单位实际情况，梳理新形势下宇航型号质量管理工作的重点，提出了提升宇航型号质量管理效益的几点思考。

关键词航天器质量管理效益

1 航天器质量管理的发展

我国航天质量管理是随着国防工业的发展而发展的，同时结合航天产品更高的风险特点和更严的质量管理要求，经历了一条不断探索、不断创新实践的发展道路，在工程实践过程中逐渐形成了独具特色的航天质量管理模式。航天质量管理经历了从航天器研制倡导“三严”作风，开展质量管理体系建设，到航天工业部门制定并实施了“72条”“28条”“质量问题归零双五条”等一系列重要的质量管理制度，大力开展“零缺陷”质量文化建设，最终到提出了航天型号精细化质量管理要求，实施了产品数据包管理、技术风险识别与控制等一系列方法的三个阶段发展历程。

近年来，特别是2012年以来，我国航天器主要研制单位开始全面推行产品保证工作，逐步建成了各级产品保证组织、队伍和技术支撑机构，型号产品保证工作趋于规范，质量管理的能力和水平都得到了跨越式发展，为载人航天、月球探测等重大宇航型号任务的圆满完成奠定了坚实的基础。

2 当前航天器质量管理面临的形势和任务

2.1 外部发展形势和任务

2016年4月19日，国务院办公厅印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》，强调要以提高发展质量和效益为中心，开展质量品牌提升行动，推动建设质量强国。

当前，经济增长压力大、市场竞争激烈，市场呈现“供大于求”的态势，尤其是“高端”市场，国家提出用质量来推动中国经济发展，就是希望实现以质取胜，应该追求“高质高价”、“优质优价”。

2.2 产业化转型、市场化竞争态势对效益提出更高要求

产业化转型和市场化的竞争态势要求工业部门“既要质量、也要效益”，传统计划经济管理下“堆砌资源、不惜成本”的研制模式与现代企业发展方向不相适应，要求宇航工业部门在尊重科学规律的基础上，进一步优化研制流程和工作程序、降低研制周期和成本、大大提高研制效率和效益。

2.3 新技术应用和新领域开拓对基础支撑能力提出更高要求

火星探测器、载人登月等新的领域开拓，空间机械臂、太空互联网等新的技术研发，对质量基础支撑能力提出了更高的要求；低成本卫星、寿命要求不高的卫星，对商业器件应用、系统设计方法、风险控制方法等提出了新的要求。

3 对新形势下宇航型号质量管理的认识

“保成功”是宇航企业的立身之本。“保成功”是我们宇航型号研制一直以来的要求和信念，也是我们必须坚守的信条，只有型号成功，我们才有争取更大发展的基础和条件。

“保效益”是宇航企业的内在动力。市场经济环境下，只强调“保成功”而不考虑效益，在未来市场化态势下，企业无法前行，有了更多的收益，企业才能够在“保成功”方面有更多的资源投入，形成良性循环。

“保满意”是宇航企业的发展之源。当前越来越多的企业进入宇航市场，宇航任务已由卖方市场转变为买方市场；同时，随着航天器应用的发展，用户要求高，需求多样化，这些都需要从只关注性能指标向为用户提供满意的产品转变，而“保用户满意”的最终目的也保证了组织的效益。

4 提升航天器质量管理效益的几点思考

如何正确把握提升航天器质量管理效益的内涵？我们应该从广义的质量和效益定义来分析，同时聚焦于解决当前宇航型号质量管理工作存在的主要问题，从而正确认识和把握未来宇航型号质量管理的模式和方法。

4.1 质量控制与质量保证

在质量管理工作中，质量控制和质量保证是两个重要的部分：

质量控制致力于满足质量要求，质量控制的目标是确保产品的质量满足用户提出的质量要求。质量控制更多的表现为针对项目产品的技术手段。

质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，其中，对于用户要求的产品质量保证，只是质量保证的基础，而核心是提供足够的信任。质量保证是针对项目实施过程的管理手段。

质量保证又分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是对组织的管理者提供信任，使其确信组织的质量管理体系有效运行；外部质量保证主要是向用户提供信任，展示组织具备持续满足其要求的能力。

4.2 提升航天器质量管理效益的思路

4.2.1 总体思路

从质量管理的基本理论和概念，结合宇航质量管理的现状，我理解，提升质量管理效益的总体思路是加严质量控制，优化质量保证。

质量控制工作的对象是产品，当前我们低层次质量问题屡禁不止，在很大程度上与质量控制不严、不精有关，但并不代表一味的增加奖惩力度，如何合理地量化质量控制要求、设置质量控制节点，都是加严质量控制的工作内容。

质量保证的核心是提供符合要求的信任，并不与产品的质量直接相关，其目的是提高领导和用户的信任度，对质量保证工作开展的时机、内容、表现形式进行深入地研究，进行适当地优化，能够在保证产品质量的同时，提升效率和效益。

4.2.2 宇航型号质量管理效益的内涵

结合宇航产品任务特点，我认为可以从以下三个方面认识和理解宇航型号质量管理效益：

（1）坚持“质量至上”的理念质量是一个企业生存的根本，特别是当前宇航市场竞争激烈，竞争在市场供过于求的时候更多会体现在质量上，因此在数量难以突破的时候，质量的提升能够实现企业优质优价的效益型发展，实现以质取胜的战略。没有质量的效益是“零”。

“质量至上”是一种理念和文化，对于一个企业来说，文化是企业的灵魂，尤其对于宇航任务研制单位，很难用完全量化的指标衡量复杂型号产品的质量，有没有“质量至上”、“质量第一”的文化，就是重中之重。作为航天人，我们必须始终保持如履薄冰、如临深渊的态度，将质量视为我们的生命。

同时，“质量至上”的理念还包含“用户至上”，显性的性能指标是质量要求，同时也是潜在的用户需求，我们应该尽可能地挖掘潜在的用户需求，取得“用户满意”。

（2）坚持“一次把事情作对”的原则

宇航产品具有高投入、高风险的特点，这一特点决定了发生发现问题的时机越靠后，识别和解决的代价越高，这就要求从产品设计之初开始贯彻“一次把事情作对”的原则，要求一次提清楚、设计一次做到位、验证一次做充分，避免研制过程反复。

完善质量管理规章制度和要求，进一步优化质量控制的时机和要求：针对不同性质的研制任务提出差异化的质量管理机制，如对于科学试验、商业遥感等任务，简化、合并内外部评审程序。

规范产品实现过程确认，减少质量复查：针对产品类别和专业特点，梳理总结设计、研制、试验等过程的控制要素，按产品类别编制简明扼要、实用的产品规范，指导研制人员规范、有效开展工作，避免事后确认。

（3）坚持和完善科学的产品保证管理方法

以技术风险识别与量化控制为核心的型号产品保证工作方法，是与国际接轨的先进宇航型号质量管理模式，连续的型号成功也证明了型号产品保证理念、方法的科学性和先进性，宇航产品研制必须坚持这套方法，同时不断地完善和补充。

坚持以技术风险分析与控制为核心的产品保证方法技术风险识别与控制是一套适用于宇航型号的行之有效的质量管理方法，目前各型号已经广泛开展，并取得了很好的效果。

5 研究搭建产品实现全过程信息化管理系统

在产品数据包收集采集机制的基础上，研究搭建覆盖系统、分系统、单机、部组件等各产品层级，连接主要配套单位的产品保证信息管理系统，做到产品保证信息的实时收集、实时确认。

6 深入研究先进的产品保证基础方法

针对未来技术发展和应用，研究寿命预测与评估、风险概率分析、地面加速寿命试验等先进的产品保证技术和方法，提升产品保证技术支撑能力。