以物业管理为核心的智慧社区解决方案

伊国强

（河北联强通信科技有限公司，秦皇岛 066000）

随着web技术、人工智能化技术的不断完善，拓展了O2O模式和物联网框架体系的物业管理模式。因此，需要以综合信息服务平台核心，并完善综合性的商业区，进而形成一个集商业、管理为中心的智慧社区。同时，物业公司需要规划未来城市社区的发展方向，进而构建出一个智能化、信息化、商业化的社区。

1 智慧社区概述及构建问题

1.1 基本概述

智慧社区是以电子技术和物联网技术为核心的操作模式，并在过程中集成商业、管理、基础设施、社区服务等方面的优势，进而体现出一个人性化、智能化的居住环境。同时，智慧社区联动了多产业的基本框架内容，帮助物业管理人员能够从协调的基础中拓展RFID的相关技术[1]，进而构建了一个积极的、正面的、信息量大的社区环境。因此，该模式的有效拓展，促使物业人员能够有效处理不同的新型产业技术，如信息通信技术（ICT），进而提高了人们对新生活的向往，也构建了一个自动化水平、服务性极强的社区空间。

1.2 构建问题

现阶段社区的物业服务水平和物业管理内容还有待提高，特别是管理内容不精确、操作模式不规范体系，容易促使物业服务存在多方面缺陷。比如对于物业人员与业主、商铺之间的协调问题，社区资源分配不科学、管理力度规划不清晰，对业主的居住环境会造成严重的破坏。另外，服务模式的单一化容易导致业主的基本需求得不到满足，进而导致社区的发展存在严重的发展问题和方向问题。

2 优化方案分析

2.1 O2O模式的拓展

智能社区需要将多元化的服务融入线上参展和线下实际观摩的形式，引导业主能够在智能化的平台中享受社交平台、送餐服务、生鲜服务以及快递送货上门的服务内容。通过平台对“服务商品”内容的展现，帮助业主能够全面了解本社区的特色服务内容，最后再通过物联网技术进行预订服务和上门服务，体现出具有“智能型”的社区服务体系[2]。

在商品的筛选过程中，物业人员需要对“服务商品”的价值和品质进行相应调研，运用系统的方法分析商品规格内容，最后使用平台的评测体系判断线下服务的可行性参数。若操作不切合实际需求，应对其修改与调整，保证线上参数与线下服务的对应性。同时，需要对服务人员的核心素质进行系统的培训，提高物业人员的自身修养，进而构建出一个联盟体系的建设便携性社区内容。

2.2 智能家居体系

需要就智能化的家居模式进行拓展，基于业主的基本需求构建出一个具有沟通、规划、调控、决策的总调度系统，并运用先进的全景技术对家居的操作内容进行拓展。保证子系统能够发现问题，并运用总调度系统的决策办法进行统筹管理，最终拓展一个温馨、安全的家居风格。因此，需要协同ICT技术、BIM技术的操控进行技术优化，进而有效拓展家电控制、防烟监测、远程教学的多层次化服务，体现出“控制”的本质。

如对于水电表的故障处理与参数记录的过程中，该体系能够直接体现业主的用电情况，调度系统能够及时监察用户的用水与用电的实际情况，并对其数据进行有效记录[3]。最后经过总调度站的分类处理办法进行整合与记录，达到记录的目的。该方法有效解决了业主不在家、私自改装电表的弊端，提高了抄表的基本效率。

对于智能家电的优化拓展中，需要将家电智能化与物联网总端口进行有效连接。利用信息交换的技术，促使技术人员能够在远程监察家电的运作情况，在远程诊断与调控的过程中提高了“操控”的模式。同时，业主可以利智能家电进行相关商品的选购，在实际资源共享平台中实现了“二维码买菜”的服务内容，有利于提高服务的及时性。

2.3 优化物业管理体系

物业人员需要就“云计算”模式和IPTV的操作方法进行全新的拓展，融合云终端的人性化服务及时，最终实现线上管理、线下服务的操控模式。同时，需要在管理模式中融入微博、微信的推广信息，如推送当地风俗商圈内容，进而提高人们的生活品质，最终实现“特色化”的物业管理体系。另外，物业人员需采集业主对生鲜需求、体育器材、公园设施等方面的基本需求，进而在数据对比、挖掘的过程中形成一个规划内容，最终在信息化手段的分类处理中发掘业主的基本需求，达到战略布局的价值[4]。

2.4 推广特色产业

物业部门需要就当地的特色产业进行全方位的技术调研，有效拓展相关技术的资金内容，进而提高“互联网+物业”的便民服务项目。同时，需要搭建具有集团特色、商家特色的服务项目，有利于整合具有生活价值的产业模式。最后，需要推送相关的商铺信息，介绍特色社区的优势，进而吸引集团企业的加盟，达到“服务—管理—商业”的产业模式。

3 结束语

智慧社区的全面建设不仅方便了人们的基本生活，也对社区的管理模式进行了优化与创新。因此，技术人员需要就智慧社区的内涵进行多元化拓展，对建设具有特色的信息化社区有积极意义，也奠定了智能型社区的转型基础，有利于产业模式的全面拓展。