电网企业营销服务大数据应用分析

赵泰龙

（广西电网有限责任公司，南宁 530000）

1 南网文化对于电网企业营销服务工作的意义

我们必须挖掘南网文化中有价值的精神，来指导电网企业在营销服务大数据应用分析工作，这会起到巨大的作用。南网精神强调变革，讲求实干，保持着永不停息的奋斗精神。电网企业是国家队，对于国家的经济发展与社会稳定有着巨大的贡献，而这也是我们承担责任的荣誉。电网企业要在全世界争先，为客户争取利益，服务社会大众，万家灯火时我们的勋章。而以上是需要我们营销工作的进步来支撑的，而做好大数据应用分析这一技术会对工作开展有巨大的影响。所以我们要让南网精神贯注于日常的营销服务大数据工作，贯彻当有作为、勇于奋斗的精神，促进电网企业不断的强大。

2 大数据环境在电力营销方面存在的相应问题

2.1 管理信息的落后问题

管理信息落后是电力企业在电力营销方面无法回避的问题，而这是南方电网中不可忽视的问题。管理信息落后是指电力企业的管理信息无法应对现实中的要求，这是电力企业电力营销中的重点也是难点。这个问题发生的原因是电力营销制度与管理信息、营销信息之间的不匹配，所以从这个方面发力无疑会有效的解决管理信息的落后问题。广西电网就因为信息的落后问题出现了不应该有的工作失误。解决这一问题还会对信息反馈部门的工作产生重大的积极作用，从而使电力营销工作开展较以前大为改变，工作必然更加顺利。

2.2 营销信息系统存在风险

营销信息系统的风险同样不可以被忽视，南方电网中营销信息系统应该有所改善，否则电力营销产生不良影响之后，会有太多消极的麻烦。营销信息系统的风险产生的关键原因是因为相关人员的失信行为，所以加强监管毫无疑问是非常有必要的，因为这不仅关系到经济收益，更是恶劣行为绝不姑息的原则所要求。所以在今后南方电网尤其是广西电网必须要加强对技术水平的高要求，高的技术水平会有效的控制信息系统的风险局面。信息系统的风险状况直接关系到电力营销情况，必须要引起南方电网与广西电网的重视。

2.3 缺乏科学管理意识

对于南方电网和广西电网来说，具体的工作人员要对互联网大数据平台进行科学的运用更好的进行电力营销活动，这就要求具体的工作人员必须具有科学管理的相应要求，如此才会使得营销活动高水准开展。但是，如今电力营销管理有繁多的工作部门以及冗长的体系，高学历、高素质、重服务的专业人才比例较低，这就使得管理意识没有被重视，用户满意度偏低，合作的客户们不愿再合作，影响了南方电网与广西电网的声誉。

3 大数据电力企业营销创新的具有措施

解决上文的问题，我们要在南网精神上来发力，将南网精神中的拼搏和干劲用于解决问题上，以来促进问题的解决。

3.1 客户故障的相应可视化操作

在南方电网与广西电网的营销管理中，进行相关的技术生产和工作流程之后，在客户的使用过程中，要实现客户故障可视化操作的有效监管。大数据的背景下全面建设企业内部的抢修平台，将公司的供电网络与客户之间进行高水准的网络连接，一旦客户产生突发情况能够保证企业的供电操作从容的运转。一般的情况下公司的工作要直接与客户工作，而电网系统的故障会让客户无法用电，所以，电力营销通过大数据的帮助下对电网系统的监督和管理更加有效地开展，高效率的对故障进行准确的维修和处理。

3.2 相关部门的合作态度

当前南方电网与我们广西电网在电费回收方面的风险问题是比较多的，失信用户拖欠、躲避缴费的问题直接关系企业的资金周转和运行情况。公司需要与部分大客户之间的供电合同管理内容进行强制规定，建立妥善的客户考评机制，以促进相关的问题得以解决。电费回收风险的有效防至需要供电企业将数据信息和企业的生产投入资金进行科学管理，我们需要对客户信息进行有效的收集，与有关联的的部门比如银行进行了解以及询问，最终做出客户电费风险的评估。并且与税务部门进行协调，减少电费风险问题的出现。全面建立企业电费回收风险预警机制，虽然其中涉及的相关部门是比较多的，工作开展的难度也是有的。但是这种问题是涉及到企业发展方向至关重要的大问题，需要企业不畏艰难，敢于吃苦，用长期的努力和不断积累的经验来完善的项目。

3.3 做到线损的精益化管理

南方电网与我们的广西电网需要对电网线损进行科学的、精益化管理，来节省更多的电能，让我们获得更丰盈的经济效益。所以，我们企业不能怕麻烦，要高效的进行相应线损精细化管理，关键是要妥善做好电网的分区管理，选用高级管理人才进行相应的工作；及时发现突出的相关的大问题；并且妥善地加以解决运用先进材料，而这需要搞技术水平的人才。要完善以上的相关措施，达到电力营销中减少漏电损耗增加经济收益的目的。

4 结束语

由于电力营销应用有了大数据技术的全力支持，从而成为新兴事物有着巨大的生机，全面显示其巨大的潜力及诱人的实践前景，为电力行业提供先进的管理理念和技术支持。所以，南方电网与广西电网全面调整工作，将大数据的更加全面的运用会促进整个行业的升级更新，促进能源更加高效地节约与利用，全面做大南方电网与广西电网企业的发展实力，促进整个社会和经济的发展。