EuroFound 发布《颠覆性技术-改变欧洲生产与就业》

2019年7月，欧洲改善生活和工作条件基金会 (EuroFound)发布系列报告《颠覆性技术-改变欧洲生产与就业》，介绍了欧洲部署的一系列颠覆性技术，包括先进机器人、区块链、可穿戴设备、自主传输设备、虚拟现实 ＆ 增强现实五份技术报告。

(1)先进机器人

自 2007年以来，市场对先进机器人的兴趣和活跃度呈现普遍上升趋势。未来几年，服务机器人行业将显著增长，特别是在物流、公共关系、国防和医疗保健领域。先进机器人的驱动因素包括：①工作流程效率的提高；②安全效益；③持续的技术进步；④新颖性和公关价值。面临的壁垒包括：①集约开发和投资成本；②公众接受度；③受技术局限性及伦理、实践问题的影响，行业所面临的特定挑战。

先进机器人的采用可能会推动特定领域的就业需求，究竟能够创造就业还是造成失业则难以预测，且在不同行业之间存在显著差异。机器人的应用可能会改变需要人类执行的任务性质。为适应机器人的需求，可能需要对工作环境进行重新设计。先进机器人技术可能会促成新的服务行业商业模式，以及全新的“机器人即服务”行业。

(2)区块链

自 2013年以来，市场对区块链技术的兴趣急剧上升，区块链应用程序开始进入市场，由初创公司和成熟公司共同推动发展。区块链技术的驱动因素包括：①企业生产力和效率的提高；②用于构建应用程序的开放式基础架构和平台；③基于信任的社会环境。面临的壁垒包括：①技术尚不复杂、用例刚刚起步；②标准化工作欠缺；③法律和监管环境以及治理结构尚不明确。

利用区块链技术，机构可以共享基础数据库，记录交易历史，从而实现新的业务、点对点模型以及部门协作形式。区块链平台可以实现组织之间的新协作方式，从而对中间服务提供商的角色和性质产生影响。区块链技术可以实现业务流程的自动化或流水化，从而影响生产力和内部组织结构。目前来看，区块链究竟能够创造就业还是会导致就业机会减少，现有分析尚不充分。

(3)可穿戴设备

自 2010年以来，市场对可穿戴技术的兴趣和活跃度不断增加。可穿戴设备的驱动因素包括：①基础技术的进步；②数据源的互操作性和融合性；③为工作场所定制可穿戴设备的兴起。面临的壁垒包括：①信任和隐私问题；②财务成本的不确定性；③设备和数据的技术挑战。

收集员工数据的可穿戴设备能够改变人力资源决策过程，节省时间、成本和人力。免提可穿戴设备有助于提高业务流程效率、提高生产力。然而，工作场所中大量可穿戴设备的应用可能导致对员工绩效和行为的审查的增多，从而引起员工不安，并带来法律和道德方面的挑战。此外，随着可穿戴设备的激增，可能会出现新的岗位和技能要求

(4)自动运输设备

自 2013年以来，市场对自动驾驶汽车的关注度和活跃度不断增加。自动运输设备的驱动因素包括：①安全性能的提高；②燃油效率；③通勤生产力；④土地再分配。面临的壁垒包括：①消费者信任度低；②网络安全、隐私风险；③城市拥堵加剧；④监管和基础设施等方面限制。

就自动运输设备可能带来的社会经济影响而言，失业是公众普遍担心的一大问题。然而专家们认为，尽管自动运输设备会影响专业驾驶员的工作，但也可能创造出需要技术技能、具有额外优势的新工作。自动运输设备可为驾驶员和乘客提供更好的安全保障，此外，自动运输算法可能导致伦理问题。

(5)虚拟和增强现实

自 2013年以来，市场对虚拟和增强现实技术 (VR/AR)的兴趣和活跃度不断增加。欧洲是 VR/AR 技术发展和推广的一个重要增长市场。VR/AR 的驱动因素包括：①游戏和娱乐业的发展；②软硬件成本的降低；③移动设备可用性和使用率的提高；④数字内容可用性和多样性的增加。面临的壁垒包括：①系统基础设施投资成本高；②健康因素（如头晕、模拟晕动症）；③网络连接不良；④道德和隐私问题。

与传统的培训方法相比，VR/AR 培训方案是否能产生更好的绩效结果，证据不一。然而，在物流领域，证据表明 VR/AR 有助于提高员工绩效。此外，VR/AR 可以提高办事流程效率，优化员工互动，简化工作场所任务，帮助残疾和创伤患者进行职业康复，改善高风险环境中的工人安全保障。