BSC（平衡记分卡）在企业绩效管理中的应用分析

刘淑 乔婷婷 刘冰清

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-122-01

摘 要 随着社会经济的快速发展，经济全球化对各国经济产生非常大的推动作用，国家经济的发展离不开企业的推动，企业管理成为企业竞争的软实力。而在企业管理中，企业业绩考核成为衡量企业的主要方面，同时也是企业管理的主要方法。而平衡记分卡在企业绩效管理中起到非常大的推动作用，也提高了企业管理质量，提高了企业的竞争力。目前，平衡记分卡在企业中的运用比较广泛，下面针对平衡记分卡在企业绩效管理中的优点和具体措施进行分析。

关键词 企业 平衡记分卡 绩效管理 应用分析

在社会经济快速发展过程中，国家经济竞争力包括方方面面，目前，在社会经济发展的推动下，企业的数量越来越多，企业发展的实力也是国家经济实力的体现。而在企业发展过程中，企业管理与企业的发展联系紧密，尤其在企业绩效管理中，需要加强企业管理体系建设，为了有效提高企业的竞争力，目前，平衡记分卡在企业绩效管理中运用频率非常高，并且对企业的发展起到非常大的推动作用。下面针对平衡记分卡在企业绩效管理中的应用情况进行分析。

一、平衡记分卡在企业绩效管理中的优点

首先，企业在绩效管理中运用平衡记分卡能够拓宽企业管理人员的思维。因企业的发展包括方方面面，涉及范围比较广，因此在企业管理中需要考量的因素比较多，尤其对于企业管理层而言，需要对企业的发展现状和企业的发展方向具有明确的认知，认识企业在市场中的发展规律，才能促使企业有规律的发展[1]。而平衡记分卡主要通过对企业发展管理的情况通过图、表、卡的形式呈现，能够多方面的反映企业的发展现状，让企业的管理层站在当前经济发展形势的角度考虑企业的发展，管理人员的思维不断扩展，则能够为企业的发展明确方向，确保企业能够与时俱进，顺应世界经济大环境，能够长久发展。

其次，运用平衡记分卡有助于企业协调平衡各项工作。对于企业发展而言，为了避免企业管理人员对企业的了解出现盲点，需要对影响企业发展的各个影响因素进行分析，并将影响企业发展的因素按照影响程度进行排序，然后企业管理人员根据主次顺序进行解决问题。企业的财务状况是企业发展的基石，也是确保企业抵御风险的基础；而客户资源是企业发展壮大的条件，客户资源也是企业长久发展的主要因素，内部业务运转有助于提高企业服务质量，提高企业的运行效率，而平衡记分卡能够将各个因素具体现象进行反应，从而有助于企业进行合理调整资源配置比重，确保企业能够全面发展。

第三，平衡记分卡能够全面反映企业各方面的利益。目前，随着信息技术的发展运用，信息传播速度非常快，信息传递的及时有效性是企业发展的主要因素，也是企业提高竞争力的因素之一，而企业内部各个部分之间的沟通离不开信息的传递[2]。通过平衡记分卡能够分析企业内部各个部门之间的信息交流情况，并且也能了解消费者的消费观念，通过对信息分析，能够提高企业对消费者、部门员工之间交流情况的把握。

二、平衡记分卡在企业绩效管理中的具体应用

首先，对企业的发展现状进行全面分析。因平衡记分卡主要按照财务、客户、内部运营、学习成长四个角度实施，因此在企业运用平衡记分卡期间，通过直观信息的反映，企业管理人员需要全面分析企业当前的发展现状，对企业发展中的不足之处进行分析，尤其对影响企业发展的人才管理、资源管理、信息资源的掌握等方面加以重视。然后对企业的资源进行合理的配置，对企业资源进行调整，确定企业的发展方向，为企业的发展制定蓝图。

第二，将企业的考核奖惩制度与平衡记分卡相结合。在企业发展过程中，企业员工面临的工作量不断增加，竞争压力不断增大，许多企业只要求员工不断的付出时间投入到工作中，却对员工的报酬没有任何的增加，导致员工的付出和回报不成正比。为了提高企业奖惩机制的实施效果，提高员工的积极性，需要将奖惩制度与平衡记分卡相结合，通过平衡记分卡直观反映企业实施的合理性与有效性，可以建立基于公司长期发展战略的绩效考评平台，实现战略解码，并在定期内及时调整奖惩措施，最大化的调动员工的积极性。通过对企业奖惩制度的调整，以及对企业运行机制的推广，从而有助于促进企业发展。

第三，通过平衡记分卡科学规划企业的绩效管理。在企业发展过程中，员工、客户、资源、与时俱进是企业不可缺少的因素，而企业的发展实际上是人的发展，企业的绩效管理与企业的财务有密切的關系，平衡记分卡能够直接反映企业财务方面的问题，针对企业的开支做好预算，并对企业的开支做好评估和控制，降低财务资源不必要的浪费。而企业的客户与企业的产品联系密切，企业的绩效与客户数量有关，因此需要以客户为中心，为客户提供满意的产品及服务。企业对客户的服务需要借助员工来实施，因此企业需要加强企业内部部门之间的交流，缩短业务流程，提高企业内部人员的工作效率，有助于促进企业发展。

三、结语

在经济发展过程中，信息化技术逐渐运用在人们的生活中，人们的行为与信息技术紧密联系，因此企业在发展过程中需要借助信息技术，根据世界经济环境加强企业绩效管理。其中平衡记分卡被运用在企业绩效管理中，通过对企业财务、客户、内部运营、学习成长等方面的反应，了解企业发展中存在的问题，可以通过建立绩效考评平台等方式，实现战略解码，促进公司发展战略目标落地，有助于促进企业健康发展，提高企业竞争力。

参考文献：

[1]程莹.平衡记分卡在企业绩效管理中的应用[J].现代经济信息，2019（06）：80.

[2]徐晓刚.石油企业绩效管理中平衡记分卡的应用[J].中国管理信息化，2018，21（17）：88-89.