风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用价值

马 玲

（无锡市骨科医院/无锡市第九人民医院妇产科，江苏 无锡 214000）

妇产科包括妇科和产科，疾病病种具有特殊性、复杂性及多样化的特点[1]。在临床上患者会由于自身的病情、心理因素等影响把不良的心理情绪发泄在医护人员身上，因此在护理工作中存在着一定的风险，所以在临床上需要医护人员重视这些存在的风险[2]。本文主要对妇产科临床护理工作中存在的问题进行风险控制及人性化管理，以提高妇产科护理工作质量，确保良好的医护与患者之间的关系，使医院更好的发展。具体报告如下。

1 妇产科工作中的主要风险

1.1 护士个人的安全风险

1.1.1 感染的分险

妇产科很多患者都患有妇科传染性疾病[3]，护士在护理工作中直接接触传染源，若没有及时给予保护性措施，会导致护士增加感染的分险。临床上护士做的最多的操作就是静脉注射，若不小心被这些具有传染性的针头刺伤皮肤，会导致护士发生感染的可能，危害着护士的身体健康。

1.1.2 精神损害的风险

妇产科会有妊娠时身体不适的患者，有各种原因导致流产的患者，这些患者往往有着不良心理情绪，她们会把这些情绪发泄在护理人员身上。由于这些病人的负性情绪影响，往往会造成不和谐的护患关系，导致护理工作很难让患者满意。因此护理人员在工作中会承受不同程度的心理压力，长期以往会造成护理人员精神上的损害。

1.2 临床护理工作中的隐患

护士人员数量达不到实际的需求。因国家开放二胎政策[4]，导致妊娠的患者人数不断增加，而妇产科的医护工作人员数量却没有增加，导致临床工作量大，患者的护理要求无法得到满足，使得护理质量下降。

1.3 患者自身的因素

有些产妇在住院期间，不遵守妇产科的相关规章制度，经常私自离开医院。由于产妇的身体特殊性，若在私自离院的这段时间内出现摔跤或者羊水破裂等症状，不能够及时处理，会给产妇及胎儿带来严重的伤害。

2 妇产科护理工作中的风险控制措施

2.1 增强护理人员自身安全防范意识

医院应定期组织妇产科护理人员进行相关规章制度、法律法规、突发事件应急预案、医院感染预防等培训，不断增加护理人员的安全防范意识。

2.2 加强对妇产科护理人员素质及专业技术能力的培训

从事妇产科的护理人员必须获得相关的资格证书后才能上岗，并在平时的工作中定期进行培训与考核，定期组织护理人员去外院进行学习，不断提高护理人员的专业技术水平，以便能全方位的护理患者，提高护理服务质量。

2.3 加强患者自身的安全风险意识。

在患者入院时，护理人员应对患者进行全面评估，并对存在的护理问题进行健康教育，以及讲解科室的相关规章制度，取得患者的理解并配合治疗，提高治疗依从性，避免不良事件的发生。同时对患者提出的要求应尽量满足，对患者提出的疑问应给予耐心解答，与患者之间建立良好的护患关系。

3 妇产科护理工作中人性化管理措施

3.1 创造良好的住院环境

护理人员每天对病房进行通风、消毒，保持病房的整洁、干净。并尽量选用一些柔和颜色如粉红色的病员服、床单、被套等，以便患者有家庭的归属感，减少对陌生环境的恐惧，以便更好的接受治疗。

3.2 给予个性化护理服务措施

在患者住院期间，护理人员应多巡视病房，多与患者进行沟通交流，及时发现患者心理上的情绪变化，全面评估后及时给予个性化的护理干预措施，以缓解患者的负性心理。

3.3 人性化的操作注意事项

妇产科的患者都是女性，有时候会对私密部位进行护理，这就需要护理人员在进行操作前，应对病人进行解释，取得病人配合，并对私密部位给予隐私保护措施[5]。而且女性患者心理较多敏感，护理人员进行操作时应注意语气，态度应温和，避免引起患者的心理剧烈变化。

4 结 论

综上所述，在妇产科护理中进行风险控制及人性化管理显得尤为重要，不仅直接影响着临床护理质量，影响着医护人员与患者之间的关系，还影响着医院的整体发展，因此具有良好的风险控制及人性化管理措施在妇产科护理工作中是非常重要的。