掌握核心技术的企业将主导数字经济时代的未来

董明珠

很高兴来到河北，因為格力电器在全国各地都拥有自己的生产制造基地，河北是格力电器生产制造基地的重要组成部分。目前，格力在河北石家庄、正定、邯郸都有产业布局。那么，对于“数字经济”的主题而言，数字经济的发展飞轮对于格力发展，乃至全国制造业发展都有怎样的关系呢？

数字经济在发展，也就是行业中经常谈论的，数字经济是在云端的发展飞轮，但是推动促进数字经济发展，我认为应该是脚踏实地的，而且方向就是让数字经济的“云端”和实体经济的大地能够融为一体。实体经济的发展一直是我国经济的主要推动力，如何将数字经济的前沿理念运用到实体经济的发展中，是当前制造企业需要共同探索的未知领域。

格力电器有14个研究院正在突破关键技术，同时也在探索实体经济和数字经济之间的关系。对于格力在数字经济的探索路程，今天我不用格力的空调产品作为论述对象，而是通过格力的装备，在不同领域内的的产品、在IoT上面的探索作为案例，讲述一条属于格力的“数字经济”探索之路。

应该说从格力电器的发展历史上就可以明显看到一条数字时代给格力带来的纽带。格力用了6年的时间，从一个空调行业到消费品，从消费品到工业制造的转变，实际上跟数字是密切相关的。特别是在发展的过程当中，格力坚持走自主创新之路，大家现在市场上所看到的格力旗下品牌产品，是由格力自主研发、自主实现的，不仅改变了空调领域生活品类的产品质量的保证，同时也外延为其他不同行业服务。这就是讲格力在数字经济时代自己创造的价值。

格力电器随着发展，已经成为了一个多元化的企业，数字经济的指导趋势在其中发挥着重大价值。五六年前，我曾和雷军有一个大家众所周知赌约，他认为小米会超过我们，我认为没有我们格力一样的传统制造业的存在，互联网的价值是值得商榷。我也曾经说过，制造业如果没有互联网的技术，我们可以发展慢一点，但是有了互联网的技术就可以如虎添翼，所以这两者之间的关系是密切相关的，到了现在我们不能说否定了一方而肯定了另一方。

早期格力电器只在空调这一单品领域发展，依赖的是别人的技术，但是随着发展格力也做到了自主创新、自主研发。在今天这样一个时代，中国制造，中国的经济究竟怎么样才能为全世界服务，这需要我们这一代乃至下一代人共同思考“全球化”的格局思维。我认为中国一定会成为一个制造大国，也可以成为一个制造强国，但是中国的宗旨是为全球服务，我们制造业作为中国建设的脊梁，我们希望我们中国制造业的每一个企业都是健康的，这种健康就来自于我们的创造。一定要坚持自主研发，自己创造技术才能称之为改变世界、为世界服务。

用全球化思维去思考经济、企业发展，如今在国外我们有多少中国品牌真正走向了世界？这是一个在数字经济时代需要反思的问题，如今到了中国企业、品牌必须跳出“一亩三分地”的狭义思考格局，立足全球市场才能永葆企业、品牌发展。目前，制造业逐利的时代已经过去，一个企业的发展必须锚定到要赚钱，但是不是为了赚钱而生存的，而是为了世界的发展，为了消费者生活水平的提高，这样更高的企业愿景上才能为未来的发展指明道路，让企业可以健康发展。

对于格力而言，在这个大数据的时代，我们从1991年-2011年的时候我们的专利技术才几千项，这几千项的专利技术还不是有核心竞争力的技术。而在2012-2019年，依靠国家的战略，格力电器的发展足以说明，一个企业是要有梦想的。用6年的时间，专利从几千项到52000多项，数字的背后是我们创造的核心竞争力的技术，比如说我们的光伏空调，解决了高寒地带的温度需求，过去空调只能制冷，没有说空调可以制热，而我们现在用技术改变了。

我们用技术改变着消费者、用户的生活，而技术也带给我们应有的市场尊重。

现在，我无论走在哪，通过耳朵就可以分辨是不是格力空调，如果有噪音的地方那肯定不是格力空调，这就是我们运用大数据技术带来的改变。实际上大数据给我们带来了很多的改变，比如在设计上的变化，通过用三维设计、模拟设计等，让电器效率、品质保证都发生了根本性的变化。对此，在大数据的电器方面，格力电器的发明就有两万项，在空调领域里面有20几项都是世界上独一无二的技术或者是领先的技术。这才是真正的“数字经济引领高质量发展”下的成果。

另外，数字经济的发展对企业而言除了讲数据研究外，对企业文化以及市场道德方面都产生了更加深入的影响。最主要的影响是让企业、市场更加诚信，数字经济时代让企业间和市场间的连接更加透明，让监督成本的降低，保证了市场参与各方间的诚信。对于格力，除了专利领域里面的发展，坚守诚信是我们赢得市场尊重的基石。诚信在专利里面有明显的体现，最明显的就是格力的专利是真正实用专利，而不是为凑数的“水专利”。比如，格力将磁悬浮的技术应用到空调里面，这样的空调现在安装在人民大会堂中，达到节能32%，就是用1000万元的电费，用格力的只要680万元。安徽一个政府3万平方米的办公场所，原来用的进口的国际品牌，一天10000元的电费，安装格力后只要用3700元一天的电费，这就是我们讲的创造的价值所在。

数字化反映的是创造力，技术革命、智能化、人均效率的提高才能实现这样产值的变化，6年的时间和21年的时间相比，时间上是过去的1/4，但效率上，实现收入是过去的接近3倍，这些数字都是说明了支撑它的是品质质量。我认为在这个发展过程当中，我们要清晰的意识到在面临经济变动的格局下，对于制造业，我希望是协同发展、共赢才是全世界的目标，不是互相打击，而是要和平的竞争、公平的竞争。对于格力的数字变化，可以反映出内在的核心技术是否能全面掌控才是当下我们必须思考的问题。所以在企业家精神中创造者才是对社会最大的贡献者，奉献者才是引领型的，真正实现人生、企业价值。

而对于大数据的改变，我们要用一切现代化的工具来充实我们自己，让我们更加有生命的活力。格力，通过对大数据在市场反馈、售后处理上的应用，我们让用户真正体会到“售后服务好”的体验。为了更好的提升用户体验，格力电器成立的三选分厂对质量体系的控制采取了一系列的措施，最终用在大数据的时代，加快了我们对质量品质的控制。从生产管理的大数据化、从我们产品零部件的大数据化以及我们管理的大数据化，带来的效果是维修故障只达到了万分之三，也就是说一万台里面才有三台可能维修，这三台的原因还有很多是因为外部的环境所导致的，最起码我们保证每一台产品出厂时百分之百是合格的。

现在一年接近五千万台的空调，接近几百亿元的中央空调，这么庞大的数据管理如果没有大数据我们很难保证它的质量和品质迭代。所以大数据时代给我们带来的是什么？我认为是品质保证。它增强了我们服务的便利，现在格力原则上不用上门服务，用远程监控，每一台空调运行的状态在总部就可以观察到，所以当有异常的时候我们在后台会自动提示用户，方便用户了解，这就是大数据带来的好处。5G时代带来的是工业革命，这一点我们已经充分的感受到了，所以大数据的时代是让我们更加勤奋起来。

这就是我们要用大数据来实现，因为一年接近五千万台的空调，这么庞大的数据，管理如果没有大数据我们很难保证它的质量。所以今天我作为一个制造业站在这儿和大家来分享的时候，我们大数据时代给我们带来的是什么？是品质保证，增强了我们服务的便利。现在格力原则上不要上门服务，用远程监控，每一台空调运行的状态在总部就可以观察到，所以当有异常的时候我们在后台就给你维修了，这就是大数据带来的好处。刚才我们看到了头盔、运动员，但是我们工业制造是多么需要大数据，我觉得苗部长曾经讲过，5G时代带来的是工业革命，这一点我们已经充分的感受到了。所以时代是进步的，大数据的时代需要我们更加勤奋起来。

（本文根据中国国际数字经济博览会速记整理，内容未经本人确认）