关注特殊家庭学生成长

摘 要：高校辅导员要用爱心和耐心关爱每一个学生，特别是家庭背景特殊的学生，同时采取有效工作方法，解决问题，促进学生成长。同时如何管理好班级、确定班级目标，打造班级形象，是辅导员需要认真思考的问题。

关键词：特殊家庭;工作案例;工作心得

一、案例背景

小刘，女，父亲很早去世，母亲随后离家出走，一直由奶奶抚养。小刘报到时，学校根据相关政策，减免了她的学费，当时我是她的辅导员。

二、案例过程

小刘报到时身上只有100元钱，我想着她还要买生活必需品，于是给了她50元钱去食堂办理餐卡，她很自然地接受了。当时小刘心安理得的神态让我对这个孩子的经历产生了兴趣，我想这一定是个经历过很多事情的孩子。

第二天我给小刘的奶奶、大爷和姑姑分别打电话了解她的家庭情况。经了解，这些亲人对小刘都很好，奶奶在生活上对她更是关怀备至，但小刘却喜欢撒谎，经常和亲戚们说奶奶对她不好。一次，小刘再次撒谎，奶奶一气之下打了小刘一巴掌，为此小刘离家出走一个月，期间和家里人无任何联系，直至开学报到前几天才回家。

我想可能是因为特殊的家庭环境才使小刘的性格乖张，于是开始很用心地跟小刘接触，生活上对她嘘寒问暖，关注她的上课情况，检查她的功课。原以为一切都很平静，她在往好的方向发展，可一天小刘奶奶的电话震惊了我。小刘奶奶很生气地反映小刘独自在居委会领走了4000元低保钱，撒谎说用来交学费。听完电话，我马上找小刘谈话，先从奶奶的生活不易说起，希望能够以情打动她，然后问她这些钱怎么用的。当时我能感受到小刘的内心还是很忐忑不安的，她如实地告诉我钱都乱用了，除了穿衣打扮，每个周末还和朋友外出聚会。

三、解决方法

小刘的家庭情况极为特殊，从小缺少父母关爱，经历过很多事，阅历很复杂。对这样的孩子，辅导员只能通过关爱，慢慢打开她的心门，给她传输正确的世界观、人生观和价值观，使她懂得感恩，心怀梦想，才能把她引向正轨。于是我采取了以下一些方法：

（1）积极与家长沟通。家庭是孩子成长密不可分的重要环境，对其后天人格的形成具有重大影响。[1]从一开始我就对小刘产生了好奇，于是和她的亲属取得了联系，了解她的家庭情况及经历，做到心中有数。后来每隔一段时间，我就和小刘奶奶联系，了解小刘的最新情况，并且把小刘在校的表现反映给小刘奶奶，增强她们祖孙的感情联络。

（2）用爱心打动孩子。爱学生是教育学生的感情基础，是打开学生心灵大门的金钥匙，是塑造学生灵魂的巨大力量。总的来说，这孩子就是缺少爱，还有就是家庭条件给她的一种心理上的不愉快。只有让她感受到身边还有人在乎她，还有人对她充满期待，她才能重新燃起希望。于是我一如既往地关心她，经常和她促膝谈心，期间我感受到小刘并不是一个坏孩子，她也想改变自己，不想再继续以前颓废的生活。

（3）开展主题教育。小刘花钱大手大脚，讲究吃穿，不考虑自身家庭状况，也不体会奶奶生活的艰辛，对此我就给她做一些关于节俭与感恩的教育，班里也组织了一次以“朴素是种美德，感恩是种道德”的教育活动，通过这个活动在教育全班同学的同时也警醒着她。

（4）树立良好学风。作为学生最重要的事情就是学习，督促学生将主要精力放在学习上，就会减少对其他事务的分心烦神。为提高同学们学习积极性，我召开了学习主题班会，使同学们对自己的未来有清晰的规划、明确的奋斗方向。然后设立学习互助小组，并利用自习时间开展学习小组活动。这样一来，大大提高了同学们的学习积极性，树立了良好的学习风气，小刘也从学习中找到了乐趣，不再追求穿衣打扮。

四、工作成效

万事都需要一个过程，坚持和耐心是对我来说最大的考验，对小刘来说同样也是，我只有以耐心期待孩子最本质的转化。小刘生病时，我去陪伴她，她说她现在开始有想家的感觉了，基本上每天给奶奶打个电话，希望奶奶在世时能为奶奶多做点什么。我也经常给小刘的奶奶打电话，了解小刘周末回家的情况，奶奶说她回家后就呆在家里和奶奶聊天，祖孙之间的矛盾也都化解，感情越来越好。同时令人欣慰的是小刘学习的积极性明显提高，和同学们相处融洽，整体状态越来越好。

五、案例启示

辅导员对于家庭特殊的学生问题可以从以下几个方面着手，能更有利于工作开展，促进学生成长：

（1）责任与爱同行。辅导员带班，责任重大，同时爱心必不可少，“爱”与“责任”，相辅相成。“爱”是责任的体现，“责任”是“爱”的化身。没有“爱”就没有教育，没有“责任”也办不好教育。我们除了履行“传道授业解惑”的职责外，还必须付出无私的爱心，真实的感情，一个肯定的眼神，一个会心的微笑，都会如同一缕轻柔的春风，赢得学生的共鸣。

（2）关注特殊学生。辅导员要做一个有心人，时时处处去观察学生、关心学生、帮助学生，特别是具有特殊家庭背景和经历的学生，以及在学习和生活上有困难的弱势群体更要积极给予鼓励、信任、同情与帮助，让他们找到被关注和关心的感觉，享受到班级的温暖和进步的喜悦。

（3）家校沟通合作。育人工作是项复杂的工作，需要家庭和学校协力完成，特别是当学生的教育出现问题时，学校更要和家长积极沟通，反映问题，相互配合，共同解决问题。当学生和家庭出现矛盾时，辅导员要发挥好纽带作用，分别做通家长和学生的思想工作，帮助解决矛盾，为学生营造良好的成长环境。

（4）发挥班委作用。充分发挥好班干部在班级管理中的作用能协助辅导员解决很多问题，减少很多苦恼。班干部和同学们是同龄人，朝夕相处，有共同语言，更容易沟通。遇到问题时，辅导员可以通过班委，协助开展思想工作，进行劝导，并加强班委帮扶作用，共促成长。

（5）信任每个学生。作为辅导员一定要相信学生，对学生充满希望，不抛弃不放弃，发掘他们的闪光点，给与信任、耐心和鼓励，分享成长的快乐。每个学生的家庭背景都不一样，每个班级都有那么几个家庭特殊的孩子。由于家庭关爱的缺失，经历复杂，他们的性格里总有那么一些与一般人不同的地方。对于这些孩子要一边观察孩子们的举动和性格特点，一边与家长沟通，找到侧重点，相信他们每一个人的内心都有那么一块净地，只是覆盖了太多本不属于自己的东西，缺少的只是一个去挖掘的人。同时，要尊重每一个学生的未来，给他们提供很多施展自己才能的舞台，让他们在自己的天空展翅翱翔。

六、工作心得

教师这个职业是神圣的，辅导员的责任更是重大的，学生犹如一朵朵等待呵护与润泽的花朵，需要用耐心与爱心去浇灌。辅导员的工作要用心去体会，用爱去感悟，用责任去透视。在学校，学生离得最近的是辅导员，最依赖的人也是辅导员。如何管理好班级，确定班级目标，打造班级形象，都是辅导员需要认真思考的问题。

（1）班委管理。班级发展要有一个团结协作、以身作则、服务同学的班委核心，因此班委管理要求求真务实，全新全意为同学们服务;政治坚定，思想先进，敢于担当;敢想敢做，有自己的见解和想法;团结同学，有较高的处事能力;定期汇报，落实反馈;培养中使用，使用中培养。

（2）班风建设。班级建设是以良好的班风为基础的，要抓好整体班风建设，提高同学们的整体素质。具体体现为：整合目标，确定班风标准;严字当头，提高辅导员威信;合理选拔班委，形成班风建设的骨干力量;积极开展集体活动，增强班级凝聚力;不良风气，坚决抵制;规范课堂秩序和自习秩序，营造良好学习氛围。

（3）思想政治务实与创新。大学生思想教育是社会永恒的话题，做好大学生思想教育工作是辅导员的重要任务。当代的大学生比以往的大学生思想和心智都比较成熟，看待问题、处理问题和解决问题的思路也有些不同。作为辅导员一定要和同学多沟通多交流，并时时关爱学生，做学生的良师益友。对于生活中遇到困难的学生，帮助他们度过难关。关注学生的心理健康教育，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。

参考文献：

[1]沈晏妮.关注行为异常学生心理健康——高校輔导员工作案例分析.大众文艺，2017，11.

作者简介：张小艳（1982-），女，山东济南人，硕士，山东司法警官职业学院讲师，研究方向：职业教育和民商法领域。