微信公众平台在企业网络营销中的应用

潘麟 明成昆

摘 要：互联网技术的飞速发展，使越来越多的企业认识到网络营销工作的重要性，这也使微信公众平台成为企业网络营销中的重要工具。通过微信公众平台，可提高企业的网络营销水平，但微信公众平台不仅仅体现在消息推送方面，其还有许多作用未充分发挥出来，这也使微信公众平台在企业网络营销中的应用受到了一定限制。鉴于此，本文对微信公众平台进行简要的介绍，并提出微信公众平台在企业网络营销中的应用策略。

关键词：微信;公众平台;网络营销

微信公众平台是微信软件中一种具备强大营销功能的信息化平台，随着微信在广大民众中的普及与应用，使许多企业都开始认识到微信所具有的重大商业价值，这也使越来越多的企业纷纷利用微信来开设企业公众号，打造属于自己的微信公众平台，以此为企业客户提供各种优质的服务。通过微信公众平台的应用，可使企业的产品向更多微信用户群体进行推广，从而提高企业产品的销售量，有助于企业打造品牌，提高企业知名度，进而使企业在市场竞争中更具影响力。互联网的快速发展，使企业营销工作转移至互联网领域，这也使传统的营销模式发生了巨大转变，从而促进了网络营销新模式的形成，而微信公众平台便是企业网络营销新模式中的重要内容。

一、微信公众平台简介

信息时代下，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的社交工具，这也使微信用户数量逐年增多，短短的几年时间里，微信便已逐渐替代QQ，成为新时代下的主要社交软件。在微信快速普及的背景下，其所具有的营销市场也变得更加巨大，尤其是微信公众平台的推出，为企业与客户之间建立了有力的交互渠道，专业人员需要对微信公众平台的功能进行相应的维护与更新，企业则可借助于微信公众平台来增强自身与客户的沟通与互动，并凭借微信支付所具有的强大安全保障，使网络营销变得更加安全、便捷。在企业网络营销工作中，微信公众平台的应用，使其产生了三种主要的运营模式，一种是企业开展营销活动，利用微信公众平台来加强企业和客户间的互动，从而使关注人群能够加深对企业的感观和印象。另一种是采取沟通服务的方式来进行网络营销，企业可利用微信公众平台向消费者提供优质的售后服务。最后一种是企业向指定的客户群体推送具有高价值的信息，这种网络营销模式可实现精准化营销目标。

二、企业网络营销中微信公众平台的应用策略

（一）消息推送精准化

企业在利用微信公众平台来进行消息推送，以此开展网络营销活动时，企业运营人员往往会认为消息推送需要和产品进行挂钩，事实上，这种运营思路是过于片面的，这是因为之所以要应用微信公众平台向客户推送消息，其目的是为了加深客户对企业的印象，使客户能够熟悉企业产品，因此企业在应用微信公众平台时，往往会每天都进行消息推送，但这种消息推送方式往往会很容易引起客户厌烦，进而给企业带来不好的印象。因此，企业在利用微信公众平台时，必须要对消息推送进行合理的控制，确保推送的消息能够新颖、独特，并且是客户所需的，最大限度的做到投其所好，从而实现消息推送精准化。需要注意的是，客户希望在尽量短的时间里了解文章中的内容，否则可能会产生厌烦心理，因此对于推送的消息来说，必须要确保文章尽量简短，并通过目录的形式来帮助客户快速了解消息中的主要内容。

（二）营销方式创新化

首先，企业应在微信公众平台中起一个具有创新性的账号名称，账号名称不能过于呆板，通过新颖的账号名来吸引客户的注意力，从而使客户和企业间的心理距离得到有效拉近。企业在应用微信公众平台进行消息推送时，还要注意消息推送不能过于频繁，应确保消息推送能够新颖、独特，并借助于社会热点效应来吸引读者，以此增进客户和企业间的互动交流。现阶段，许多企业都已意识到微信公众平台所具有的巨大商业价值，不过其对微信公众平台的应用却仅仅局限在产品销售，这种营销思路很容易引起客户的反感，因此企业需要不断创新营销方式，使营销方式更具吸引力，并通过相关营销活动的定期开展来加深客户对企业及产品的印象，使客户能够积极主动的参与到与企业的互动交流之中，进而使客户在潜移默化中对企业及其产品产生认同感。

（三）平台互动深入化

以往的网络营销模式往往是采取产品信息灌输的方式来进行，客户只能对这些信息进行被动的接受，这也使客户很难产生一种被尊重的感受，从而导致客户往往会对企业产品产生很强的抗拒情绪。企业在应用微信公众平台时，应确保客户能够在平台中提出自己的见解和想法，以此加深企业和客户之间的交流和沟通，从而实现平台互动深入化，使客户与企业在相互尊重的前提下，能够使客户能够信赖企业，进而使企业具备更强的市场竞争力。

（四）平台管理安全化

随着微信的普及与应用，越来越多的人开始使用微信来进行社交，与此同时，在微信中也出现了许多违法行为，这些违法行为的频繁出现，或多或少会使客户对企业的营销产品产生一种不信任感。因此，企业在应用微信公众平台进行网络营销时，必须要加强平台的安全管理，提高平台的安全性，使各种漏洞得到及时的解决和弥补，防范安全隐患的出现，以此提高客户对企业微信公众平台的信任感，使企业能够做好相关保密工作，保护客户的隐私，并对客户提出的要求和问题进行及时的解答与处理等。

（五）平台功能丰富化

在微信公众平台中有许多功能可以利用，对于企业来说，应充分利用这些功能来进行网络营销，这样反而会起到意想不到的效果。因此，企业在应用微信公众平台时，必须要尽量使微信公众平台的功能丰富化，不断创新微信公众平台的功能，从而使客户和企业能够更加便捷地进行沟通与互动，企业也可利用这些功能來提高网络营销水平，从而使企业从中获取更多的经济效益。

三、结语

总而言之，微信公众平台已经成为企业的重要营销工具，因此企业必须要抓住时代机遇，充分利用微信公众平台的相关功能，通过消息推送精准化、营销方式创新化、平台互动深入化、平台管理安全化以及平台功能丰富化等多种策略的实施，以此最大限度地发挥微信公众平台的营销作用。

参考文献：

[1]何金颖.“微信平台”在网络营销课程中的应用研究[J].现代营销（经营版），2018（11）：225.