企业财务共享服务中心项目风险管控策略

张惊涛

[提要] 在企业财务管理体系转型升级过程中，依托互联网等现代技术完成财务共享服务中心的构建，对于推动企业财务数据的统一性与规范性、降低企业财务管理工作成本、提升企业财务管理工作效率具有重要意义。本文对企业财务共享服务中心项目中存在的人力资源风险、核算效率风险、信息系统风险以及服务效能风险进行分析与论述，并对这些风险的管控策略进行研究与探讨。

关键词：企业;财务共享服务中心;项目风险;管控策略

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2018年11月28日

一、人力资源风险及其管控策略

在企业构建财务共享服务中心的过程中，人力资源风险管控路径包括严格开展人才选拔、有效控制人力资源成本以及提升人力资源管理工作水平。从人才选拔方面来看，在企业财务共享服务中心项目中，参与项目的人员需要具备较高的专业素养与职业道德素养，并且能够具备较高的人际沟通能力与团队协作能力。为此，企业有必要根据项目建设需求，制定完善的人力资源选拔指标体系，并对选拔评估制度进行严格落实，从而确保企业能够从人才入口关对人力资源风险做出有效管控;从人力资源成本的控制方面来看，虽然企业财务共享服务中心的构建工作需要投入一定的人力资源成本，并且项目运行也需要增加一些人力资源作为支撑，但是从长远来看，项目在构建完成之后，原本分散在各个单位中的财务管理人员数量能够明显减少，因此虽然企业财务共享服务中心模式下的人力资源成本会上升，但是业务整体成本却可以实现下降。与此同时，高素质财务管理人才的引进，也能够有效提升财务管理与服务工作的质量。因此，人力资源成本管控这一问题需要得到辨证的看待，并在满足项目开展需求的基础上开展成本管控工作;从人力资源的管理方面来看，在企业构建财务共享服务中心的过程中，企业不仅需要重视引导财务管理人才开展科学的职业生涯规划，而且需要重视为财务管理人才提供良好的培训渠道与晋升渠道，并通过构建起科学有效的激励机制，在提升财务管理工作者工作热情、创新积极性的基础上避免财务管理队伍出现人才流失现象，从而确保项目构建与运用具有充足、优秀的人才作为支撑。

二、核算效率风险及其管控策略

提升企业核算效率是企业构建财务共享服务中心的主要功能之一，在项目开展以及投入使用之后，核算效率风险体现在核算业务是否能够得到有效提升以及核算水平是否能够得到有效提升两个方面。实实上，财务共享服务中心的建成并不意味着企业核算效率能够必然得到优化，而如果企业核算效率没有能够得到明显的提高，则财务共享服务中心存在的必要性也必然会受到质疑。具体而言，在财务共享服务中心运行过程中，影响核算效率的因素主要包括工具因素与人员因素，其中，财务共享服务中心的建设往往会伴随着核算工具的更新。因此，由工具因素所引发的核算效率风险能够得到有效的抑制，但在财务共享服务中心运行中，企业原有的财务管理队伍没有必要做出全盘更新，那么企业原有财务管理队伍所具有的工作思维、工作能力则决定着企业核算业务是否能够与财务共享服务中心的运行实现良好的对接。一般而言，在财务共享服务中心建成之后，企业财务管理工作者会有一定的适应期，这正是因为有这一适应期的存在，企业核算效率则更容易面临降低风险甚至停滞。由此可见，核算效率风险的管控关键仍旧在于人力资源的管控，在此过程中，为了有效避免人力资源对核算效率产生明显的负面影响，企业需要做好授权管理与监控管理，即通过禁止任何财务人员对财务数据进行修改来确保核算数据呈现出真实性，通过对核算流程进行全程监控来避免财务管理人员出现存在高风险的违规行为，从而为核算效率的提升提供良好的保障。

三、信息系统风险及其管控策略

在企业构建财务共享服务中心的过程中，信息系统风险主要是指项目中涉及到的信息系统不能满足项目正常运转需求而产生的项目失败风险。这一风险贯穿于项目构建与运行全过程，如在财务共享服务中心项目立项或者建设初期，企业决策层如果认为财务共享服务中心的建设需要付出过高的成本，则可能会制约项目立项或者建设工作的有序开展。在财务共享服务中心建设过程中，承建方对项目进度所开展的管控力度不足导致财务共享服务中心难以及时投入使用;在财务共享服务中心运行过程中，如果企业所开展的宣传与培训力度不足，则容易导致财务管理工作者对财务共享服务中心的了解欠缺以及财务管理工作者专业素养、维护能力难以满足财务共享服务中心运行需求的现象，进而制约项目目标的达成。在信息系统风险的管控过程中，一方面项目构建对于企业形成与时俱进的、现代化的财务管理体系发挥着至关重要的作用，因此企业决策层需要处理好长期发展目标与短期发展目标的关系，避免因为计较短期投入而导致财务共享服务中心项目难以得到有效开展。与此同时，在财务共享服务中心建设过程中，企业需要重视为项目提供充足的资金支撑，在选用优秀信息系统的基础上为财务共享服务中心的正常运行以及后期维护提供便利;另一方面企业需要在财务共享服务中心建设过程中做好承建方优选工作，确保承建方具有足够的资历与能力来完成项目构建。在项目运行过程中，企业则需要关注信息系统的故障率与工作效率，重视引导财务管理工作者养成良好的数据校对、数据备份等习惯，从而为财务共享服务中心价值的充分体现奠定良好基础。

四、服务效能风险及其管控策略

在企业构建财务共享服务中心的过程中，财务共享服务中心的功能主要体现在两个方面，即提升财务核算效率以及更好地满足财务信息使用者的信息需求。由此可见，项目构建的目标包括为企业财务核算效率的提升提供支撑，也需要重视满足财务信息使用者所具有的信息需求。具体而言，企业财务信息使用者包括企业外部使用者与企业内部使用者，其中，企业外部使用者包括客户、金融机构以及其他需要依据企业财务信息做出投资决策的信息使用者，企业内部使用者则包括企业内部员工、分支机构等，而满足不同信息使用者的信息需求，则是衡量财务共享服务中心服务效能的重要指标，如果财务共享服务中心不能满足这些信息需求，则说明财务共享服务中心服务效能不足，进而导致企业财务信息使用者对财务共享服务中心做出负面评价。通过以上分析可以看出，项目服务效能风险的规避，要求企业在项目构建与运行中能够重视企业财务信息使用者所具有的体验以及所做出的体验反馈，围绕这一要求，一些企业会使用服务承诺书形式，对财务共享服务中心工作人员提出要求与约束，并通过考核与评估对工作人员的表现进行反映。但事实上，虽然满足财务信息使用者的服务需求至关重要，但是对于财务管理工作人员而言，提升财务管理水平才是他们需要关注的核心内容。当然，二者并非不能兼容，而为了确保二者取得平衡，在项目运行过程中，企业需要重视构建起高效、简化的财务管理流程与服务流程，在遵循真实原则、谨慎原则的基础上开展用户服务。为此，一方面企业需要引导工作人员关注客户体验，又需要避免工作人员与客户之间產生频繁互动，从而确保财务核算等财务管理工作的客观性;另一方面对于服务于企业内部人员的财务报销等业务，则需要重视制定轮岗制度，在推动审核工作标准化发展的基础上确保服务效率能够得到有效的提升。

五、结语

综上所述，企业财务共享服务中心构建工作是新的市场环境下企业财务管理体系创新升级过程中需要面临的重要工作之一。在开展相应项目的过程中，企业需要对项目存在的风险做出清晰的认知，并对风险管控策略做出探索。在此过程中，企业有必要通过开展严格人才选拔、有效控制人力资源成本以及提升人力资源管理工作水平来应对人力资源风险;通过做好授权管理与监控管理来应对核算效率风险;通过提升重视、加大投入、优选承建方来应对信息系统风险;通过关注客户体验及其反馈来应对服务效能风险，从而在提升财务共享服务中心构建水平的基础上确保财务共享服务中心价值得以有效实现。

主要参考文献：

[1]杨斌.企业财务共享服务中心建设的风险与控制研究[J].财会学习，2018（28）.

[2]杜智忠.在财务共享中心视角下企业财务核算体系的建设[J].财会学习，2018（28）.

[3]席李香.企业财务共享服务中心建设的风险与控制[J].时代金融，2018（6）.

[4]郭高路.企业财务共享服务中心建设的风险与控制研究[J].新经济，2016（9）.