“用户痛点”设计方法在儿童用品设计中的具体应用

张诗琴 余高蝶

摘 要 在经济高速发展的社会背景下，已有的儿童餐椅设计面临着巨大的挑战， 造型、功能以及娱乐性的单一使得许多儿童餐椅设计在易变性和延续性上显现出严重不足，儿童对于餐椅容易产生倦怠情感。“用户痛点”设计方法就是紧抓儿童使用餐椅过程中出现的视觉效果不符合儿童审美、趣味性和情感认同不足等明显的痛点，有针对性地进行产品改良设计，使儿童餐椅自身的功能需求及安全性能最优化，同时也兼顾了儿童心理及情感的全方位发展需求。因此，运用“用户痛点”设计方法来进行儿童用品设计，必然成为未来主要的发展趋势。

关键词 用户痛点 设计方法 儿童用品 儿童餐椅

中图分类号：F270文献标识码：A

1什么是用户痛点

用户痛点是指用户在使用产品或体验服务的过程中，对产品或服务的预期与现实具有落差而形成的不满，这种不满最终在用户的心理形成负面情绪，让用户感觉到“痛”，这就是我们所说的用户痛点。用户痛点是用户对产品或服务的预期与现实产生落差而体现出来的一种“心理感受”。简单地说，“用户痛点”就是用户内心最大的需求部分。

2“用户痛点”设计方法在儿童用品设计中的意义

儿童用品的所有功能设计均围绕着儿童生理需求及主观感受，不仅要注重产品功能和安全性能的最优化，更要能兼顾儿童成长的生理需求和良好生活习惯的养成。然而现有的儿童用品针对儿童心理需求的开发还比较匮乏，还不能完全迎合儿童生理及心理的全方面发展需求。这就是儿童用品设计的“用户痛点”。

因此，作为设计师除了从安全性能、身体发育、产品功能等方面来思考儿童用品设计之外，更应该探索产品使用过程中用户所表现出的行为及心理，分析产品痛点，将“用户痛点”设计方法应用到儿童用品设计中。用户痛点除了为用户带来不便之外，如果巧妙运用也能为设计带来新的价值。我们要做的就是深入挖掘，制定策略以精准满足“用户痛点”设计方法在儿童用品的应用，以此来体现设计是建立以用户痛点为核心的价值体系。

3当下儿童餐椅的“用户痛点”分析

3.1儿童餐椅使用寿命短、功能无法紧跟用户需求

儿童餐椅的主要功能是辅助儿童用餐，随着儿童年龄的增长，用户的需求也逐渐产生变化，从辅助吃饭到娱乐学习，儿童餐椅的功能越来越跟不上用户的需求。跟据市场调查显示，6个月至3岁之间的儿童，对儿童餐椅的需求更大，当儿童年龄超过3岁时，儿童餐椅将长期处于闲置状态，降低了儿童餐椅的使用寿命。

3.2儿童餐椅收纳困难、安装存在安全隐患

儿童餐椅在结构上通常采用固定式三角结构，增强稳定性的同时实现了折叠收纳的功能。市面上的儿童餐椅普遍都具备一键调节及收纳功能，但由于一键操作按钮位置设计不恰当，容易导致儿童误按的事件发生，存在较大的安全隐患。其次，用户购买儿童餐椅难以避免安装问题，部分儿童餐椅零部件较多，且安装过程复杂，容易导致用户独立安装错误，降低了儿童餐椅的安全性。

3.3儿童餐椅主体材质各有缺陷、座椅材质舒适度低

儿童餐椅的材质主要分为两个方面：

第一，儿童餐椅主体部分的材质。市场上现有的儿童餐椅材质分为塑料制和木制。木制的儿童餐椅结构稳定且材料耐用环保但收纳不便且笨重，相比之下，塑料制的儿童餐椅更加轻便，收纳性能较好，但塑料难免会有异味，且容易老化，存在安全隐患。

第二，座椅的材质。Pu皮质是座椅材质使用较多的一种，利用率高，易清洗，但透气性较差，夏天容易导致儿童不适，从而降低舒适度。

3.4儿童餐椅造型结构单一、忽略儿童心理需求

儿童餐椅为了儿童的安全，主要结构为三角固定结构，由于结构的限制，儿童餐椅在造型上也会存在局限性。儿童餐椅设计除了需要注重安全性，同时还应该关注儿童的心理需求，只有儿童喜爱儿童餐椅，才能保证儿童养成良好的用餐习惯。

4针对儿童餐椅“用户痛点”的具体设计应用

（1）功能改良：将儿童餐椅设计成为分体式上下结构，根据儿童年龄段的差异改变儿童餐椅的形态。增加儿童餐椅的学习及娱乐功能，在座椅内部增加小音箱，为儿童播放音乐或小故事，解决儿童餐椅闲置后的功能需求，延长儿童餐椅的使用寿命。（2）操作改良：将儿童餐椅原有的按钮调节去除，采用旋钮式拼接结构调节儿童餐椅。（3）材质改良：儿童餐椅材质使用高硬度塑料和实木，儿童餐椅座椅部分采用高硬度塑料材质，腿部使用实木材质，坐垫则选用纯棉独立坐垫，增加座垫透气性。（4）造型改良：儿童餐椅在颜色上选用明度较高的清新色调，运用仿生设计，增加儿童座椅的吸引力和趣味性。

在保证儿童餐椅各方面安全性能的前提下，解决用户使用过程中的显在痛点，最终达到优化产品的效果。

5结语

根据“用户痛点”来进行具体设计是儿童用品设计的发展趋势，利用“用户痛点”可以更实际的从用户的困扰及切身体验出发，以此抓住用户痛点，并在此基础上做出具有针对性的调整，以满足用户内心的实际需求，最终实现产品的不断改良及优化，在消费者消费决策阶段做到产品“所见即所得”，在用户使用阶段做到“产品融入生活”。从儿童生理及心理全方位角度改良设计儿童用品，为现代设计提供新的思维，才能設计出符合现代化需求的作品。

（指导老师：张鑫）

参考文献

[1] 孙俊秋.儿童餐具的情趣化设计研究[D].青岛：青岛大学，2016：45-47.

[2] 贾曼，李晶.建立儿童饮食习惯的交互产品设计分析[J].戏剧之家，2019（22）：14.