浅析中国报纸行业的服务创新

张润羽

摘 要：在科技进步的今天，新兴事物正在改变着我们的生活。也冲击着很多传统行业。报纸业就是其中之一。随着微博，微信公众号的等新媒体不断发展，传统报业受到非常大的冲击，报纸的发行量和广告量每年都在持续下降。为在激烈的市场竞争中生存，我国的报纸企业一直在努力进行服务和组织创新，以达企业到盈利增收的目的。本文就我国报业集团目前发展的趋势做前要分析。

关键词：报业；创新

1绪论

中国是重要的新兴市场之一，也是世界第二大经济体。在社会主义市场经济下，中国报纸业的竞争就从未停止过。但是在微博，微信公众号等新媒体的快速发展的今天，传统报纸企业收到巨大打击。最直接的影响就是报纸企业盈利能力下降。为了解决这这一问题，中国的各大报业集团开始进行各种改革措施，其中不乏其它正在改革中的企业可以学习和借鉴的方式。

2我国报业现状

根据《2014年新闻出版业分析报告》，中国电子报业与世界其他地区一样，面临着巨大的挑战。2014年，我国共出版了1912种报纸，总营业额约为463.9亿元，总利润约为七十六亿元。相比于2013年分别减少约百分之四和百分之十三。其中十七家集团遭受到了经营利润损失。面对这些现实情况，中国报纸在服务和组织创新方面都进行了不懈的努力。他们用新的方式方法为新老客户提供更别介的服务或者新的服务。本文探索我国媒体创新的主要期刊和报道，总结出报纸服务创新的四大方向。

3我国报业发展的趋势

第一，报纸电子化。电子报纸在我国早已不是一个新概念。早在20世纪90年代，《中国日报》等一些引领潮流的报纸就建立了自己的网站，提供免费电子报纸。中国几乎所有的报纸企业都开通了官方微博和微信公众号账户。一般说来，传统报纸的缺点在于，他们总是比电视、广播或网络晚报道突发新闻。通过社交媒体，尤其是微博，可以为传统报业提供一个全新的报道平台。移动应用程序是媒体向更广泛的读者发送内容的另一种方法。截止2015年底，主流传统媒体的新闻应用数量已达二百余个。这些应用已经实现通过八个大的应用市场下载了数亿次。目前新华社、人民日报以及中央电视台的app的下载量或超过一亿，澎湃和浙江新闻的app的下载量也达到数千万。

第二，加入进城市配送行业。在1985之前，中国所有的报纸都是通过邮政服务送达的。1985年，位于中国中部的河南省的洛阳日报成为第一家独立发行报纸的报纸。自助式递送服务对报纸发行量扩张有积极影响。然而，随着报纸发行量逐年下降，大型投遞团队正努力摆脱这一传统业务。其中一个有效的解决办法就是所谓的“城市配送服务”。在中国，由于电子商务发展迅速，报纸投递团队成为这些网上商店的可靠合作伙伴。例如，由南方都市报配送团队发展起来的南方传媒物流进入了物流配送业务。现在，该报有3500多名员工提供送货服务，业务覆盖广州、珠三角以及深圳。

第三，加入进教育培训行业。2011年，南方传媒集团成立南方传媒学院，旨在为中国公共关系和传媒领域培养人才。该学院充分利用南方传媒集团的品牌、人才和资源，与政府、大学广泛开展联合培训项目，致力于“从学术到管理实践的瓶颈打开”。除了为媒体从业人员开设的课程外，学院还为政府和企业的公关人员开设了许多课程。典型的课程包括公共交流、高级发言人课程等。同样，《深圳晚报》于2013年6月成立了一个讲师队伍，专门提供新闻、文化、社会和市场营销方面的培训。《深圳晚报》与南方传媒学院联合办学不同，《深圳晚报》的导师大多来自自己的编辑委员会、系主任、记者和设计师。这些课程旨在帮助政府部门、企业、非政府组织和其他单位提高媒体素养，培养好的发言人，并增强应对新闻的能力。

第四，进入电子商务行业。中国是世界上互联网用户最多的国家，同时已经发展成为世界上最大和发展最快的电子商务市场。2014年5月20日，温州日报集团的网店正式上线。由于前期良好的宣传和推广，首日点击总数超过五十万次，交易量超过四百次。在六大媒体平台的支持下，温都猫网前四个月累计营业额七百万元，日均订单约两百份。

4总结

传统报纸的衰落是经济社会发展的必然趋势。尤其在中国，与世界其他地区的报纸相比，报纸面临着更大的挑战。一方面，中国国际互联网和移动互联网产业发展迅速，另一方面，我国报业集团大多是区域性的，规模不足够大，也就难以应对巨大的变化和挑战。但是作为老牌新闻提供者，中国的报纸业一直试图探索更多的机会和方式，为企业增收、创收。中国报纸企业改进的努力从未停止过。

参考文献

[1]吴丹榕.微信、微博等新媒体的发展现状及对传统媒体的影响[J].中国传媒科技，2013（24）.

[2]国家新闻出版广电总局规划发展司.2014年新闻出版产业分析报告（节选）[J].出版发行研究，2015（9）：5-9.

[3]谢巍娥.传统媒体发展APP分析[J].新闻窗，2016（3）：42-44.

[4]吴锋.报刊发行创新从改变“语法”开始[C].首届中国传媒经济学博士生论坛论文集，2007：33-35.

[5]彭文蕊.数字化时代都市报如何转型——以《南方都市报》为例[J].中国报业，2010（3）：52-55.

[6]南方报业传媒集团人力资源部.建立与发展相匹配的人才战略——南方报业传媒集团人才战略解析[J].中国记者，2010（9）：28-30.

[7]王田良，张仲彩.都市报的挑战与晚报的对策（下）——兼论深圳晚报的实践与思考[J].新闻知识，2001（2）：15-17.

[8]刘胜，杨彩虹.电子商务发展走势[J].中国石油企业，2005（11）：80-81.