创新电力抄核收工作的必要性和途径探究

滕 英

国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司 湖南 怀化 418000

社会对电能的需求量巨大,这对供电企业的管理水平尤其是抄核收工作提出了更高的要求。电力抄核收工作的顺利进行保证了供电企业的资金收入渠道,有利于供电企业发展稳定。电力抄核收工作主要指的是供电企业的抄表、核对和收费工作。电费是电力公司取得收入的主要渠道,抄核收工作的质量决定了供电公司能否得到应有的收入。电表读数是工作的第一步,也是供电企业收费的依据。抄表质量决定了整个收费过程的基础,对于电力企业的收入起到重要作用。而严格的核对则确保电表读数符合用户实际情况,保证收费的准确性,得到用户的认可。最后的收费则是向用户收取使用电力的费用,这是电力企业的主要收入来源,保证电力企业的正常发展,使其更好地满足社会和人民的用电需求。

目前电力抄核收工作中仍存在一些问题。这些问题制约了电力企业的正常发展,因此电力企业应该积极开展电力抄核收工作的创新,在具体工作过程中加强抄核收工作流程管理,提高企业的经济效益。

1 目前电力抄核收工作中存在的问题

1.1 抄表过程出现差错 抄表工作是电力企业取得收费依据的第一步工作,对于企业来讲具有重要作用。抄表工作比较简单,流程也不复杂,但是由于涉及的数据比较多,抄表人员常常会出现差错。而抄表工作有需要有极高的精确度,出现差错会导致收费错误。抄表过程中工作人员的责任意识是比较重要的,抄表人员在工作时心不在焉就会产生差错。抄表时要强化工作人员的责任意识,对自己的工作认真负责,避免错误的重复发生。

1.2 对违规现象视而不见 目前有些用户违规用电,不注重用电的安全防护。根据规定要对此类现象的责任人进行严格惩罚。但是工作人员在实际抄表过程中对违规现象视而不见,长期就会降低电力抄核收工作质量,不利于电力企业获得经济效益。

1.3 资金管理混乱 有些电力企业资金管理混乱,有些企业甚至仍然存在传统的收费方式。电费收取后不能有效进入企业的资金账户,时隔一段时间后营销人员完成资金确认工作后将其记录至企业报表。这段时间内极易发生资金遗失现象,造成电力企业经济效益降低。采用现金支付就更容易产生此类现象,电力企业没有完善的资金监管机构,对收取的电费不能做到有效管理,少部分员工会中饱私囊,造成电力企业经济损失。

2 创新电力抄核收工作的必要性

目前我国人均用电量显著增加,对电力公司的要求也不断提高。传统的地理抄核收工作已经不能适应时代的需要,现在科技的进步使得人们足不出户就能完成传统缴费工作。这就要求电力企业加快创新工作,改进工作方法,不断满足信息化建设的需要,更好地服务社会和居民。电力抄核收工作是电力收入的主要渠道,其工作质量决定了电力公司是否能够取得售电收入,并提高居民的用电体验。

电力企业应积极引进先进技术,使抄核收工作的信息化水平得到进一步提高。电力企业的经济效益决定了其能否正常运转,而经济效益的提高则取决于抄核收工作的顺利进行。电力公司的传统抄核收方式过于落后,而且工作效率比较低。随着市场规模的扩大已经远远不能满足人们的使用需求。电力企业必须对抄核收工作做好创新改革,确保抄核收工作满足信息化和现代化要求。

随着技术的发展,目前电力企业已经采取了一些抄核收的创新措施。在经济发达地区已经实现了自动抄表的功能,传统的人工抄表已经被历史淘汰。核算作为抄核收工作中承上启下的重要一步工作,电费审核工作已经达到了规范化和科学化管理。收费也从过去的窗口缴费变成了网上自助缴费。这一系列创新措施不仅提高了电力抄核收工作的质量,也方便了广大群众,增强了用户良好的用电缴费体验。电力企业应继续采取有效措施,加强电力抄核收工作的创新,不断满足社会和人民的使用需求。

3 创新电力抄核收工作的有效途径

3.1 建立健全创新管理机制 目前有些供电企业对电力抄核收工作的重视度不足,抄核收工作的管理机制也不完善。因此要加强电力抄核收工作的创新,就必须建立健全电力企业的创新管理机制。首先要建立抄核收工作的监督体系,促进抄核收人员的工作效率和工作能力得到进一步提高;采取有效奖励或惩罚措施调动其工作积极性,使其了解自身工作的重要性,加强工作人员的责任意识落实,并不断改进工作质量;对于拒绝配合工作的用户,应将其列入黑名单,并计入失信档案。定期开展调查工作,督促其按时缴费,否则采取法律手段向其追讨费用,保证电力企业的经济效益。

3.2 加强抄核收过程中的创新力度 抄核收实际工作中要加大创新力度。传统的抄核收工作只是简单的抄表审核收费,电力企业应该及时转变观念,应从电费审核的角度出发,严格控制工作中的各个环节流程,避免抄核收工作中出现管理问题,提高抄核收工作的质量。其次,抄核收工作应该制定完善的工作制度,相关工作人员应该严格按照工作制度开展抄核收工作。工作制度一定要与时俱进,满足实际工作需要。这样就能在提高电力企业经济效益的同时,减少抄核收工作中问题的出现。电力企业还应对落后的抄核收工作流程进行变革创新,使其适合构建良好的审核环境,并使工作人员的工作效率得到进一步提高,确保抄核收工作的顺利进行。

3.3 加强管理系统运用 电力抄核收工作是电力企业取得收入的主要渠道,属于营销管理的后续环节。电力企业应加强营销管理系统的创新模式,更好地掌控具体情况。电力营销系统的自动对账系统能够显著提升财务管理的账务处理水平,此外营销系统还能很好将财务和营销环节紧密地联系在一起,通过各部门间的密切配合,提高用户电费的核算效率,不仅使用户更好的掌握自己的用电情况,还能避免电能浪费过度问题,提高企业自身的经济效益。

3.4 开通多元化缴费通道 电力企业应开通多元化缴费通道,提高电力企业的电费回收效率。电力企业可以采用网上银行、自助缴费、银行网点代收等多种方式收取电费,这样能够有效增加用户缴费的选择性。电力企业还可以与商业银行加强合作,达到共赢的局面,商业银行增加自己的业务量,而电力企业扩宽了缴费渠道,还能使用户通过网络足不出户就能完成电费缴纳活动。针对信誉差、经常拖欠电费的用户,电力企业可以采取预付卡的形式,用电之前要求这类用户先充值,达到减少自身损失的目的。

3.5 加强工作人员的培训 传统电力抄核收工作是一个重复的体力劳动,主要是了解用户的用电情况并收取电费,其专业技能主要是电气检查和搜集用电数据。但是随着科技的发展,现在的抄核收工作的性质已经发生了根本的变化。传统的抄核收模式效率低,错误率高,已经被社会所淘汰。现在的抄核收工作已经满足信息化和科学化要求。数据的搜集已经逐步被网络及计算机所取代,抄核收工作人员的工作内容主要在电脑上完成,工作已经转化为对抄核收工作系统的熟练操作,熟悉电费账单和相关业务系统,并能够妥善处理相关事务。抄核收工作对员工提出了更高的要求,服务质量成为员工考核的重要标准。为了取得好的服务质量,电力企业应加大对员工的培训力度,促进员工专业技能及综合素质得到进一步提高。采取培训方式还能调动工作人员的积极性,促使其工作效率提高,并有效提升用户使用体验。用电企业应坚持以人为本的理念,重视对员工技能及素质的培养,同时还要提高其对岗位的责任感和忠诚度,杜绝内部违规现象的发生。通过培训激发一线工作人员的自身主观能动性,结合工作经验不断优化工作方案和技术,达到电力企业的资源优化配置,减少抄核收工作成本,提高工作质量,有效提升电力企业的经济效益。

4 结论

电力抄核收工作是电力企业一项非常重要的工作,电力企业要加强对其的重视程度,并不断加强抄核收工作的创新,使其能更好地满足企业的需求。传统的抄核收工作存在许多问题,电力企业应采取有效措施对其进行改进,不断建立健全创新管理机制,积极推行抄核收过程中的创新措施,加强营销管理系统应用,开通多元化缴费通道,并加强抄核收工作人员的培训力度。通过以上措施可以有效提高抄核收工作的质量,促使电力企业的经济效益得到进一步提高,使社会和人民的用电需求得到满足。