职业院校培养具有“工匠精神”的电子商务人才的路径探索与研究

董敏 彭新莲

衡阳技师学院

引言：探索培养具有“工匠精神”的电商人才的路径，首先我们要清楚何谓工匠精神？探寻工匠精神，从经典的“庖丁解牛”、“鲁班学艺”、“卖油翁”等脍炙人口的故事，到当今的高铁飞驰、蛟龙入海、玉兔登月，古往今来，人们将“工匠精神”代代相传。可见，“工匠精神”，是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。国务院总理李克强在2016年3月5日作政府工作报告时指出“大力弘扬工匠精神，培养众多中国工匠”。电子商务作为新兴的产业正在高速发展，让学生形成敬业、精益、专注、创新的职业理念和素养具有十分重要的意义。

一、职业院校电商人才培养存在的问题

职业院校是电子商务专业人才培养输送的主要场所之一。通过调研多所职业院校的人才培养方案，大多职业院校在人才培养过程中存在注重技能培育，忽视职业精神培育；人才培养目标模糊；教师工匠精神的职业道德缺失；培养的学生不能满足企业需求等诸多问题。

（一）注重技能培育，忽视职业精神培育

大多职业院校电商人才培养模式注重知识传授，忽略精神培育，造成职业素养的缺失。学生“差不多”的思维横行，缺乏精雕细琢，精益求精的职业追求，体现在日常学习中完成课程作业、作品情况较差，上不了档次。因此，职业教育迫切需要在重视技能文化教育的同时加强职业素养的培育，让“工匠精神”在职业教育中扎根，进而推进高素质电商人才的培养。

（二）人才培养目标模糊

大多职业院校将电子商务人才培养目标描述为“培养具有较强的电子商务专业能力和良好的职业道德，能利用现代信息技术从事商务活动，具有利用互联网等现代信息技术从事商务活动能力的技术技能型人才”。对专业技能培养有较为明确的要求，但对职业精神素养的具体考核标准，培养的电商人才需要具备怎样的职业素养，如何培养及考核，多数仅体现在日常行为的操行分上，在人才培养的课程教学中学生职业精神素养没有得到很好的考核和体现。

（三）教师本身工匠精神的职业道德缺失

教师在人才培养过程中是非常重要的组成部分，在对学生工匠精神培养过程中，教师起到言传身教的重要作用，因此，教师本身也需要具有工匠精神的职业道德，才能将工匠精神的职业素养引导和影响学生。但现在有部分教师自身职业道德素养不高，对待课堂教学没有精益求精，积极进去的态度，导致学生没有得到正面的引导，难以形成良好的职业素养。

（四）学生不能满足企业需求

电子商务企业需要具有“工匠精神”的人才。工匠精神是电子商务专业学生应该形成的一种对职业敬畏、对产品负责、让社会满意的专注、精益求精和爱岗敬业精神，电子商务企业的发展离不开拥有此精神的电子商务人才。但根据学生实习就业跟踪调查情况显示，电商专业学生就业暴露诸多工匠精神职业素养缺失的问题：

1.工作不踏实，缺乏爱岗敬业精神

很多学生在实习就业过程中，因为职业素养不够，心浮气躁，不能适应实习就业企业工作安排等原因，经常因为一些小问题小挫折，或者工作待遇问题，在还没有完全弄清楚自己所从事的工作岗位内容就选择了跳槽，这样不利于自己的发展，也不利于企业的发展。

2.工作不细致，缺乏精益求精的追求

职业院校电商学生大多从事电子商务基层工作，不论客服、美工、文案、推广等都需耐心细致，精益求精才能不断进度，因为学生职业素养不够，差不多思想作祟，经常在工作中出现差错，如详情页出现错别字、文案撰写很敷衍、客服沟通不走心等现象，缺乏对工作任务精益求精的追求。

3.墨守成规，缺乏创新精神

“双11”、“双12”、“6.18”、各类平台店庆、店铺周年庆极大丰富了电商内容，同时对实习就业学生也提出了更高要求，要做好这些电商活动，需要不断学习和不断创新，但在这些接踵而至的活动中，很多学生在工作中缺乏自己的想法，不加取舍的“拿来主义”，导致营销推广方式等千篇一律，给店铺带来的客流量却寥寥无几。

对照“工匠精神”的要求，职业院校需要将“工匠精神”的培养贯穿于职业能力培养的全过程，着力提高学生社会责任感和劳动荣誉感，培养爱岗敬业、诚实守信的职业精神。

二、具有“工匠精神”的电子商务人才培养路径

将“工匠精神”教育落实到电子商务学生日常的生活、学习上，通过加强学生日常行为管理、改革课程体系及教学方法、加强校企合作、抓住技能竞赛、营造文化氛围等多种路径来培养学生“工匠精神”。

（一）加强学生日常行为管理

工匠精神的形成非一朝一夕，要培养电商学生的工匠精神，首先要重视学生日常行为管理，从教室、宿舍劳动卫生的整理，到日常行为规范，文明礼仪的养成，都必须做规范严格要求，我校按照企业标准，也制定了规范的5S管理规范，从而让学生在日常行为习惯上就养成精益、专注的良好习惯。

（二）改革课程体系及教学方法

就我校电子商务专业在培养具有工匠精神的电商人才而言，进行课程体系改革首先在基础课和专业课中开发、挖掘和融入“工匠精神”的教育，基础课程中利用素质教育课学习《工匠精神读本》，通过鲜活的大国工匠事例来引导学生了解什么是工匠精神。同时增加德育、创新创业、就业指导等课程来增加工匠精神培养的思想阵地。专业课设置上以职业岗位为导向，加强实践教学，除课堂理论知识掌握，还加强实训操作，通过创立学生创新创业工作室，让学生通过工作室与社会岗位对接，更深入了解网络营销、网店运营、网店美工等工作岗位的技能要求和职业素养要求，从而让学生深刻体会工匠精神的重要性，努力培养自己的工匠精神。

在教学方法改革方面，在工匠精神培养教育的课堂上，学生是主体，是探索者和发现者，需要改变传统以教师为中心的授课方式，采用任务教学、互动教学等多种教学方式的灵活应用来引发学生思考，对学生进行启发及引导。

（三）加强校企合作

加强校企合作可以更好的实现课程体系改革，更好实现任务教学、实践教学。我校与实习就业单位紧密联系，其中引进一家企业在校内创建创新创业工作室，作为课堂教学辅助，为学生提供产品、技术支持和创业平台，从而与社会对接，更好的培养学生工匠精神及良好职业素养。

（四）以技能竞赛促工匠精神培育

电商技能竞赛目前也越来越丰富，每年有教育部门组织的全国电商技能竞赛、博导组织的电商行业技能竞赛、奥派组织的移动电商及跨境电商竞赛等形式多样，技能丰富的竞赛活动，学校应抓住技能竞赛的契机，强化技能训练，同时培养学生追求卓越、精益求精、专注、创新的工匠品质，才能在竞赛中获得良好成绩。

（五）用校园文化熏陶工匠精神

我校从2016年开始每年开展一次全校性技能文化节活动，通过开展“看、听、学、思、做”系列主题教育活动，激发学生学习技术技能的热情，教育学生崇尚劳动，培养学生“爱岗敬业、精益求精、善于突破、勇于创新”的工匠精神。（1）看。组织学生观看《大国工匠》等体现劳动者追求职业技能完美的节目；组织学生参观优秀电子商务企业，感受和体验工匠精神的实质。（2）听。邀请学校优秀毕业生或行业能工巧匠做与工匠精神有关的专题讲座。（3）学。引导学生了解和学习榜样人物，评选身边的优秀学生，帮助学生将抽象的标准转化为具象的样本，使学生产生情感认同，达到润物细无声的效果。（4）思。举办演讲比赛、征文比赛、主题班会等活动，帮助学生理清工匠精神的内涵和实质，思索如何在学习和生活中贯穿工匠精神。（5）做。开展从身边小事做起等活动，鼓励学生用踏实、精益求精的态度对待学习和生活；举办电子商务客服、网店美工等各项专业技能竞赛活动，激励学生学习技能的热情。

工匠精神的培养非一朝一夕，要持之以恒多途径的对学生进行引导促进，让工匠精神内化于心，外化于行。

总结：电子商务的高速发展，对电子商务人才培养提出更高要求，特别是职业精神的培养更是人才培养的重点。工匠精神是时代赋予电商人才新的灵魂，所以需要职业院校学生和老师的共同努力，培养真正具有工匠精神的符合社会需要的电商人才。