浅谈知识经济背景下煤炭销售管理的创新

刘婀绸

（福建省天湖山能源实业有限公司，福建 泉州362617）

1 引言

作为不可再生资源中的一种，煤炭资源日渐短缺，这就是促使我国发展战略逐渐转变为“能源产业布局调整、能源结构优化、能源科技创新推广”，使得当前我国煤炭资源得到良好宏观调控。而作为煤炭企业的主要经济利益谋取手段，煤炭销售在知识经济背景下须进行有效创新，摒弃传统煤炭销售观念和手段，通过对煤炭销售管理手段、观念的创新来进一步促进煤炭销售管理效率的提升，为煤炭企业创造更大的经济效益。

2 知识经济背景下当前煤炭销售存在的问题分析

2.1 单一的销售渠道

当前煤炭企业销售渠道主要包括间接渠道和直接渠道两种，所谓直接渠道是指煤炭企业与消费者进行直接销售，中间不掺杂其他环节，以最直接、最简单的渠道进行销售，实现对流通费用的有效减少。而所谓间接渠道是指煤炭销售过程中涉及其他中间商，其基本销售模式为“生产者—中间商—消费者”。煤炭作为主要能源，其煤炭主要消费主体包括电力、冶金、化工、建材等行业。而所需煤炭企业多为中大型企业，在商业信誉方面一般表现良好，所以大部分煤炭企业会选择直接销售[1]。虽然可以进行流通费用的降低，但是此种单一渠道使得煤炭企业所面向的客户较为单一，销售管理部门无法进行煤炭市场变化具体情况的掌握，这就导致煤炭企业无法进行市场变化的适应，进而产生销售与生产相脱节的情况。

2.2 忽视市场需求调查

煤炭企业针对销售策略的制定，其中对煤炭市场需求与消费情况的调查至关重要，所以其市场调查工作的开展非常重要。煤炭企业只有深入了解当前煤炭市场的具体变化情况，才能在激烈的竞争市场中稳住一席之位[2]。但是纵观现阶段煤炭销售管理，大部分煤炭企业尚未进行科学发展规划的构建，侧重对眼前利益的谋取，而忽视长远的利益发展。另外，部分煤炭企业未结合市场变化就选择进行产品的投入，导致煤炭销售受到极大阻碍，影响自身经济效益创造。

2.3 不完善的煤炭营销信息化

现阶段煤炭企业发展中，存在企业管理水平相对滞后的问题，并且在信息化建设方面仍较为不足，具体表现为：企业未对信息化建设有正确认知、缺乏信息化建设资金、信息系统研发不深入、管理机制不健全等[3]。而这种现象的存在使得煤炭企业在知识经济体系下无法取得长久发展，经济效益的创造无法与企业发展实际需求相持平，进而影响到企业发展。

3 知识经济背景下煤炭销售管理创新

3.1 注重销售观念创新

基于知识经济体系发展，企业发展过程中其核心资源转变为知识，意味着让人才价值得到提升，需要在企业生产、销售过程中投入人才的知识与智力，以此实现对知识经济体系的顺应[4]。基于此，在知识经济背景下，煤炭企业须侧重对销售管理理念的创新，重视对销售管理人员知识、素质的培养，引导管理人员与时俱进，通过对自身知识体系的不断完善和强化来实现对知识经济的创造。而针对煤炭销售人员而言，则须基于对知识经济的掌握和理解，进行销售方法的创新和转变，注重对煤炭市场变化形势的关注和明确，掌握消费者实际消费需求，以此实现对满足消费者需求、顺应市场变化产品的有效投入。与此同时，煤炭企业须基于对销售管理观念的创新，进行销售渠道的拓宽，以此让煤炭企业在市场竞争中占据优势，进而帮助煤炭企业进行更大经济效益的创造。

3.2 注重对网络优势的利用

知识经济体系的发展，依托于当前网路技术、信息技术、计算机技术的深入研发和发展，在知识经济背景下，网络化俨然成为煤炭企业发展的主要趋势。基于此，煤炭企业要想在市场竞争中博得头筹，须重视对网络化的应用，实现对煤炭销售管理的创新。因此，在具体销售管理过程中，煤炭企业可以利用短信平台、网络平台，为消费者进行煤炭品种、成分、价格、用途等信息的提供，让用户可以通过网络平台对煤炭信息有全面的了解，促使消费者依据自身实际需求进行煤炭的采购。通过此种方式，实现对煤炭销售渠道的创新，进一步为煤炭企业创造更大的经济效益[5]。煤炭企业可以利用网络来扩大煤炭广告宣传，结合对电子交易方式的应用实现煤炭网络销售。而要想保障网络销售的顺利进行，煤炭企业须重视对网络销售人才的培养，通过交易软件与用户进行在线沟通，利用在线交易的方式实现对煤炭的销售，以此降低销售成本。煤炭企业针对销售管理可以通过网络进行强化，利用网络传播效率高等特点，等到用户下单完毕，煤炭企业可以利用网络为用户提供煤炭产品类型、物流运输等信息。并且一旦在交易过程中出现问题，可以第一时间进行问题的反馈和解决，极大提升了煤炭销售的便利性。

3.3 注重信息系统的完善构建

煤炭企业要想顺应知识经济体系的发展，须注重对煤炭销售供应链管理系统的构建，促使煤炭的生产、运输、营销、服务能够进行统一整合，并实现各个环节的联动，促使煤炭企业在销售管理过程中可以进行各个环节信息的获取。基于经济全球化的发展，促使我国市场形势变化迅速，所以进行市场信息的及时捕捉成为煤炭企业自身销售竞争力提高的主要手段。基于此，煤炭企业必须重视加快信息建设，构建完善且符合市场形势的信息系统，实现对消费者实际需求、国家政策调整、市场形势变化等信息的有效获取，为相关销售规划的科学制定提供数据支持[6]。

此外，通过对信息系统的完善构建，可以帮助煤炭企业进行销售管理水平的提升，促使销售管理人员进行企业自身发展情况的明确，进而构建科学、完善的战略服务策略，促使煤炭企业的长久发展。

3.4 注重对技术的应用创新

煤炭企业销售管理与煤炭生产之间存在紧密联系，简单的讲就是产品质量的好与坏直接影响到煤炭企业销售管理效果。而在知识经济背景下，科学技术不断革新和创新，这就使得煤炭企业需要注重对新技术、新理念的引进，在生产、销售过程中进行高科技设备、技术的融合，以此提升煤炭生产质量，提高煤炭销售服务质量，进而使产品能更好地适应市场需求，消费者能更加满意煤炭企业销售服务的提供，以此为煤炭企业长久发展提供巨大助力。

4 结语

知识经济体系的构建意味着社会发展建设中人才价值愈发突出，而煤炭企业要想在知识经济背景下取得长远发展，须注重对知识的创造、利用以及创新，结合对现阶段煤炭销售管理存在问题的分析，提出针对性的销售管理创新措施，实现煤炭销售管理效果的有效提升，为企业创造经济效益提供强有力的保障。