科技与新零售兴起智慧福州在腾飞

□ 文/本刊记者 何遥

将人工智能（AI）应用落到实处，为市民生活提供安全、舒适与便利，是智慧城市建设带来的最直接影响。当然，在这幅美好图景的背后，是城市经济社会发展中的产业升级和创新。福州智慧城市建设正是充分体现了产业升级与创新及其带来的整个城市风貌的变化。特别是金融科技与新零售等产业的兴起，让智慧福州更加稳定地腾空而起。

将人工智能（AI）应用落到实处，为市民生活提供安全、舒适与便利，是智慧城市建设带来的最直接影响。当然，在这幅美好图景的背后，是城市经济社会发展中的产业升级和创新。福州智慧城市建设正是充分体现了产业升级与创新及其带来的整个城市风貌的变化。特别是金融科技与新零售等产业的兴起，让智慧福州更加稳定地腾空而起。

从数字福州到智慧福州

智慧城市并非凭空而来。它的发展轨迹可以追溯到数字化、信息化刚刚兴起的时候。基础打得越牢，智慧城市就会越稳固。

福州是较早推广数字化管理系统的城市，这为现今的智慧城市建设打下了良好的基础。2015年1月，作为重要的城市管理信息化平台并入“智慧福州”管理服务中心，为“智慧福州”建设发展提供基础数据采集、保存、决策、分析、协调、指挥、处置、实施等多种信息化技术平台支撑，成为“智慧福州”的重要抓手。此前，2008年福州市就将鼓楼区作为全市数字城管建设试点区，按照住房和城乡建设部数字城管建设标准，创建了精确、高效、全时段监控、全方位覆盖的城市管理新模式。近年来，福州市始终致力于以数字技术提升城市服务、管理水平。

人工智能促进传统产业改造升级

去年年底，美国人工智能公司Skymind进入福建开展业务，与福建省数字福建云计算运营有限公司（以下简称数字福建云计算公司）在福建福州签署了合作备忘录，双方将以“资源+技术+人才”模式，共同建设、运营“福建人工智能（AI）公共服务平台”，联手搭建东南医疗大脑、智慧政务平台，并且面向福州、全省甚至全国，开展人工智能培训、人工智能产业孵化等业务，共同推动福建人工智能产业的发展，开展政产学研用联合创新，助力福建省传统企业产业升级改造。

据了解，双方将积极开展深度合作交流，通过“开放——连接——价值——共享”的理念，依托“数字福建”2000年到2017年所取得成果，以数字福建云计算中心为坚实的基础设施作为保障，共同孵化出“福建籍”的人工智能大脑，搭建20个以上专业联合试验室，覆盖包括社会信用、经济运行监测、综合治税、公共安全、环境保护、安全生产、市场监督预警、应急管理、医疗健康、交通、旅游、教育、金融等领域。

金融科技落地福州

FinTech是近两年来新出现的热门词汇，意为金融与科技的融合，一般称为“金融科技”。城市是各种资金的汇集、流动之地，金融科技的兴起，是智慧城市不可缺少的一部分。

无现金城市

今年4月21日，福州市政府与阿里巴巴、蚂蚁金服签署战略合作协议，三方携手加速建设中国领军智慧城市。目前，福州各公共服务部门通过在支付宝上开设“窗口”，让市民享受家中缴费、办事的便利。

2017年，通过与阿里巴巴、蚂蚁金服等合作，福州已经成为继杭州、武汉之后的全国第三个“无现金城市”，移动智慧建设迈上快车道。据统计，市民去年在支付宝中办理过60多项政务和便民服务，最受民众欢迎的三项服务是台风查询、公积金查询和交通违法缴罚。福州医院从预约挂号开始，缴费、查报告等，都可以在支付宝上解决。而通过芝麻信用享受过免押金服务的福州人比上一年增长近20倍，免押金渐成趋势。

截至今年4月，全市30多家医疗机构接入了支付宝未来医院，累计服务100多万人次，平均就医时间节省一半。今年4月17日，由公安部第一研究所可信身份认证平台(CTID)认证的“居民身份证网上功能凭证”首次亮相支付宝，福州也是仅有的三个试点城市之一。

此次战略合作，是既有合作成果基础上的全面深化。在民生服务领域，蚂蚁金服将助力“e福州”全面优化智慧政务体验，实现福州居民办理政务服务“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。

智能信用服务平台

在“移动支付城市建设”上，合作深度广度也将更进一步。蚂蚁金服将依托福州市电子缴费公共服务平台和“e福州”APP，推动支付宝移动支付参与福州商业、政务及公共服务领域，全面实现公交、地铁扫码乘车、财政非税收入收缴等场景的移动支付覆盖，推进医保移动支付与“信用福州”诚信体系建设。

信用社会的理念越来越深入人心，信用的应用场景也在不断拓展，比如物品租赁、贷款、免押金租房等。

6月9日，福州开放了以信用为主题的城市街区“三坊七巷”，市民和游客能够在街区内享受信用租赁、信用支付、失物招领、无人超市等丰富的信用服务，比如，可免押金借雨伞、充电宝，扫二维码查看店铺信用等等。

6月10日，第二届中国城市信用建设高峰论坛在福州开幕。论坛期间，以信用为主题的街区——“三坊七巷”宣布开街。“三坊七巷”信用街区落地之后，2018年会有越来越多的城市打造信用示范街区，信用示范街区将成为城市信用建设的“新窗口”。同时，福州市依托“e福州”APP和福州市推出的个人信用积分“茉莉分”，通过接入人工智能信用服务平台——京东金融研发的智能城市信用平台，展现司法、政务、金融等各个领域的信用评价，最终为居民和商户带来了便捷、高效的信用服务体验。

京东金融副总裁、首席数据科学家、城市计算事业部总经理郑宇在论坛上表示，智能城市信用平台能通过数据交换和人工智能算法能力，为城市信用三大主体——政府、企业、居民同时提供信用服务。比如为三坊七巷的每个商家建立信用档案，消费者可登入“e福州”APP，查看商户的信用情况，包括法人信息、投诉、违约、行政处罚等等。

福州市依托“e福州”APP和福州市推出的个人信用积分“茉莉分”，并接入京东金融智能城市信用平台，刻画信用肖像，展现司法、政务、金融等各个领域的信用评价。智能城市信用平台集合数据储存与处理、模型算法、应用搭建三大科技能力，在大数据能力的基础上，通过人工智能算法进行深层次挖掘探索。

开街当天，很多福州市民和外地游客现场体验了信用服务。比如，通过“e福州”APP扫描二维码，可以用信用免押金租用雨伞、充电宝等；另外，在“e福州”APP上，任何人都可以发布失物招领信息，或是寻物启事，“e福州”APP会记录所有的物品归还以及热心助人的用户信息，将用户的善举纳入福州市个人信用评价体系之中。

通过“e福州”APP，“三坊七巷”信用街区里的商户还为信用好的用户授予消费金融额度，允许用户先消费、后还款。如果用户想在街区店内购物但是忘记带钱包，他可以凭借自己优良的信用使用白条支付，之后再还款。另外，针对信用好的用户，商户或者京东支付还会提供打折或者减免的优惠活动。

除了个人信用服务，还将有利于企业信用。福州市还能为“三坊七巷”的每个商家建立更加完善的信用评价档案。消费者登入网站，或直接扫描商家地址门牌上的二维码，就能查看到商户的信用情况，包括法人信息，投诉、违约、行政处罚历史等。与此同时，京东金融还能诊断整条街区商家的信用变化情况，给政府监管、决策提供参考。这一落地举措，不但对商家的合法经营起到监督作用，还能为消费者提供透明化的信息，为他们带来更加放心的消费体验。

作为城市的窗口，“三坊七巷”信用示范街区是信用体系建设的实践地之一，预计未来会有越来越多的城市打造信用示范街区，信用示范街区也将成为城市信用建设的“新窗口”。

新零售业态将全面开花

新零售概念是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州云栖大会上首先提出的，主要指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

福州今年的《政府工作报告》明确提出，支持新零售业态发展，打造全国知名的新零售之都。

4月21日，福州市政府与阿里巴巴、蚂蚁金服签署战略合作协议，三方携手加速建设中国领军智慧城市。根据协议，三方将充分发挥福州市在产业发展、智慧城市建设等方面的先发优势和阿里巴巴、蚂蚁金服在互联网领域的立体优势、影响力，依托云计算、大数据、人工智能等，深化在互联网+产业服务、互联网+政务服务、新零售、智慧物流、跨境电商以及信用城市、移动支付城市等领域的合作，助力福州市在产业升级、社会治理、民生服务等方面的创新和可持续发展。

盒马鲜生、天猫小店、口碑等阿里巴巴的新零售业态，将全面在福州落地。

盒马鲜生福州首店已于2月初开业，第二店选址北二环路的恒力博纳广场，拟定于上半年开业。盒马鲜生福州首店内上架的商品有6000多种，商品类型包括海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋白、零食酒饮、粮油干货、乳品烘焙等等。盒马工坊作为福州店的特色，引入新华都旗下海物会作为特色联营商，打造“盒马福州工坊”，主打粤式茶点及福州拌面、扁肉、八宝饭、佛跳墙等本地特色小吃。除了盒马工坊，还有海有生活、海有烧卤、海有铁板3个餐饮档口也属于海物会联营。而这4者就是新华都在盒马鲜生茶亭店的体现。相信，未来在福建市场，会看到越来越多二者的融合样本出现。

2017年12月24日，天猫阿里巴巴旗下零售通宣布，在福州正式启动天猫小店。阿里巴巴零售通福建片区经理史立宏介绍，不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。

据悉，在2018年里，阿里计划将在福建大街小巷开设上千家天猫小店。此前了解到，第一批会有100家的天猫小店在春节期间于福州开门迎客，未来这一数字还将不断增多。

今年1月，口碑正式进入阿里新零售体系，重点探索餐饮新零售的模式。口碑希望能和餐饮行业的商家、伙伴一起，共同去推动产业从分散走向集约，从粗放走向精细化。据悉，口碑已经在探索用新零售方式重构产业的人货场，这其中会涉及到用户分销网络、供应链、美食生产等环节的升级改造。

据了解，盒马鲜生近期与新城、恒大、碧桂园、世茂、中海、居然之家等13家商业地产商签订新零售战略合作协议，上述地产商将为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，在福州的项目基本都会引入盒马鲜生。

超级物种方面，目前其在福州已经有10多家门店，并且仍在继续拓展中。

同时，新华都“邻聚超市”“海物会”“自由人”“淘鲜达”等新业态、新模式也将全面铺开运营。再加上“苏宁小店”、“泰禾”、“大有码头”等新入局者，福州新零售市场的竞争密度和深度都将大大增加。

由于知名商业地产品牌是各个品牌新零售门店的首选，所以未来在福州可能出现新零售门店“扎堆”的情况。

各路资本在福州新零售市场上短兵相接，有助于重构零售业态，对福州打造“新零售之都”大有裨益，市民也可从中受益，获得更好的消费体验。