大数据时代背景下县级公共图书馆的服务创新与发展

孙 晓

（丹阳市图书馆）

进入21世纪，电子信息爆炸，各种数据纷至沓来。公共图书馆特别是县级小型图书馆，如何在大数据时代背景下不被淹没并崭露头角，是公共图书馆面临的重要议题。经过数年的工作实践，本文提出了一些可行性建议，为小型公共图书馆的改革创新提供新的思路。

1 认识大数据

目前，对大数据的定义并没有统一规范，但各界对大数据的特征达成了基本共识。大数据主要有以下四个关键特征（简称“4V”）：①数据量大（Volume），各种来源、各种类型的海量数据持续增长；②数据形式多样（Variety），如文本、图像、视频、传感器数据等，包括结构化、半结构化、非结构化数据；③数据实时性（Velocity）,数据实时生成、存储、处理和分析；④数据价值密度低（Value），单个数据的价值可能非常低，但从这些数据构成的海量集合中往往可以发现重要的知识与隐含的价值。［1］

2 利用大数据

2.1 完善图书馆网站

县级公共图书馆的硬件设施和软件设施均无法与大型图书馆相比，只能把工作做细、做强、做精，不能盲目图大。目前的县级公共图书馆基本都开设了网站，让大数据为图书馆服务，让读者足不出户在家就能享受图书馆的各项免费服务。但是，许多县级图书馆囿于经费限制，疏于网站的维护和管理，这对图书馆的发展极为不利。必须由专人负责管理网站，真正把图书馆网站功能化，让读者熟悉它、利用它。

2.2 购入电子图书

电子图书已然成为大数据时代下不可忽视的文化阵地。它有着纸质图书不可比拟的优势：占地小、容量大、没有时空限制。县级图书馆的购书经费有限，可与其他馆联合购买，在共享电子资源的同时，扩充本馆的馆藏容量。

2.3 配备其他电子设备

县级图书馆每年需要开办展览十余场以上，传统的各类展览需要大量的物力、人力、财力投入，借力电子滚动屏可以以最小的成本取得最大的回报。利用省馆共享的展览图片资源，以电子图片形式直接在电子滚动屏滚动播出，既节约了场地和制作成本，也可联合中小学校开展主题性电子图片资源展览。传统展览与电子展览双管齐下，效果自然事半功倍。

阅览室是县级图书馆的重要阵地。以丹阳馆为例，每日来馆阅报的老年读者居多，尽管馆内订阅报纸期刊550余种，但有时仍不能满足所有老年读者的阅读需要。购置读报仪可以有效缓解“一报众抢”的局面，也为来馆查询旧报信息的读者提供了便捷渠道，省去了复印的繁琐。通过添置相关阅读设备，不但扩充了图书馆的可用资源，更为来馆查询资料的读者提供了高科技的人性化服务。

3 创新服务

笔者认为，结合目前的城市结构和读者框架，县级公共图书馆更应为城市的主体——青壮年读者架构读书的桥梁。

3.1 建立图书馆微信公众号

微信用户以中青年为主，图书馆微信公众号也应以中青年为主要宣传推广对象。目前，在镇江市的所有县级图书馆中，只有句容图书馆建立了微信公众号，利用微信公众号这一平台，可以让图书馆服务走进百姓生活，让更多的市民成为图书馆的用户。

3.2 建立QQ读者交流群

图书馆可根据每年阅读记录整理出重点读者，建立QQ读者交流群。由图书馆设立负责人，定期为重点读者提供新书介绍或推荐，可根据读者喜好和需求购置图书，读友也可以相互交流读书体会，为图书馆的阅读活动出谋划策。盐城市盐都区图书馆成立了书友会，每年举行多场主题性文字阅读，书友在阅读中相互借鉴、共同成长，活动集锦也成为大家口口相传的佳话，吸引越来越多爱读书的人加入，如今的书友会已成为盐都区图书馆读者服务的重要组成部分。

3.3 活动品牌化

丹阳市图书馆的“红领巾读书征文、演讲”比赛每年吸引着全市的中小学生参加，经过多年的不懈努力，“红领巾读书征文、演讲”活动已成为“图书馆服务宣传周”的标志性活动品牌。但仅有针对中小学生的品牌活动是远远不够的，立足这一成功的活动经验，县级公共图书馆必需将活动范围扩大化、常态化，将活动的触角延伸到社会的方方面面，深入推进全民阅读事业。丹阳市图书馆近年来开展了面向农民和外来务工人员的读书征文活动，活动一经推出，反响热烈。这是容易被人忽略的社会群体，但其实这个群体是广泛而需求强烈的的受众，我们要让全社会全方位地感受图书馆的存在和力量，让图书馆长久的走下去。

3.4 它山之石 可以攻玉

在新的形势下，图书馆必须大胆地走出去，借力其他部门，如当地的教育局、电视台、学校等，共同开展各类读书活动。结合当前中央的文化惠民精神，县级公共图书馆也可以联合乡镇政府机构，把文化送进基层，激发群众阅读热情，从而培养整个乡镇的阅读习惯。只有全民阅读，才是图书馆的最终目标。让每一个人爱上阅读，体会到阅读的乐趣，这是图书馆事业发展的基础。

3.5 扩大声势 营造舆论氛围

图书馆在信息浩繁的数据时代，不但要努力工作，更要扩大舆论宣传。县级公共图书馆的硬件、软件、人力、财力储备有限，面对严峻的发展形势，县级图书馆要转变观念，把触角延伸到各种媒体中去，大力宣传本馆的各项活动，如本地报纸、门户网站、其他各级媒体平台。丹阳市图书馆在本市发行量最大的《丹阳日报》上开辟了“图情专栏”，专门介绍热门和高质量的好书，刊发读友的书评，同时在本地的门户网站申请了专门发言人，回答网友有关图书馆的疑问，这些举措扩大了图书馆的影响力，提高了图书馆的声誉，让更多的人了解图书馆、走进图书馆、爱上图书馆。