QHSE管理体系在化工销售企业的重要作用分析

（中国石油天然气股份有限公司华北化工销售河南分公司，河南 郑州 450000）

我国工业产业高速发展在推动经济高速发展和社会文明不断进步的同时，也带来了严重的环境污染问题、工业生产事故问题以及职业健康危害问题。特别是我国加入国际贸易组织WTO后，在全球化经济发展格局下，欧美等工业发达国家针对我国企业在环境保护、改善工人生产环境以及安全管理体系投资力不足的问题，制订了非关税贸易堡垒，遏制我国工业进入全球化经济发展轨道。因此，我国根据国家发展情况推出了生态文明建设基本国家发展战略，生态文明建设旨在追求经济发展的同时，也要关注企业产品质量升级、企业生态环境效益、企业员工健康以及企业安全生产体系建设等问题。

QHSE管理体系作为实现企业标准化管理的体系，它将质量、健康、安全和环境四大管理要素系统的整合，建立了一种四位一体的管理体系。它能够有效的对企业的生产过程进行监督和管控，并科学合理的对企业人才、材料、设备、产品进行利用，进而提高产品质量。此外，通过QHES管理体系，可以有效的改善劳动者的生产环境，保障劳动者的健康和生命安全问题；可以有效的降低生产作业对生态环境的影响，追求经济发展与生态化境协调发展；可以通过建立安全管理体系和应急预案，及时的发现安全隐患，开展安全整改工作，确保生产安全、有序的进行。可以说，QHSE管理体系的建立不仅是一个企业进入到现代化管理模式的重要标志，也是其融入全球经济发展列车的重要措施。

1 QHSE管理体系的产生

为提高企业安全、生态环境、职业健康以及管理水平，国际大公司集团依次推出了，质量管理体系（QMS），环境管理体系（EMS），职业安全健康体系（OHSMS），健康、安全与环境管理体系（HSE）标准。

（1）QMS。QMS体系要求企业产品质量控制要基于客户关注重点和客户满意度两个标准作为原则，客户关注重点作为出发点，决定企业的产品生产线，客户对产品功能、价格和售后的满意度则作为落脚点，是企业扩张发展的推动力。

（2）EMS。国际标准化组织颁布的EMS体系希望各国推行环保相关法律、法规、管理条理，以改善工业发展对全球环境质量的破坏情况。体系要求执行企业需要通过一系列环境管理文件来提高公司的环保意识、管理水平和保障能力，以改进企业产品质量性能，工艺绿色环保节能效果，增强企业市场竞争力，提高企业社会形象，减少企业环境污染风险，走可持续发展道路。

（3）OHSMS。OHSMS体系发展于上个世纪80年代，其作用在于企业通过现代化管理理论建立管理体系来指导、规范企业对职业健康的管理行为，以协助企业改善员工的工作环境、控制职业病危害、降低安全事故发生频率、降低安全破坏程度、保障员工生理健康和生命安全。通过OHSMS体系的建立，可以大幅度减少企业生产成本、提高生产效率、提高企业员工向心力、消除企业贸易壁垒、促进企业进入国际化发展轨道。

（4）HSE。根据石油产业高投资、高风险、高回报的产业特点，SHELL公司率先颁布健康、安全和环境管理管理条理。企业通过建立、执行HSE管理体系，可以减少和预防安全事故的发生，间接提高企业经济效益，增强市场竞争力，将企业社会效益与社会效益和环境效益有机的结合在一起，提高企业社会形象。为了提高企业现代化管理水平，我国中石油公司也积极执行贯彻国际QMS、EMS、OHSMS管理体系，并在协助制定，并在集团内部执行了GB/T 19001、GB/T 24001，GB/T 28001-2001和化工行业标准SY/T 6276/1991管理体系。但是，在质量管理体系（QMS），环境管理体系（EMS），职业安全健康体系（OHSMS），健康、安全与环境管理体系（HSE）标准单独执行时，企业也发现了诸多问题。例如，四套管理体系之间存在大量矛盾、不相容的地方，很多企业在建立了两种及以上的体系时，当同一分公司或者部门使用多种管理体系工作时，造成了严重的资源浪费以及管理交叉，反而削弱了现代化工管理标准对企业管理的优化作用。因此，中石油集团将质量管理体系（QMS），环境管理体系（EMS），职业安全健康体系（OHSMS），健康、安全与环境管理体系（HSE）标准系统的整合为一体，提出了质量、安全、环境、健康四位一体的管理体系（QHSE）。并迅速的在中石油各级公司以及全国石油产业相关公司推行。

2 QHSE管理体系在化工销售企业的重要作用

2．1 提高企业管理水平 树立企业市场形象

随着全球经济一体化发展，建立并执行健全、完善的QHSE管理体系标志着企业管理水平已经迈向现代化、规范化和标准化。化工销售企业作为一个经常与国际企业发生贸易关系、信息交流的公司，QHSE管理体系不仅是国际合作公司的要求，也是提高销售企业管理水平，改善企业国际贸易市场形象的重要举措。

2．2 提高产品及售后服务质量

产品质量是销售公司的生命之本，在以客户需求和客户满意度为导向的质量管理体系中，产品质量是销售企业赖以生存的保障。加强产品质量控制，一方面可以减少产品的不合格率，提高产品市场竞争力，激发客户购买产品的意向。另一方面，提高产品售后服务质量，可以提高客户对产品的信赖度、满意度，增加客户二次购买意向，拓宽市场份额占比。

2．3 改善员工工作环境 保障员工健康生命安全

化工销售企业虽然不像石油炼制与化工企业那样，涉及到高温、高压的生产工艺，但是其所涉及的化工燃料、化工原料等很多都属于易燃易爆、有毒有害物质。易燃易爆物质直接威胁到员工的生命安全，有毒有害物质则会潜在的损害到员工的生理健康。在追求以人为本、生态和谐的发展战略中，通过QHSE管理体系为员工营造一个安全、环保、健康、稳定的工作环境意义重大。不仅有利于企业员工的凝聚力，还有可以提高员工的工作效率，间接的为企业创造经济效益。

2．4 避免安全事故发生 降低企业运营成本

以往的安全管理体系更注重企业安全事故的调查、应急，属于被动式的安全管理模式，QHSE管理体系打破这种被动式安全管理模式，将安全事故的事后处理改为安全事故的事前处理，强调安全事故的预防、风险管控管理理念。基于QHSE管理体系，化工销售企业应当注重企业危险源辨识、企业安全事故等级划分，根据安全事故的发生概率和事故伤害程度制定安全事故应急预案并进行演练。通过QHSE管理体系对化工企业安全管理水平的强化，不仅可以减少企业发生安全事故的概率，还能够有效减少企业安全事故处理、罚款费用，减少企业运营成本，同时也树立企业社会形象。

2．5 改善企业周边环境 提高企业环境效益

虽然传统的环境管理体系也注重企业的环境效益，对企业有毒有害气体、危险废弃物固体排放建立了严格的管理体系，但是并没有将环境管理融入到企业的整个生产过程中，没有从源头上减少危险废弃物的产生。通过QHSE管理体系，企业建立绿色环保的工艺生产技术，淘汰能耗高、资源利用率低、废弃物排放量多的生产技术。例如，化工销售企业使用“吸附法+吸收法”、“冷凝法+吸附法”、 “吸附法+吸收法+催化氧化法”等组合工艺提高挥发性气体的释放，减少大气环境污染，同时也可以降低销售企业的产品损失率。

2．6 企业业绩持续改进

QHSE管理体系基于PDCA管理模式建立，其特点在于每隔一段时间对环境因素、安全因素、产品质量因素和健康因素识别和影响评价，并根据识别和评价结果进行持续改进。

3 结语

石油产业属于资源密集型产业，它涉及到的资金数额、知识产权技术、人才队伍、能源消耗量等都十分庞大，且其发展直接关系到我国能源战略安全问题，是国家经济发展的重要基石。因此，提高石油产业中涉及到的开采、输送、加工生产、产品储存、产品销售等各个环节的质量、健康、安全和环保至关重要。为提高石油产业管理水平，相关单位必须认识QHSE管理体系的重要作用，积极推行实施。