浅论“互联网+”时代汽车营销模式的问题及对策

何茹

互联网时代下，汽车营销行业发生了巨大的变化，传统的营销模式已经满足不了现在的市场了，随着市场改革的深入，汽车销售行业已经进入了信息时代，本文主要谈论互联网时代汽车营销模式的问题及对策。

一、引言

随着经济市场的改革的不断深入，汽车营销行业额面临着巨大的挑战，不仅要在产品上更新换代，还要改变营销模式，引入新的营销理念，才能创造佳绩。

二、互联网+时代的汽车营销现状

根据有关材料显示，目前我国的互联网用户是全世界中数量最多，已经近总人口的三分之二，这说明在大多行业中互联网技术已经普及，在汽车行业，智能化的购物平台的普及逐渐改变了人们的消费理念，有一些人们通过网络购买汽车，但是购买成功的寥寥无几。通过这样的现状可以看出互联网行业的发展前景一片光明，但是在现实生活中，汽车营销还存在着许多的问题。现阶段通过网络来给汽车产品打广告的作用巨大，所以商家可以充分挖掘其潛力，但是，我国的网上信用系统还有待完善，法律监管较为薄弱，网银支付有一定的隐患，还需要不断的完善。

三、目前网络营销存在着几大问题

（一）网络营销范围局限性大

汽车网络营销要想取得建设性的成就，就要有良好网络环境好更多的网站，目前虽然大力发展了互联网，但是互联网的普及率还是不高，城市中几乎家家都是电脑的，但是农村大多家庭没有电脑。此外，由于地区情况各不同，很多地方并没有普及网络，导致网络普及的范围不大，我国是农业大国，网络却并没有在此普及。还有网费高，网速慢的问题。

（二）网络营销信度低

传统的购买方式持续了上千年，人们已经认同并且已经习惯，互联网属于新兴的产业，人们不太信任，因此不愿意从网上购物，并且汽车对于很多来说是属于有价值的产品，所以买的时候都是比较谨慎小心。通过网络购买，虽然能够看到汽车的外观和样式，但是看不真切，且不能亲身体验，难以感受到汽车的性能，所以就缺少了一定的信任度，用户在购买的时候还怕被骗，所以这就影响了信用度。

（三）支付环境存在安全

我国的支付环境缺少监管，没有相关的法律进行制约。对于汽车影响行业来说，虽然运用了互联网技术，但是互联网技术上不成熟，将相应的销售模式进行简单的套用，并没有制定相应出满足汽车销售模式的方案。大部分汽车销售公司依然采用传统的销售模式，在安排大厅接待并营销，这就导致网络购买渠道不严谨，从而影响了网络销售量。现阶段虽然有普及的实名制网络支付，但是还没有大面积的普及，而且这些支付方式支付额度较小，并不适用汽车销售模式的付款。

四、互联网汽车营销模式营销的对策

（一）加强对互联网的认识和运用

随着市场经济的发展，互联网交易的成熟是发展的必然趋势，所以汽车行业要改变传统的营销思维和理念，要不断的强化对话联网的认识，要充分的利用互联网来推广汽车销售，利用互联网来来推广汽车消息，和消费者建立良好的关系，并随时掌握市场的变化，以适应瞬息万变的互联网环境。另外，要定期培训员工，学习有关互联网的知识，强化员工的网络专业知识，让员工可以灵活的运用互联网发布个人销售信息，不断提高的销售业绩。此外，管理层要制定合理的网络营销方案，制定合理的销售目标，划分业绩，不断的开拓网络营销市场，达到高服务、高标准的销售模式。

（二）寻找第三方营销平台

公司的管理者要将公司的发展当成自己的毕生事业，寻找第三方的营销平台有利于销售业绩的提升，有利有建立完善的网络销售平台，公司可以寻求互联网公司合作，不断改进技术并分享资源，从而建立新的营销平台，为消费者提供安全的交易环境。此外，销售公司再跟互联网公司合作的时候，为互联网公司提供最新的汽车资讯和信息，打通了购车渠道，省去了很多繁琐的工作，节省了资源。

（三）改变售后服务

传统售后服务就是销售公司内部的服务机构，这样的服务机构虽然能够解决一些问题，但是手续繁琐，需要经过人工客服、客服经理、维修人员等的内部沟通和协调才能获的维修，浪费了大量的时间。随着互联网技术的兴起，出现很多网络售后服务机构，像‘养车无忧网、‘途虎养车等，这些网站都是线上服务，大力的冲击了线下的汽车维修店，为了改变这种售后服务的状况，销售公司可以设立门店，在门店中建立手机软件进行网上接单，并创建自己的营销号，在营销号内渗透企业文化、趣味游戏等内容，以此来跟客户建立联系，为客户提供更加便捷的预约维修服务、汽车保养服务，从而提高售后服务质量。

（四）提高员工的综合素质

员工的综合素养给客户以第一印象，所以销售公司要对销售人员进行全面的训练，全面提高员工的专业素养和职业素养的提高。

五、结语

总而言之，汽车行业要想在互联网时代下获得一席之地，就要全面的提高公司的核心竞争力和员工素养。

（作者单位：海南职业技术学院 ）