信息化技术在高职院校旅游管理专业教学中的应用

廖燕平

高职院校作为高素质人才培养的重要教育场所，面对现代社会飞快发展，应积极推动专业教学改革，为社会发展输送更多优秀人才。旅游管理专业作为高职院校的热门专业之一，需要立足实际需要推动经济建设，发挥信息化技术优势，为新时期旅游管理专业教学注入新的活力。《导游实务》是高职旅游管理专业教学中一门实用性较强的课程，占据核心地位，需要学生了解旅游行业发展现状和前景，将所学专业知识灵活运用到实际工作中，掌握高水平的导游专业技能。另外，还要注重学生学习兴趣的培养，加深对旅游服务行业的热爱，不断挖掘自身潜能，主观能动性充分发挥，在丰富学习体验的同时，提升学生学习有效性。

一、信息化教学概述

信息化教学模式，是在信息时代背景下，现代化信息技术和教育教学有机融合形成的一种教学模式，相较于传统教学模式更加前沿、优异。信息化教学是在现代教学理念引导下，发挥信息技术优势，应用现代教学方法高效开展教学活动。在网络信息基础上，使用计算机和终端上网设备辅助教学活动开展，突出学生主体地位，构建高效的课堂。教学中应积极推动传统教学模式改革，紧紧围绕学生的个性化学习需求，发挥教师的组织者和引导者作用，鼓励学生成为课程信息加工主体，养成良好的自主学习能力。同时，在教学过程中，鼓励学生小组合作学习，创设情境、问题探讨等多种教学方法灵活运用到实际;改善课堂教学环境，使用多媒体教室、3D环幕实训室和移动式课堂高效展开教学活动，有助于学生集中注意力，保持高效的学习热情。

二、高职旅游管理专业教学中信息化技术应用必要性

在当前旅游行業迅猛发展下，推动旅游管理专业教学改革，有助于为社会输送更多高素质人才。在这样的背景下，积极迎合信息时代带来的挑战，在《导游实务》课程中应用信息化教学模式有助于激发学生的学习兴趣，推动课程传统教学改革，引导学生资助学习和探索，使用生活中熟悉的设备高效学习。通过此种方式可以充分发挥学生主观能动性，借助网络来收集和查阅旅游行业信息和专业内容，指导学生高效学习知识。如，学生可以借助网络来整合教育资源，列举实际生活中的案例在课堂分析和讨论，提升学习效率的同时，锻炼学生的带团技巧，丰富实践经验。

应用信息化教学模式，进一步拓宽学生的学习空间，打破传统时间恶化空间的限制，实现课堂和网络的有机融合，发挥微课、慕课、多媒体教学方式优势，为学生创设更加丰富的学习环境。

三、高职院校旅游管理专业信息化教学的问题分析

纵观当前高职院校旅游管理专业信息化教学现状来看，尽管专业教学改革得到了可观成效，可以增加投入力度应用信息化教学模式，但是却由于教师对其认知不足，过于盲目应用或是依赖信息化教学模式，导致信息化教学模式原有作用未能充分发挥，出现了一系列问题。

1.教学资源的配备不完善。在高职院校旅游管理专业信息化教学中，如何保证信息技术充分发挥，离不开信息化硬件设备和软件的支持，需要高投入支持，配备高配置计算机和管理系统，并引进安全监控系统和旅行社管理系统辅助教学活动开展。但是，部分高职院校对旅游管理专业信息化教学缺乏充足的投入，硬件设施不完善，计算机配置不高，甚至仅仅采用演示版旅游管理信息系统软件辅助教学，信息化水平不高。尤其是在《导游实务》教学中，旅游电子政务操作系统存在主机空间限制问题，教学过程中不断重复安装软件，经常出现故障，却很少配备专门人员定期维护和管理。

2.学生的信息化技术操作基础薄弱。由于旅游管理专业特性，《导游实务》主要是锻炼学生的带团能力和职业素养，需要学生熟练运用信息化技术。旅游管理专业信息化教学，学生需要具备扎实的基础知识，但是部分学校却并未设立计算机基础知识课程，学生的信息技术操作能力不高，教学中需要花费一定的时间去讲解信息技术操作基础知识，可能出现课时不足，或是关键知识了解不透彻的问题。旅游管理专业信息化教学中，对于学生的专业操作能力要求较高，但是课时较少，学生缺少充足的时间去学习和掌握专业能力，仅仅是利用课余时间去夯实自身的专业能力，学习计算机操作知识。

3.课程定位模糊不清。旅游管理专业信息化教学中，《导游实务》是一门实践性较强的课程，如何提升教学信息化水平，需要教师具备更强的信息技术应用能力，辅助教学活动高效展开。但是，当前多数的旅游管理专业教师多为文科专业毕业，实际教学中重点讲解理论内容，结合教材按部就班展开，教学存在很大的局限性。由于旅游信息化课程内容抽象，实践操作缺少充足的空间进行，致使导游专业能力未能得到有效培养，同预期教学目标相距甚远。

4.教学成果评价标准过于单一。当前高职院校旅游管理专业教学中，部分高职院校旅游信息化课程教学评价，主要是通过笔试进行考核，笔试内容多为理论内容，实践操作却没有考核。《导游实务》课程是一门实践性较强的课程，仅是依靠笔试考核，是无法客观、全面反映学生的学习情况，教学评价结果不合理，不利于后续教学改进和完善。

四、高职院校《导游实务》教学中应用信息化教学途径

旅游行业迅猛发展下，对于人才需求度不断提升，导游不仅要具备多层次、多学科的知识储备，还要具备接受新技术、新思想和心知识的能力，可以将所学专业知识和技能灵活应用到实处，具备较强的岗位适应能力。故此，在《导游实务》教学中应用信息化教学模式，积极推动教学改革，发挥现代化信息技术优势，充分调动学生学习积极性，提升学习成效的同时，养成较强的实践能力和创新能力。

1.教师教学中信息化教学模式应用。①整合教学内容，做好课前准备。在旅游管理专业的《导游实务》课程教学中，信息化教学模式的应用，需要转变教学理念整合教育资源，实现课程内容全方位整合与完善，拓宽教学空间的同时，为学生高效学习知识奠定基础。导游实务中，需要做好迎接准备、迎接服务、过程讲解、送别服务以及后续的相关工作等内容，建立微信群、QQ群，打破时间和空间限制，上传教育资源，为学生后续自主学习奠定基础，完善知识结构。②创设教学情境，提出问题引导。在每一项项目实践前，做好前期教学准备，结合教学内容常设教学情境，提出问题引导学生思考和分析。发挥计算机、移动终端上网设备优势，更加全面的收集和整合学习资料，支持学生课前预习，及时发现问题和解决问题。③布置学习任务，锻炼学生自主学习能力。教师需要结合教学内容和学生个性化学习需要，布置学习任务，录制课程视频上传到群共享。学生可以利用计算机、平板电脑和智能手机下载资源自主学习。如，教师讲解课程内容后，布置学习任务，根据不同的旅游团讲解欢迎词。④答疑解惑，针对性指导。在学习过程中，教师作为引导者适度参与其中，针对学生学习过程中的问题针对性评价和分析，帮助学生解决问题。最后，对学生的学习情况综合评价，逐步改进，充分锻炼学生自主学习能力。

2.学生学习中的信息化教学模式应用。①收集资料，课前预习。在学生学习前，需要明确学习要求和内容，借助信息技术收集和整理资料，进行课前预习。将学生分为多干个小组，进行小组学习，收集资料，明确预习要求。如，游客来临前，导游应该做好哪些工作？给学生一周时间，通过小组形式进行深入调研，撰写调研报告。在此基础上，创设相应的教学情境，学生自主收集和分析资料，明确要解决的问题，制定合理措施予以解决。②自主学习，解决实际问题。学生在学习中，可以使用平板电脑、计算机和智能手机等智能手段，在网上观看视频，针对学生等学习过程中的问题综合分析和解答，学生可以借助微信和QQ寻求教师的帮助。③强化训练，拓展和巩固。教师提出明确主题任务，强化训练，引导学生不断巩固和拓展练习。如，不同旅游团，讲解欢迎词，结合有课特征设计更具特色的欢迎词。通过此种方式，锻炼学生自身专业能力和职业能力，将所学知识灵活运用到实处，丰富实践经验，为后续学生的学习和发展奠定基础。

综上所述，面对新时期旅游市场发展要求，应积极推动高职院校旅游管理专业教学改革，转变教学理念，依托于信息技术整合教育资源，结合旅游行业发展趋势，围绕学生个性化学习需要，自主学习知识，养成良好的专业能力和职业素养，对于学生未来发展意义深远。

（作者单位：苏州健雄职业技术学院）