开展“八种关爱”服务 提升职工幸福指数

文/田晓旭 高立英 张 瑾

冀中能源峰峰集团大淑村矿党委遵循“理顺心气、鼓舞士气、聚足干劲儿”原则，把服务职工、促进职工发展作为思想政治工作的出发点，从职工心理需求入手，深入摸排职工所需所想，全面分析职工关于工作环境、尊重信任、成长规划、合理报酬、组织认可、公平公正、民主参与、合作关系的“八大需求”，积极开展“八种关爱”服务，从根本上缓解职工压力，增加职工“心理收入”。

一、身心健康关爱服务

矿党委始终把职工的身心健康放在首位，建立了心理咨询室、解压室，引导职工用正确方式处理人际关系、表达利益诉求。

一是开通了咨询热线，由专人负责，随时为职工答疑解惑。密切关注职工心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，做好重点人群的心理疏导，特别是在职工受到处罚、家庭发生重大变故时，及时进行心理干预，消除心理波动和情绪变化带来的不稳定因素。

二是开展心理健康教育，健全心理咨询网络，把每月最后一个周五定为“心理减压日”，专业咨询师走进车间区队，采取分类咨询、个体谈心、互助交流等形式给予心理关怀。

三是为全体职工建立了健康档案，对“身心健康不放心人”进行摸排登记，每年组织职工体检。加强心脑血管疾病的日常管理，在各区科值班室配备了血压仪和急救小药箱，帮助职工将身心调适到最佳状态。

二、思想减压关爱服务

一是矿党委坚持每月一次与职工面对面谈心交流，政工人员每月与职工谈心不少于10人次，真正做到“五清楚六谈六访”(职工基本情况清楚、家庭情况清楚、性格爱好清楚、工作表现缺点清楚、业余生活清楚；特困职工登门必访必谈、婚丧嫁娶必访必谈、伤病职工登门必访必谈、情绪职工登门必访必谈、违章违纪登门必访必谈、先进典型登门必访必谈)，架起与职工交流沟通的连心桥。

二是以支部为单位建立职工思想表述分析卡，确定个人近期目标、工作生活中难题、亟待解决的问题等内容，支部每月对职工思想进行分析，每季形成职工思想动态分析报告，及时掌握职工思想动态，针对存在的问题采取措施及时解决。

三、成长成才关爱服务

一是开展“导师带徒”和“学习帮扶结对”活动，让矿领导与青年干部、支部书记与普通党员结成学习帮扶对子，导师定期授课，学员定期向老师进行进度汇报，年底评出优秀导师与学员。

二是支持学历教育、入矿、入井、岗位技能培训及各种形式的继续教育，先后开展职工技术理论培训、岗位技能培训和特殊工种培训8419人次。全矿荣获市级以上技术状元18人，技术能手42人，技术标兵27人。

四、生活便利关爱服务

矿党委不断完善基础设施，开展了“三点一室”特色服务品牌活动。在澡堂建立了免费补胶鞋、缝衣服两个“工会服务点”，每月到一线慰问职工；开放图书阅览室，引领职工学习新知识、新技术；成立群众工作室，解决职工合理诉求；建立爱心兑换室，以旧衣物回收折积分兑换小奖品，回收旧衣物2000多件；为基层值班室配备便民雨衣雨伞，方便职工雨天出行。

五、情感激励关爱服务

一是推行“一线工作法”，将各种福利待遇向一线职工倾斜，向最苦最累的岗位倾斜，实行经济上奖励、政治上关心、荣誉上给予的“三位一体”激励机制。

二是坚持每月开展“我的班组零工伤”、优胜班组评选、“明星职工”推介等活动，每年评选一批文明区队、文明班组和文明职工。运用微信公众平台推出“明星榜”“英雄榜”，将先进个人、先进集体的事迹进行广泛宣传，引导职工群众向先进人物学习，“追”身边的明星，在学赶先进、担当作为上下功夫。

三是营造积极向上的氛围。对离家较远的职工，举办联谊会、座谈会，缓解他们的思乡情绪；坚持每月为职工过集体生日活动，用亲情和爱心凝聚职工。

六、困难帮扶关爱服务

一是建立了领导干部与困难职工结对联保制度，健全困难职工档案，实行动态管理。

二是持续推进“帮困助医”“金秋助学”“帮困扶贫”“节日慰问”等帮扶救助活动，每年为困难职工发放救助金和慰问品。

三是创建了特困职工帮扶中心（站）和贴心人服务队，以志愿服务活动为载体，积极开展各类服务活动，抓好实事好事承诺行动。

七、民主参与关爱服务

让职工充分发挥自己的聪明才智，积极参与到企业发展中来，为企业发展建言献策。持续完善领导接待日制度、厂务公开制度、职工代表大会制度等沟通渠道，让干部职工充分表达自己的诉求；坚持领导干部包保联系工作制度，每月深入基层，发现问题，及时纠正，让职工心更顺、劲更足。2018年，职工提出建议212条，采纳建议108条，有效促进了企业的健康发展。

八、氛围营造关爱服务

矿党委通过开展一系列接地气、聚人气的群众性教育实践小活动，增强职工的团队协作意识，营造浓厚的文化氛围。

召开安全教育座谈会，签订《安全承诺书》，为职工送“安全鞋垫”“井口送福嘱安全”“安全手拉手”等活动不断线；举办“我身边的感动”巡回演讲，让好人事迹进区队，进班组；深入开展以“爱企业、爱家乡、爱岗位、爱家庭、爱荣誉”为内容的“五爱”主题教育，挖掘提炼典型事迹，利用微信公众平台推出“最美党员”“最美大矿人”，使干部职工学有标杆、赶有目标；发挥创新工作室、“首席员工”的引领作用，广泛开展以小发明、小创造、小改革等为内容的“五小”活动，营造了万众创新、开拓进取的良好环境。

通过“八种关爱”服务的深入实施，有效地缓解了干部职工的思想压力，提振了精神士气，激发了崇德向善、敬业奉献、拼搏进取的正能量，极大提升了出勤率、显著增强了安全意识、调动了生产积极性，使企业的关怀和温暖润物无声地流淌在职工内心深处，有效地增强了职工的幸福感、安全感、归属感，推动了企业和谐健康发展。