高校外教管理的问题和对策

陈怡静 （防灾科技学院）

外语是和我国和世界交流往来必不可少的工具，为了积极推进我国高等教育的国际化，给学生营造更好的外语语言学习环境，有效提高学生学习外语的口语和听力水平，很多高校聘请了数量较多的外籍教师进入课堂。高校一直以来都是国际交流合作最为重要的环境，很多外国专家、学者及外籍教师来高校讲座或担任教师职务都促进了我国与世界的交流。就外籍教师的管理而言存在的问题是较为相似的，例如外籍教师对高校所在地生活环境的不适应而导致离职、语言交流中存在障碍、中外文化及价值观差异等都是外籍教师管理中共性的问题。目前我国高校外籍工作人员高达62 万人次，管理好如此数量庞大的外籍工作人员不是一件容易的事情，给高校外籍教师的管理带来了较大的挑战。

一 高校外籍教师管理的特点

（一）分散管理，教学考核标准灵活

目前我国高校采取的外籍教师聘请制度主要是面试，外籍教师通过各个高校外事办公事的统一面试后，签订相应的任期合同，然后将外籍教师直接分配到各个二级学院具体管理。外籍教师的主要职责是在教学第一线从事课堂教学活动，也可是当参与教学科研活动。外籍教师需要按照二级学院的要求制定教学科目的教学大纲、教学日历及课程标准等规范性文件。但由于外籍教师在文化和语言上的障碍，二级学院对外籍教师规范性文件的制作和执行采取了十分灵活的考核方式，这样的管理方式具有很强的灵活性和岗位适配性，能够极大的发挥外教教学活动方面的自主性，但同时也导致了一些外籍教师教学文件不规范现象的存在。

（二）外籍教师流动性较强

外籍教师主要分布在语言专业的课堂教学中，像一些重点大学在各个专业都有外籍教师，外籍教师的覆盖面较大，而且教学内容和范围也比较广泛。虽然外籍教师已经成为高校语言教学的常态，但是外籍教师的流动性很大，一些外籍教师因为高校所在地的气候或者人文环境而随时离职，导致了外籍教师管理中的不良现象时有发生。一些外籍教师的流动高校管理的疏漏有直接关系，例如办公和住宿条件不能满足外教的标准，或者教学科目内容及对象等因素影响了外教长期服务于高校。

二 高校外籍教师管理中存在的问题

（一）生活和工作环境的适应性问题

东西方文化及价值观的差异是显而易见的，很多外教从自己的文化转换到另一种文化环境时会产生较大的文化冲击，难以适应新的文化氛围是很正常的，这需要一定的时间。而目前很多外教对高校所在地的气候、水土、饮食及住宿等方面的不适应性是一个共性问题，例如江南地区高热的夏季和湿冷而不取暖的冬季气候无法适应，或者对北方城市的干燥、风沙及雾霾的敏感导致了身体上出现问题。高校所在地的饮食习惯等也是外籍教师初来乍到时比较棘手的问题，另外还有外出采购、就医及办事时遇到的问题更是加剧了他们对新环境的不适应性。这些综合因素使得他们在工作之余会才产生强烈的孤独感和无助感。

（二）语言沟通的问题

各个高校都有自己的外事办公室，其职能是负责招聘合格的外籍教师并能为他们安排好在高校工作期间的相关事务。这些高校管理人员自身的外语水平有限导致了和外籍教师之间的沟通存在一定的障碍。日常生活类的沟通一般不存在问题，但是在外语语言的内涵、适用情景、适用对象通常掌握不十分到位，尤其对外教所在国家的俚语和方言不十分熟悉，对对方文化惯用的肢体语言也不十分了解，这些都是外籍教师在高校工作和生活时无法避免的也是最为突出的问题。

（三）文化和价值观差异

文化是一个很复杂的名词，各个国家和民族经历了时间和事件的积淀才形成了自己国家和地区独特的文化，因此在不同文化下生活人们其文化差异十分明显，而价值观更是如此。“价值观是个人或群体主要通过文化交际构成的模式。它们是最深层的文化。我们认为所有的人都有价值观。”外籍教师带着自己国家的文化和价值观来到另一个国家，文化冲击是最为明显的，而两种文化之间的差异造成了很多不必要的尴尬和误解，这几乎是所有外教都经历过的。外籍教师和高校管理人员、教师、学生之间的一些无效沟通大多数情况下就是由于文化差异造成的。邓炎昌、刘润清两位学者就曾指出：由于文化上的差异，在谈一个严肃的问题时，由于一句话说得不得体，可以使听者发笑，甚至捧腹大笑；一句毫无恶意的话可以使对方不快或气愤。由此可见文化差异和价值观差异是外籍教师在我国高校生活工作期间难以跨越的矛盾，只有那些热爱中国文化并积极融入中国文化的外籍教师来说，他们会积极融入高校所在地的文化习俗，接受当地的气候、饮食及其他中国文化观念，但是这都需要时间才能得以改进。

（四）对中国高校的管理体制不适应

由于文化和价值观念的差异，很多外籍教师来到中国高校工作和生活时遵循的是他们国家的规范和标准，而不同的管理规范和标准恰恰是外籍教师所困惑和迷茫的原因。例如我国高校在学生和教师住宿的管理中采取的门禁制度就是为了约束学生和教师深夜外出或者进入的不良习惯，其目的是为了有效保证学生和教师住宿的安全性。而一些外籍教师深夜归来发现宿舍大楼门已经上锁，他们要求助于宿舍管理人员才能进入，如果宿舍管理人员对他们进行教育或者批评警告，他们会觉得对他们的个人生活习惯有所冒犯，西方人比较注重自己的隐私和自由。即使是外事管理人员提前告知了他们各种各样的管理制度，他们依然会认为这些规定不够合理化，因此违反规定的事情常有发生，和管理者之间的矛盾也不可避免，造成了管理者和外籍教师之间无法解释的矛盾。

三 高校外籍教师管理的策略

各个高校要想将本校的外籍教师管理到位，首先是遵守国家对外籍入境人员的管理制度，然后结合自己高校的管理进行较为全面和细化的管理，这样才能使得外籍教师在高校工作和生活期间有相对稳定和舒适的生活环境和人文环境，给予他们以人为本的关怀和体恤。

（一）后勤保障管理要到位

外籍教师在面试合格后，高校需要和他们签订合约，保证双方的权益。那么在外籍教师入境之后，高校要安全专职人员进行联系和服务，尤其是在刚入境的前几周甚至前几个月，专职服务人员是十分重要的。专职服务人员根据外事办和二级教学单位的要求为外籍教师安排住宿和工作事宜，并在工作之余为他们的日常生活进行介绍和熟悉，包括当地的人情风貌、气候天气特点、餐饮及饮食习惯、常用的日用品、医院就医、超市购物及周边旅游等信息。在熟悉这些事务的同时要给他们一些陪伴，避免他们在人生地不熟的地方出现强烈的无助感和孤独感，帮助他们尽快适应新环境，尽快适应新的工作岗位，为高校外语教学起到保驾护航的作用。

（二）加强外籍教师的培训

高校聘请来的外籍教师虽然自身的文化素养和综合素养有一定的层次，但是要想在高校适应新的工作还需要一定的培训才能完全胜任。首先是外籍教师的工作培训，二级学院要有专人向外籍教师解释并帮助制作教授科目的教学大纲、教学日历及课程标准，以保证他们上课是按照高校的教学规范进行，而不是信马由缰的随意教授外语内容。另外二级学院的专职人员要教会外籍教师使用课堂教学的使用规范，以辅助他们在课堂上有效进行利用。最为重要的是要和外籍教师沟通教授科目教材的选择和使用，既要符合高校语言教学的要求，又要发挥外籍教师的教学自由度，以便他们能更好地将课程进行拓展和延伸。最后就是加强外籍教师的语言培训，虽然外籍教师和其他教师及学生的沟通是借助于一定的中介语，例如英语，但是外籍教师还是需要学会一些简单的日常语言，在情景中教会他们独立外出和办事的方法，提升他们独立生活的能力。

（三）积极普及中国文化及习俗

很多来中国工作的外籍人员除了工作的需求之外，很大一部分是对中国文化比较感兴趣。中国五千年博大精深的文化吸引了一些外籍人员来我国高校进行文化交流，那么高校作为国际文化交流和合作最为重要的阵地就要积极向外籍教师普及中国文化和习俗，一方面能使得他们能尽快适应高校所在地的生活和工作，更为重要的是帮助他们学习和了解中国特有的文化，因此很多高校组织了汉语语言的学习班以帮助外籍工作人员学习汉语，尽早融入中国的工作和生活环境，也积极宣传和弘扬中国文化。

（四）做好外籍教师档案管理

为了加强外籍教师的管理，做好外籍教师的档案管理十分重要。我国的档案管理制度从很大程度上记录了一个人的学习和工作经历，那么外籍教师也是如此，以档案的形式记录他们在我国期间的工作和学习经历，其中包含有他们的具体信息，例如国籍、年龄、性别、民族、性格、宗教信仰。最主要的是记录了他们在我国高校期间的工作表现，那么在外籍教师流动性如此大的情况下掌握他们流动的原因及去向，有利于不同高校外籍教师信息的交流和互通，将那些不认真工作，在中国蒙混行骗的外籍人员拒之门外。

总之，我国高校外籍教师的管理要随着我国和国际间交流的扩大日益完善和规范起来，这不仅仅是涉及外籍教师的管理，更是涉及国家之间的外教事务，一旦处理不当甚至会引起国家之间的纠纷。因此外籍教师管理面临的挑战还很大，只有制定科学规范的外籍教师管理制度，提高管理水平才能保证外籍教师在岗位发挥其真正的作用，促进我国外语教学水平的提升。