研学旅行导师考核的初步研究

伍静

【摘 要】随着研学旅游市场的持续，市场对于专业的工作人员需求急剧增加，但是对于从业人员的考核还处于空白状态，因此有必要对从事研学旅行工作的人员进行规范地考核。本文结合当前研学旅游工作人员、研学旅游导师主要来源人员的知识结构、能力素养，并结合市场对于专业高素质高技能研学旅游导师的需求，确定考核的主要原则和内容，以期为规范研学市场提供可实施策略。

【关键词】研学导师;考核内容;考核方式

中图分类号： G635.1文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）35-0213-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.35.104

A Preliminary Study on the Examination of Study Travel Instructors

WU Jing

（Suzhou higher Vocational and Technical School of Tourism and Finance and Economics， Jiangsu Suzhou 215014， China）

【Abstract】With the continuation of the research tourism market， the market demand for professional staff has increased sharply， but the assessment of the practitioners is still in a blank state， so it is necessary to carry out a standardized assessment of the personnel engaged in the research and travel work. Based on the knowledge structure and ability accomplishment of the main sources of the current research tourism staff and the research tourism tutor， and combined with the demand of the market for the professional high quality and high skill research tourism tutor， this paper determines the main principles and contents of the assessment， in order to provide an enforceable strategy for standardizing the research and learning market.

【Key words】Research guide; Appraisal content; Assessment method

当前，随着研学旅游市场规模越来越大，“旅游+教育”的新融合急需新型的“有较强组织能力、有创新能力、了解孩子身心成长特点、身体素质好兼教育能力，懂旅游知识，团队导游服务能力，应变能力、安全维护等多种职能于一身的复合型”人才。2016年11月30日教育部发布的《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》、2017年1月10日国家旅游局发布《研学旅行服务规范》、2017年9月25日教育部发布《中小学综合实践活动课程指导纲要》等各大国家文件规范中也明确提出对于研学导师的迫切需要。而目前市场上大部分研学导师或研学工作人员，因此，对于研学工作上岗人员的考核显得尤为重要。

1 崗前考核的重要性及原则

通过研学导师的考核方案的制定和实施，能够对研学旅行导师的服务和教育教学水平进行规范，更好地让广大中小学生在研学旅行中感受地域文化的博大精深，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，增强对坚定“文化自信”的理解与认同，同时还能正确引导学生们学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进身心健康、体魄强健、意志坚强，促进形成正确的世界观、人生观、价值观。岗前考核，对于规范当前研学旅游市场也起着非常重要的作用。 总体来说，研学旅行导师的考核需要遵守以下原则。

1.1 教育性原则

研学旅行需要结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好成长空间。因此，考核命题需要能结合中小学生的身心特质，体系教育主导性。

1.2 实践性原则

研学旅行活动需要结合教育目标，因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓宽视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。因此，研学导师的考核需要能结合研学旅行活动本身安排，体现研学活动导师的服务团队、引领活动作用。

1.3 安全性原则

研学旅行的服务对象主要为广大未成年人、中小学生，在活动中要坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保学生安全。所以研学导师需要有相应的安全防范意识、急救知识、应变能力。

2 考核内容及要求研究

根据研学旅游服务的要求和活动本身的特质，对于研学导师的考核应该理实一体化，包括理论部分和实践部分。鉴于当前研学活动主要以团队活动为主，所以在团队服务能力作为主要考核内容，一般应该包括团队服务的基本知识和活动过程中突发状况的处理，同时研学活动本来是以教育为主，所以教师教育板块也应该纳入其中。

2.1 研学活动服务规范和流程

这部分内容应该包括：会看研学旅游组织机构的活动计划表;会根据旅游活动的主要程序，准备并安排研学旅游接待任务;会安排线路、用车、用餐、入住等相关准备工作;会按照规范要求，安排迎接学生的准备工作，能准确认找研学团队，致欢迎词;会提供抵站、停留和离站等服务;会安排线路、用车、用餐、入住等相关准备工作;会按照规范要求，安排迎接学生的准备工作，能准确认找研学团队，致欢迎词;会提供抵站、停留和离站等服务;会提供途中讲解教育服务;会和学校老师、研学机构负责人核对和商定日程安排，妥善处理接待变更等情况;会按规范提供参观游览服务;会根据研学旅游对象和需求的不同，提供不同的讲解和服务方式;会按规范提供送站服务，致欢送词;会处理后续工作。

2.2 研学活动服务规范和流程

这部分内容应该包括：会判断迎、送服务中的漏接、空接、错接故障;会根据迎、送服务中的漏接、空接、错接故障的处理流程处理相应问题;会漏接、空接、错接故障的预防措施;会处理误机（车、船）事故;会根据行李破损和遗失的处理流程处理相应问题，并会行李破损和遗失的预防措施;会根据火灾事故的处理流程处理相应问题，会火灾事故的预防措施;会根据丢失物品的处理程序处理相应问题，会物品丢失的预防措施;会根据学生走失的处理程序处理相应问题，会研学团队走失的预防措施;会处理研学团队患病、死亡故障的处理流程;会判断旅游交通故障的种类，采用不同的处理流程和预防措施解决可能出现的旅游交通故障;会对常见自然灾害的正确应对措施;能明确旅游故障的责任归属;能熟悉法律法规，会按照规定协商处理各类故障问题。

2.3 教育教学知识

这部分内容应该包括：会利用教育教学、心理学的基础知识和理论分析、解决研学旅游中的实际问题;会根据学生身心发展的规律和特点，运用德育教育理论和方法，在研学旅游中有针对性地开展德育教育活动;会根据学生学习的规律，指导学生有效学习;会根据对象的不同，设计与规划研学旅游课程。

2.4 安全急救知识

这部分内容应该包括：会识别面临的安全故障情况;能用正确的知识与方法进行救护;能进行外伤止血;能用两种以上方法进行创伤包扎;能在有夹板和无夹板的情况下进行有效的骨折固定;能徒手和在有同伴的情况下進行搬运护送;能进行CPR和气道异物梗阻急救。

总体来说，研学导师考核的内容及包括服务方面的知识也包括教育方面的内容，在具体实施时候，需要从理论和实际角度，两方面进行。

3 考核方式及建议

考虑到信息化时代和市场对于从业人员的大规模需求，以及未来院校培养考核的趋势，研学旅游导师的考核可以在信息化综合实训平台上进行，教育服务能力、教育教学能力、安全救护知识项目实行无纸化考试，由系统自动评分;讲解能力和急救技能考试采取现场分组实操考试，总分由系统评分和评委评分汇总后作为考生的考试成绩，这样作为最终的成绩。

【参考文献】

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